采訪鄧飛真是一件不容易的事兒。本來(lái)一個(gè)小時(shí)就能結(jié)束的采訪，記者足足用了兩個(gè)小時(shí)。采訪中間，不斷有電話打進(jìn)鄧飛的手機(jī)。而每一個(gè)電話，都和這次防疫有關(guān)。熱情耐心而又精準(zhǔn)細(xì)致的解答，恰恰讓記者印證了小城朋友圈中的傳說(shuō)：在北林區(qū)的萬(wàn)達(dá)社區(qū)，有一位有問(wèn)必答的女書記，她的名字叫鄧飛。

鄧飛她們很忙很累

鄧飛所在的萬(wàn)達(dá)社區(qū)位于康莊路（西二環(huán)）立交橋西側(cè)的恒基福源樓下。鄧飛共有12位部下兼同事，其中有4位借調(diào)在外，剩下的8位“鐵娘子”，與鄧飛一起全程參與了此次疫情防控。9個(gè)女生，為轄區(qū)內(nèi)的8500戶居民提供服務(wù)。平時(shí)還好，但這次艱苦的疫情防控阻擊戰(zhàn)，讓這支女子小分隊(duì)感受到了前所未有的壓力，“掌門人”鄧飛更是如此。從1月23日（臘月二十九）開始到現(xiàn)在，鄧飛就沒(méi)有睡過(guò)一次囫圇覺(jué)。50天的時(shí)間里，有一大半時(shí)間，每天都要忙到深夜。疫情最高峰時(shí)，有時(shí)要24小時(shí)堅(jiān)守在崗位上。就是半夜回到家里，也要24小時(shí)隨時(shí)待命。很多時(shí)候都是剛剛睡著，一個(gè)電話就得重新披掛上陣。

鄧飛她們很勇敢

在城區(qū)所有的小區(qū)中，鄧飛她們服務(wù)的社區(qū)是疫情比較嚴(yán)重的地方。社區(qū)里不僅有確診病例，還有死亡病例。面對(duì)這樣的情況，“鐵娘子”們開始也很恐懼，封閉確診病例居住的單元，為病亡病例的家屬提供服務(wù)和安撫，給他們買米買菜買藥，這都是鄧飛她們份內(nèi)的工作。姐妹們對(duì)新冠病毒的恐懼，鄧飛理解。鄧飛說(shuō)，這時(shí)候自己必須先“打樣”。就這樣，哪里最危險(xiǎn)最艱苦，鄧飛就沖到哪里。榜樣的力量是無(wú)窮的。漸漸地，姐妹們克服了恐懼心理，都能正常面對(duì)各種各樣的急難險(xiǎn)重。鄧飛對(duì)記者說(shuō)，作為一個(gè)女生，要說(shuō)不害怕是假話。平時(shí)親屬家或鄰居家有人過(guò)世還會(huì)有恐懼心理，何況是因新冠病毒病亡。“但是，我是黨員，還是書記，我就得沖在前面。當(dāng)年宣誓時(shí)，在黨旗下就是這么說(shuō)的嘛，遇到危險(xiǎn)時(shí)怎么能變卦！”

鄧飛她們承受各種委屈

此次疫情，對(duì)社區(qū)工作是一次大考。鄧飛她們不僅要勇敢面對(duì)危險(xiǎn)，要無(wú)怨無(wú)悔地吃苦受累，同時(shí)還得笑對(duì)各種各樣的委屈。根據(jù)規(guī)定，從外地返綏的人員，都要由社區(qū)甄別后負(fù)責(zé)接回。3月初，鄧飛接到一個(gè)電話，一位轄區(qū)居民拉著做完癌癥手術(shù)的老伴返綏化，請(qǐng)求鄧飛去接。時(shí)已夜半，鄧飛二話沒(méi)說(shuō)，立即駕車前往哈綏高速南收費(fèi)站。盡管她一刻也沒(méi)有耽擱，但求助者還是以速度太慢為由對(duì)鄧飛抱怨和責(zé)難。能說(shuō)什么呢？鄧飛忍著一肚子委屈，依然笑臉相迎。“如果沒(méi)有疫情，他們可能早就回來(lái)了?；颊吆图覍俚慕箲]咱得理解。”鄧飛說(shuō)。

