來源 | 都市現場綜合抖音安全中心、澎湃新聞

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3月26日，“抖音安全中心”微信公號發布《關于打擊借東航墜機事件進行網暴違規行為的治理公告》。

全文如下：

近日，MU5735客機事件調查和救援工作正在爭分奪秒進行，廣大用戶也在通過平臺關注事態進展。我們在巡查中發現，事故中一名家屬小月（化名）在抖音發布一則懷念家人的視頻，受到個別網友指責其蹭熱度。

針對上述情況，平臺立刻予以處置，通過受害者保護措施電話外呼、安全提醒等手段，提醒用戶使用產品功能屏蔽網暴、騷擾信息，保護用戶的人身安全。當前已處理下架違規評論217條，對在評論區發表不當言論的“三歲.?、LGBM87 、1997”三個帳號予以無限期封禁的處罰。

抖音提醒廣大用戶，無論何事都需要大家理性客觀地討論和發布觀點。我們應懷有同情心，不對相關人員進行不當攻擊，不發布不當內容，更不要曝光用戶隱私做傷害性行為。

同時我們也強調，攻擊他人，發布侮辱性不當言論，不僅有違道德，更涉嫌違法。情節嚴重者平臺將提交違法線索至有關部門處置。

災難無情人有情，希望大家心懷友善，理性發言，與平臺一起維護風清氣正的社區氛圍，共建清朗網絡空間。

如發現平臺上存在類似違規行為，可以在站內舉報或發送詳情至舉報郵箱：feedback@douyin.com。

此前報道

失事航班乘客親屬發懷念視頻，遭網暴被迫道歉

得知小姨在失事的東航MU5735航班上時，小月（化名）痛苦不已，她覺得小姨那么好的人，怎么會遇上這樣的事呢。

小月的小姨靜靜（化名）今年33歲，是云南瑞麗人。2023年9月，靜靜離開瑞麗，獨自到昆明打拼，成為一名推薦翡翠成品的主播。因所在的公司將從昆明搬至廣州，靜靜和幾位同事登上了3月21日從昆明起飛的航班MU5735。此前備受外界關注的“平安扣”紙片的主人小周，正是靜靜的同事。

得知靜靜出事后，微信群里有認識她的人說，“跟她共事了一段時間，像個姐姐一樣照顧我。”還有人說，“她人確實很好，給我們搭建了一個招聘求職的群。”

23日，小月在個人抖音號發布了一個懷念小姨的視頻，該視頻由一些截圖構成，如靜靜在社交平臺發布的狀態，友人對靜靜的印象及惋惜之情，靜靜和小月的微信聊天記錄等。整個視頻中，靜靜的社交平臺頭像、名字等均被隱去。

然而，隨著該視頻成為熱門，自23日晚開始，小月遭受了個別網友的“猛烈攻擊”。相關截圖顯示，有網友反復刷評論稱，“家里人去世你發在抖音上面這不叫蹭熱度叫什么？你在抖音守孝嗎？”也有網友私信罵道，“蹭熱度不讓人說啊？”

因不堪其擾，24日凌晨，小月在抖音上發布《致歉信》表示，“我們家屬實在不愿意蹭‘熱度’及占用公共資源，本著對親人的思念發抖音作品，也沒想過會（成）熱門，當然更沒想過會有個別網友噴我們家屬，甚至對我們對自己親人的思念及感情都有所懷疑，非常抱歉，再次深深的道歉讓您不舒服了……”

小月表示，個別網友的“猛烈攻擊”，已經對他們家屬造成了巨大心理傷害，他們現在都不敢發抖音了，非常害怕個人隱私曝光，再遭攻擊。

小月（化名）發布懷念小姨的視頻后，遭到個別網友的持續“攻擊”。本文圖片均由受訪者提供