互聯網保險新規風起,自媒體平臺營銷撐傘?
9月28日,《互聯網保險業務監管辦法》又出一版征求意見稿......從2011年9月份的第一版至今,已記不清有多少版“征求意見稿”了?;仡櫿麄€歷程,螺旋式上升,遞進式探索,迭代式升級,匍匐式前進......
公布的配套文件中,“審慎包容”四個字值得玩味,依稀可見“大膽假設、小心求證”——胡適先生的這條方法論,與其對保險行業的另一個最大貢獻(貢獻金句)同樣,秉燭在前,照耀我輩。
新規出臺,意味著保險業較為集中的微信公眾號、知乎、抖音等媒體平臺上,與保險相關的內容“西風東漸”。套用一位知名不具者的行家評論:“總的來說對規范行業有利。”
包括知乎在內,媒體平臺上保險消費的誤導相當嚴重——比之前的“夸大收益”等銷售誤導有過之而無不及,堪稱“坑中暗坑”。
更嚴重的是,很多營銷員(包括個人經紀人、代理人)并不認為自己的言行是誤導,這暴露出來的是其所在公司的導向問題。比如:
1、把消費觀念之一,當成正確的唯一;
2、攻擊不同價值取向的品牌、產品,把偏見當正義;
3、只傳遞、擴大對自己銷售有利的信息,隱瞞不利的;
4、采用模糊、不可靠的方式,進行片面的、有傾向性的產品對比......
上述現象呈現有群體性、有組織行為的特征,明顯系所在公司或管束不力,或躲在幕后指揮縱容......這些行為,不用指名道姓、逐一舉例,自有大量對號入座者。
不能否認的是:互聯網帶來了消費民主,大量從業者借助媒體平臺,為消費者普及了保險消費知識,對行業和消費者是有正面意義的。但有時,民主未見得是什么好東西。如果互聯網上充斥偏見、錯誤和夾帶私活的利益導向,那么受傷的將是整個行業和消費者。
監管不大可能比市場變化更快,可以預測但無法預見未來,“管住問題”又要站在“行業發展”這個基礎上。如果問題都管住了,但是市場停滯,那么最大的KPI就完不成了,那才更是更大的問題——監管的首要使命,不是不出事兒,而是行業發展。在發展中,同時要管住問題。
這才是挑戰。
監管自己非常清楚這一點。但是很多行家并不清楚,見過太多的誤解“監管要先管住問題、不出事兒”,所以更進一步誤解“監管是創新發展的障礙”。
可以預見的是幾個趨勢是:
1、大概率出現自媒體工作室關閉、死亡。如冠以“XX保”的小型公司、團隊,數量可能達到上萬家。用尸橫遍野形容并不為過;
2、支撐自媒體工作室這一模式的持牌中介,和提供產品供應鏈的平臺型公司,其業務規模收縮、模式轉型。如多個“XX云服”、“飛單平臺”;
3、少數頭部工作室的出路,要么尋求資本后收購牌照,要么被持牌中介收編;在此過程中,資本成為決定性因素和香餑餑;
4、微信公眾號、知乎、抖音上,保險宣傳營銷的風向調轉。產品對比、攻擊頭部品牌和產品、營銷錯誤消費觀念的現象將大幅減少甚至消失;
5、保險公司、中介公司將加大互聯網營銷和PR投入,一方面設置專職,以規范、教育、管束營銷員和分銷渠道的劣行,一方面提供合規、高品質的內容;
6、品牌的重要性將越發突出,劣質行為、內容和IP將逐步消失。
操作層面,說人話就是一首打油詩:
公司得有兵工廠
制造彈藥送前方
士兵不能亂放槍
出了問題自己扛
互聯網上的保險的聲音,將由雜亂無章、良莠不齊、戾氣重,逐步轉為平和、一致、有序、高品質,但了無趣味。因為,你不整改,監管就整改你和你公司,你公司就會找你麻煩。
保險伙伴們,喜歡將保險比喻為“雨傘”,但很多時候卻忽略了自己的展業風險,忘了給自己的言行也“買”一份保險、打一把傘。
風雨將至,你得給自己打把傘,無論是營銷員,還是公司。
END
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文章轉載自微信公眾號保煎燴
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