抖音電商[承諾未履約]是什么?抖音電商[承諾未履約]規則詳解

承諾未履約營銷行為破壞誠信規則，嚴重擾亂抖音平臺秩序，平臺嚴禁此類營銷行為，一經發現，將根據抖音規則及創作者與抖音平臺簽訂的服務協議采取扣除信用分、限制主播權限等管理措施。接下來就跟著電商君一起來看看

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一、什么是“承諾未履約”？

承諾未履約，指創作者在推廣商品中作出的任何形式的提供服務、福利、獎勵等承諾，但實際未按約定或平臺規定進行履約、妨害他人權益的營銷行為，包括未履行約定、未完全履行約定、未經協商一致單方變更承諾內容的行為。

二、如何認定“承諾未履約”？

“承諾未履約”營銷行為包括但不限于以下類型：

1、承諾在用戶完成“加入粉絲團、粉絲團升級、送燈牌、*禮物、點關注”等互動行為后贈送“福利”，但實際未履約。

【違規示例】

創作者承諾加入粉絲團并提升粉絲等級至3~9級，可免費兌換相應推廣的商品，但實際未履行承諾，未向符合條件的用戶進行商品兌換。

2、承諾參與互動可抽福袋、截屏抽獎等任何形式的“抽獎”活動，但實際未履約兌現獎品。

3、承諾任何形式的“免單、贈品、優惠”等，但實際未按約定履約。

【違規示例】

創作者宣傳粉絲等級至3級即可受贈抽紙巾一箱，但符合要求的消費者兌換獎品時發現創作者已更改兌換規則，贈送“抽紙巾一箱”的等級要求從3級變為5級，并拒絕履約。

4、承諾“保價”，但實際未履約，包括但不限于：創作者惡意違約、因商品實際不支持保價功能造成的未履約。

5、承諾提供任何形式的服務、保障，但實際未履約。

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