抖音電商，為了穩住用戶，也是煞費苦心，想了很多的辦法，對于之前的商家未發貨極速退款服務又做了新的調整，從用戶的角度來說，體驗也會更好，對于大家來說，也是優化了這方面的內容。

抖音電商調整未發貨極速退款服務 優化用戶體驗

據了解，抖音電商《商家未發貨極速退款服務規范》適用于平臺內所有商家(定制類及虛類除外)，無法開通或關閉，可在抖店后臺“店鋪-權益-未發貨極退”查看。

若用戶申請退款，以下條件需同時滿足，則系統觸發審過并退款給用戶：訂單成交時，商品帶有“極速退款”服務標識;經系統判斷訂單實付額小于500元(虛擬類及定制類商品除外);

若為官方旗艦店或旗艦店，則不限制訂單實付金額;用戶在提交訂單并付款后申請發貨前僅退款;訂單尚未發貨，發貨是指商家通過認可的方式上傳真實有效物流單號，包括但不限于后臺填寫物流信息或批量導入物流信息等(狀態與發貨時以記錄為準)。

抖音電商表示，對絕大多數商家來說，規則的調整旨在幫助提升效率并改善經營，但是目前有少量發貨不規范的商家(實際已經發貨，但未在后臺點擊“發貨”)，需重點注意以下問題：規范發貨流程及時上傳發貨信息、定期核對退款信息及時停發。

如果是用戶在下單之后又不想要了，那可以選擇極速退款，這樣也不需要商家再去操作一遍退款，系統就可以很快的退到用戶的賬戶里，這也比之前的體驗好了不少，畢竟，抖音的電商服務，相比成熟的平臺來說肯定也沒有那么完善，而這個功能出來后，大家會更喜歡。

另外，此前的發力點主要在內容領域，即在短視和直播場景中進行賣貨，培養用戶的購物習慣，也就是“興趣電商”模式，但抖音內部認為這一業務現已成熟，后續需要開拓更多商家經營陣地，所以，未來商家們會看到更多的新動態。