快手的品質退款發起率(簡稱品退率)，是衡量消費者對于商品質量滿意度的指標，也是衡量商家商品質量最重要的指標之一。

為保護消費者合法權益，提供更加優質的交易體驗，打造良好的消費者信任環境，平臺決定開展“短視頻渠道商家高品退率”專項治理。

具體內容如下：

快手電商將于1月27日(下周四)起，對部分高品退率的短視頻渠道商家依據《【商品質量問題】實施細則(商戶)》、《【商品質量問題】實施細則(營銷)》中“商品品質指標異常”的條款予以處置，部分情節嚴重的商家，平臺將會對商家采取0-60天的市場管理措施，管控的方式不限于“下架全部商品、禁止上架新商品、暫停使用購物車功能”等形式。

請收到平臺通知的商家在1月26日24:00前自行完成商品下架，并認真分析整改，逾期未處理的，平臺將統一執行商品下架及其他處置動作。商家解除市場管理措施的時間以后臺通知為準。

此外，快手電商將于1月19日起，基于商家商品的品質表現情況，依據平臺規則對短視頻渠道商家的商品進行下架處理，管控高品退商家及帶貨達人的相關功能，專項治理預計持續至2023年4月30日。

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