TikTok目前有哪些發貨方式?支持哪些國際物流?
在發貨方式上,TikTok將物流分為“TikTok發貨”和“賣家發貨”,對于前者來說,物流將直接使用TikTok的物流合作伙伴;對于后者,如何發貨將直接取決于賣家自己的喜好。TikTok Shop也推出了屬于賣家的物流福利:在推出期間將提供限時的免費送貨服務。
支持哪些國際物流?
tiktok有提供官方合作物流,tiktok賣家只需要將貨物交給合作物流就可以了。
1.tiktok物流費用
Tik Tok Shop在部分市場提供物流服務,跨境賣家可以使用Tik Tok為賣家提供的物流商。
①本土賣家
商家自行安排物流,不涉及平臺向商家收取物流費用。
②跨境賣家
商家未向平臺提供英國VAT稅號的,平臺收取的物流費中含VAT=0%;
商家向平臺提供了VAT稅號并經核實有效的,平臺收取的物流費中含VAT=20%。 商家可用于抵扣應交稅金,抵扣不完的還可以繼續申請退稅,不構成對商家自己的額外成本。
理論上只要跨境商家在電商平臺填報了自己的英國VAT稅號,電商平臺就會給跨境商家開運費+ 20%VAT的發票。收取方式都是通過商家待分賬款中按物流費+VAT稅率扣費。
2.tiktok發貨流程
①確認訂單
買家下單后賣家要及時查看訂單,以檢查所售商品是否有庫存。確保能夠正常發貨
②包裝
為買家購買的商品選擇合適的包裝尺寸和類型。
包裝規范:
小心包裝商品,以盡量減少商品在運輸過程中損壞的風險;
及時查看物流商的最新條款、條件及政策,以確認商品可以發貨,僅運送物流商允許的商品;
不得將買家未訂購的任何商品包裝到寄給買家的包裹中;
不得向買家發送任何信息,為獲得利益而要求買家提供積極的買家評論、發起退貨,或其他不適當的信息;
不能在任何物品上出現任何未經授權的營銷或促銷材料,如:小冊子、展示材料、價格標簽和/或其他無關的貼紙;
如果液體、尖銳物品(如餐具)、易碎物品、易腐爛物品、紡織品、危險材料、電池等有特殊包裝要求,應遵循物流提供商的相關要求;
如果有任何物品需要特殊處理,在運送物品前要通知物流商。
有些物品可能需要有外紙箱包裝。
使用紙箱時,必須滿足以下所有要求:
紙箱和包裝材料(如塑料、空隙填充物)應充分保護運輸中的物品;
使用不可接受的包裝材料可能會導致拒收和退款;
正確選擇紙箱尺寸,以確保物品放入紙箱后剩余空間最小;(在不損壞物品的前提下)盡可能將多個商品包裝在-個紙箱中,從而使空間利用率最大化;
③給包裹貼標簽
所有貨件都必須貼有運輸標簽,運輸標簽應包含以下信息:
買家姓名和完整的郵政地址(包括郵政編碼);
買家的訂單號;
賣家的全稱和地址;
運輸標簽不得包含其他平臺的超鏈接、二維碼、聯系方式或與訂單無關的信息;
④將包裹移交給物流商
當使用“由賣家發貨”模式時,賣家需要完成包裝并聯系物流商取件。在物流商取件(也稱為“包裹攬件”)完成后,賣家需要將訂單狀態更新為“已發貨”,并在賣家中心輸入準確有效的貨件追蹤ID和物流商姓名。
當使用“由TikTok發貨”時,必須在下單后72小時內完成包裝,然后將訂單狀態更新為“準備發貨”。之后,物流商將收到通知,并在24小時內從賣家處領取包裏。包裹發貨后,物流商將在系統中將訂單狀態更新為“已發貨”,該狀態將反映在賣家中心的“管理訂單”面板中。
⑤關注包裹狀態
從包裹發貨到交付確認,均由物流商負責。此時應密切關注包裹的所處位置和最終狀態。最后,一旦物流商更新包裹狀態,訂單狀態將更新為“已送達”。
在”TikTok發貨”模式下,物流商在獲得收件人簽名或買家的其他收貨確認后,將訂單狀態更新為“已送達”。
在“賣家發貨”模式下,將使用第三方公司提供的物流數據來檢查和驗證訂單狀態。但是,如果出現任何與物流問題或物流數據錯誤相關的買家投訴,則由賣家承擔責任。
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