#調(diào)查背景

為了調(diào)查讀者對(duì)公眾號(hào)內(nèi)容的偏好，以便更好的運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)小組成員采用問卷調(diào)查的方式對(duì)公眾號(hào)讀者進(jìn)行了簡(jiǎn)單的偏好調(diào)查。問卷主要對(duì)讀者個(gè)人基本信息、對(duì)本類型公眾號(hào)的內(nèi)容偏好等方面進(jìn)行了基本調(diào)查。

#問卷回收情況

由于公眾號(hào)的受眾群體不僅限于本校內(nèi)部，加之疫情防控需要，本次問卷調(diào)查采用線上調(diào)查方式。本次問卷調(diào)查共回收有效問卷41份。

#調(diào)查結(jié)果分析

PART-1

我們的讀者都是一些什么樣的寶貝呢？

(一)受眾群體分析

調(diào)查樣本共回收41份，其中男性占比16人，女性25人。自由職業(yè)者占比7.32%，學(xué)生占比31.71%，在職人員占比60.98%。受眾年齡偏向于青壯年。

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PART-2

（二）公眾號(hào)內(nèi)容分析

問卷調(diào)查了受眾對(duì)本號(hào)上一期內(nèi)容的看法，有82.93%的受眾認(rèn)為，本號(hào)上一期內(nèi)容相對(duì)而言比較豐富，能夠滿足讀者的閱讀需求。

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39%的受訪者表示不愿意向朋友推薦該文章。這些受眾認(rèn)為，在他們很少轉(zhuǎn)發(fā)公眾號(hào)的文章，一般情況下轉(zhuǎn)發(fā)文章出于某些任務(wù)要求或者是人情往來。（悄悄說一句大家確實(shí)很實(shí)在呢！）對(duì)于本號(hào)上一期推薦的內(nèi)容，有7%的受訪者認(rèn)為影評(píng)不夠客觀，24%的受訪者認(rèn)為內(nèi)容深度不夠。總體來看整個(gè)公眾號(hào)，34%的受訪者認(rèn)為喜歡在公眾號(hào)插入視頻和音樂，44%認(rèn)為更注重影評(píng)的質(zhì)量，14%的受眾認(rèn)為，希望公眾號(hào)有更精致的排版。

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“螢火電影社”主要以推送電影相關(guān)資訊為主，目前市場(chǎng)上此類型的公眾號(hào)數(shù)量相對(duì)較多，受眾范圍也比較廣泛。我們調(diào)查了受眾對(duì)于電影類公眾號(hào)的偏好，得出以下結(jié)論（以下數(shù)據(jù)保留整數(shù)）：調(diào)查結(jié)果顯示，喜劇片、青春片是觀眾最喜歡的兩類電影；恐怖片、動(dòng)作片的喜愛度相對(duì)較低。

41%的觀眾認(rèn)為，明星效應(yīng)對(duì)自己選擇電影有一定影響，其次是電影的故事情節(jié)、導(dǎo)演的口碑等。

除此之外，有24%的受訪者表示希望能夠在公眾號(hào)平臺(tái)看到一些最新電影的相關(guān)資訊；此外，影評(píng)和電影資源鏈接也是讀者最希望從公眾號(hào)平臺(tái)獲得的信息。由于目前影視類公眾號(hào)相對(duì)飽和，如何打造自己公眾號(hào)的特色、推送更加個(gè)性化的、受眾更喜愛的內(nèi)容是我們下一步需要做到的。

就調(diào)查數(shù)據(jù)來看，目前為止，微博是觀眾獲取電影咨詢的主要平臺(tái)，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的37%。其次是微信訂閱號(hào)和朋友推薦分別占比19%和15%。這可能是受各個(gè)平臺(tái)的特性影響。微博和頭條號(hào)等相關(guān)平臺(tái)有一定的推送機(jī)制，可以自行推薦相關(guān)信息；而微信公眾號(hào)則需要受眾自行搜索、關(guān)注才能夠獲取相關(guān)推送和資訊。

由于不同受眾的生活方式不同，他們選擇閱讀公眾號(hào)的時(shí)間也不同，我們需要根據(jù)受眾活躍時(shí)間來選擇最合適的發(fā)布時(shí)間，以增減公眾號(hào)推送被閱讀的可能。根據(jù)微信公眾號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，周三和周五是讀者閱讀公眾號(hào)的高峰時(shí)期。

通過對(duì)微信公眾哈的閱讀渠道分析，我們發(fā)現(xiàn)，66.9%的受訪者表示是通過朋友發(fā)送的聊天會(huì)話了解到本公眾號(hào)的，這也就意味著在公眾號(hào)推廣初期，需要運(yùn)營(yíng)者利用自己本身的人際資源對(duì)公眾號(hào)做一個(gè)推廣。

受眾關(guān)注公眾號(hào)之后可以自由的選擇是否繼續(xù)關(guān)注，他們擁有隨時(shí)取消關(guān)注的權(quán)力。我們同樣也需要了解，受眾取消關(guān)注微信公眾號(hào)的原因。調(diào)查結(jié)果顯示，除其他因素外，內(nèi)容質(zhì)量過低，同質(zhì)化嚴(yán)重是受眾取消關(guān)注的重要原因。

#結(jié)論與措施

根據(jù)對(duì)41名受眾的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，公眾號(hào)建立初期，需要盡可能利用人際圈去推廣自己的公眾號(hào)，同時(shí)可以利用一些平臺(tái)對(duì)公眾號(hào)內(nèi)容進(jìn)行推廣。其次要注重公眾號(hào)內(nèi)容建設(shè)，挖掘自身特點(diǎn)，打造自己公眾號(hào)的特色，避免內(nèi)容過于同質(zhì)化。除此之外，要選擇合適的時(shí)間段發(fā)布文章，增加受眾閱讀文章的可能。

通過數(shù)據(jù)分析，我們得出以下幾點(diǎn)改進(jìn)建議：

1. 優(yōu)化定位，明確以影評(píng)為主的電影推薦模式，大多數(shù)用戶都可以在微博看到最新的電影資訊，相比而言，微博不需要復(fù)雜的排版和較長(zhǎng)的內(nèi)容，而微信公眾號(hào)需要排版、寫文，所以它的及時(shí)性要差一點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差。但是我們可以根據(jù)微博最新電影資訊來推送新上映電影的影評(píng)，或者是同導(dǎo)演或者類似題材的相關(guān)經(jīng)典影片。

2. 豐富內(nèi)容。做到文字、圖片、音樂、視頻一體化。同時(shí)，圖片與音樂要選擇與文章內(nèi)容匹配的經(jīng)典作品。十幾秒左右的短視頻更受讀者歡迎。

3. 排版可以相對(duì)簡(jiǎn)潔，可以設(shè)置一兩個(gè)有趣的排版設(shè)計(jì)，但是不能喧賓奪主。

4. 堅(jiān)持內(nèi)容為王，要優(yōu)化影評(píng)質(zhì)量，要通俗易懂，充滿趣味，同時(shí)也要有深度，能引起讀者一定的思考。角度要新奇，要深入，不要泛泛而談。

5. 內(nèi)容上，可以適當(dāng)多推薦一點(diǎn)喜劇片、青春片、科幻片，少推送一些恐怖片和功夫片。可以適當(dāng)“蹭熱度”，推薦一些有口碑、有流量的導(dǎo)演和演員的作品。

6. 選擇合適的發(fā)布時(shí)間。

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問卷設(shè)計(jì)｜黃舒婷  張楠

調(diào)查報(bào)告｜張藝

排  版|李艷瓊

文章轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)螢火電影社