還有一次，一位手續(xù)不全的老人要出小區(qū)，被鄧飛勸返。老人不聽又叫又罵，還揚(yáng)言要起訴鄧飛她們。鄧飛她們又是忍住委屈，一番好言相勸。這么長(zhǎng)時(shí)間的管控，居民普通有焦慮情緒，她們理解。在整個(gè)疫情防控期間，類似的事簡(jiǎn)單數(shù)不勝數(shù)。“做社區(qū)工作，承受委屈，也是工作的一部分。”鄧飛這樣說(shuō)，既是安慰同事，也是安慰自己。說(shuō)起安慰，鄧飛告訴記者一個(gè)好消息：她的女兒被哈師大研究生院正式錄取了。為了不影響工作，從走上抗疫一線開始，她就把女兒送到奶奶家。由于小區(qū)封閉，她已經(jīng)好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有看到女兒了?？吹脚畠旱某砷L(zhǎng)和進(jìn)步，鄧飛說(shuō)這是個(gè)最大的安慰。有了這個(gè)安慰，平時(shí)所有的辛苦和委屈都不算什么了。

服務(wù)意識(shí)讓她成為“有問(wèn)必答 ”社區(qū)書記
對(duì)于坊間流傳的“有問(wèn)必答書記”一說(shuō)，鄧飛笑言自己不敢當(dāng)。 但努力做好社區(qū)工作，尤其是努力做好疫情防控期間的工作，快速精準(zhǔn)地為居民答疑解惑，更好地為社區(qū)居民服務(wù)，這是應(yīng)該做到而且必須做到的。 為此，鄧飛還真是下了一番功夫。 她除了帶領(lǐng)社區(qū)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)疫情期間從中央到地方出臺(tái)的各種文件、指示、公告外，每天休息前都要上“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)，了解各種疫情動(dòng)態(tài)； 翻閱朋友圈，查閱《綏化日?qǐng)?bào)》《綏化晚報(bào)》、綏化電視臺(tái)的新聞信息，隨時(shí)關(guān)注市、區(qū)防控指揮部發(fā)布的各種動(dòng)態(tài)消息，對(duì)政策法規(guī)做到了然于胸。 正是由于鄧飛的責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，才讓她和她的團(tuán)隊(duì)主動(dòng)學(xué)習(xí)和積累，并不斷創(chuàng)新工作方式，這才有了“有問(wèn)必答”的肯定和贊譽(yù)。 為鄧飛和萬(wàn)達(dá)社區(qū)的“娘子軍”點(diǎn)贊。
采訪手記：

愛(ài)心和奉獻(xiàn)，緣于責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

任何事情，能做到有問(wèn)必答都不是一件簡(jiǎn)單的事。尤其在新冠肺炎疫情防控這樣的突發(fā)事件上，更是如此。它需要對(duì)整體疫情發(fā)展情況的了解，需要對(duì)各種應(yīng)對(duì)政策規(guī)定的全盤掌握，有些拿不準(zhǔn)的事情，還需要通過(guò)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)的研判，這些都需要艱苦的累積和學(xué)習(xí)。

而做到這些，則需要一種強(qiáng)烈的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，需要一種全心全意為人民服務(wù)的精神作為支撐。萬(wàn)達(dá)社區(qū)的鄧飛和她的團(tuán)隊(duì)做到了這一點(diǎn)，而且做得很好。一支全部由女子組成的一線抗疫團(tuán)隊(duì)，管控和服務(wù)著一個(gè)既有確診病例又有死亡病例的社區(qū)，她們不僅英勇無(wú)畏，而且還時(shí)刻想著怎么能為居民提供最貼心的服務(wù)，如果沒(méi)有強(qiáng)烈責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)為依托，就不會(huì)有這樣的愛(ài)心和奉獻(xiàn)。


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文章轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)綏化晚報(bào)