“狀元秀”來了！齊魯石敢當專訪山東交警新媒體矩陣“掌門人”

編者按

打造政務新媒體亮點品牌

傾力搭建警民溝通連心橋

齊魯石敢當獨家專訪省公安廳交通管理局局長田玉國

齊魯石敢當：請田玉國局長介紹一下山東交警在新媒體運維方面的整體情況？

省公安廳交通管理局局長 田玉國

省公安廳交通管理局制發了官方微博管理辦法、輿情處置工作流程，從運維管理、信息發布、發布流程、考核評價等方面對全省公安交管部門政務新媒體工作加以規范。

省公安廳交通管理局組建了專門的新媒體運維團隊，負責“山東交警”新媒體平臺日常運維工作。圍繞交通管理政策法規、交通安全出行提示等社會關注的熱點話題，在“山東交警”發布的同時，第一時間推送至“全省公安交管新媒體工作群”，各地公安交警新媒體賬號同步轉發、推送，帶動話題熱度升級，最大限度擴大信息覆蓋面，“一點發布、多點響應”的集群聯動效應凸顯。

目前，全省公安交管部門共開通政務微博、微信、頭條號、抖音、快手等新媒體平臺賬號750個，粉絲總量超過2991.3萬，累計推送各類圖文信息超過740萬條，網民關注瀏覽量超過21億次，在傳播文明理念、服務群眾出行、密切警民關系、引導社會輿論等方面發揮了積極作用。

齊魯石敢當：在增強政務新媒體平臺的影響力和關注度方面，山東交警有哪些經驗做法？

深入挖掘交警隊伍先進典型，通過簡短而生動的言語、直觀而清晰的圖片，實時記錄溫暖瞬間，讓網友全方位了解公安交通民警的工作、生活狀況，展現山東交警陽光、親民的良好形象，增進了警民間的理解與互信。特別是今年以來，我們圍繞疫情防控工作，策劃推出“警民同心”、嚴防控保暢通、戰疫交警等專題，訪問量達150萬人次。

策劃推出“一盔一帶”安全守護行動主題宣傳，在全省組織開展“一盔一帶”答題挑戰賽、“零違法”獎勵等活動，參與人數近15萬人，在線答題次數近30萬次。策劃專題專欄，通過深度調查、以案說法、現場報道等形式，每月開展高危風險企業、突出違法車輛、典型案例、事故多發路段、終生禁駕名單曝光，切實加強輿論引導和監督。

齊魯石敢當：如何實現權威信息發布、服務群眾等方面綜合功能，是擺在各級政務新媒體平臺面前的全新課題，請介紹一下在這方面我們做的相關工作？

田玉國：新媒體的生命力在于互動。新媒體團隊每天接收群眾咨詢信息3000余條、網友評論500余條，面對海量的信息，逐條閱讀、逐一整理、依次回復，正是抱著“群眾事情無小事”的態度，秉承“件件有回應、事事抓落實”的服務宗旨。對于群眾提出的意見建議，做好信息收集，及時分類存檔，研究制定改進措施，全面做好問題整改。

2023年8月，有位網友在微信公眾號后臺發布留言“冠縣車管所東，由東向西，由東向南紅綠燈，紅燈看不清。”收到留言后，立即聯合冠縣大隊展開核查。經查，情況屬實，冠縣大隊立即整改，新增、更新四個路口32組信號燈。

群眾訴求隨時接，存在問題及時改，獲得網友一致好評。“山東交警”官方微信還突出便民實用功能開發，把交管業務的辦理從基層所、隊的服務窗口移植到官方微信平臺上，集成了交通違法查詢、違法處理、駕考寶典、車輛檢驗查詢、服務網點查詢等十余項服務功能，提升平臺的綜合服務能力，為群眾打造便捷在線服務。

齊魯石敢當：“山東交警”新媒體平臺在全國政務新媒體中有很高的影響力，也獲得了很有份量的榮譽，請您給我們介紹一下這方面的情況？

田玉國：近年來，在廣大網友的關注和支持下，全省各級公安交警新媒體平臺在各大政務新媒體排名評選活動中取得了一些的成績。

在中央政法委舉辦的第二屆“四個一百”優秀政法新媒體榜單發布和公安部新聞宣傳局組織的2023年上半年全國公安新媒體賬號運維情況績效評估中，我省公安交警系統共有30個新媒體賬號上榜，在全國交警系統數量最多。

作為一個有溫度的官方賬號，“山東交警”新媒體平臺始終將打造“有時代熱度、有人文溫度、有思想深度”的“微”平臺作為初心和使命，旗幟鮮明堅持正確的政治方向、輿論導向和價值取向。下一步，我們將緊緊圍繞政法工作大局，不斷創新政法新媒體工作機制，突出公安交管業務特色，積極發揮交通安全宣傳、教育、引導的作用，一如既往做好新媒體平臺運維管理、信息發布、警民互動、服務群眾等各項工作，實現宣傳效果的最大化和最優化。同時，著力挖掘政法公安基層一線民警的身邊事、感人事，弘揚社會正氣，傳播警隊正能量，持續提高山東公安交警新媒體平臺的傳播力、引導力、影響力和公信力。

文章轉載自微信公眾號齊魯石敢當