嗨今天繼續(xù)分享抖音電商運(yùn)營(yíng)干貨，希望這篇文章可以解決你的問題，如果您的問題沒能解決，可以看下方圖片找到老師進(jìn)行詢問獲得解答，并免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值上K的運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)資料哦！一、向帶貨主播提出的4點(diǎn)責(zé)任對(duì)于風(fēng)口上的帶貨主播，這份規(guī)范做出了幾點(diǎn)明確要求，比如：第二十條：主播不得違反法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，將其注冊(cè)賬號(hào)轉(zhuǎn)讓或出借給他人使用。這意味著每一個(gè)賬號(hào)都得對(duì)應(yīng)主播真實(shí)、明確的個(gè)人信息。主播需要對(duì)自己的賬號(hào)負(fù)責(zé)，不能隨意轉(zhuǎn)讓。第二十四條：主播發(fā)布的商品、服務(wù)內(nèi)容與商品、服務(wù)鏈接應(yīng)當(dāng)保持一致，且實(shí)時(shí)有效。法律、法規(guī)規(guī)定需要明示的直接關(guān)系消費(fèi)者生命安全的重要消費(fèi)信息，應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶進(jìn)行必要、清晰的消費(fèi)提示。這意味著主播必須對(duì)商品進(jìn)行準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的介紹，而不能貨不對(duì)板，同時(shí)對(duì)于關(guān)系消費(fèi)者安全的重要消費(fèi)信息不能回避隱藏。比如推薦的商品和最終發(fā)貨的商品不能貨不對(duì)板；不適合兒童、孕婦食用的商品必須清晰說明等。第二十五條：主播在直播活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保證信息真實(shí)、合法，不得對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。這一條意味著主播不能為了促使消費(fèi)者下單，用夸大的語言去介紹產(chǎn)品。例如“非全羊毛”的服飾產(chǎn)品，形容成“全羊毛”;普通的保健品，說具有藥用功效等。也不能使用“國(guó)家級(jí)”“最高級(jí)”“最佳”等用語誤導(dǎo)消費(fèi)者，同時(shí)不能夸大、虛構(gòu)產(chǎn)品功效，欺騙消費(fèi)者。主播們要謹(jǐn)慎對(duì)待每一場(chǎng)直播，每一個(gè)產(chǎn)品，盡可能深度了解產(chǎn)品信息，對(duì)自己的話負(fù)責(zé)。第二十六條：主播在直播活動(dòng)中做出的承諾，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，遵循平臺(tái)規(guī)則，符合其與商家的約定，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。主播應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，遵循平臺(tái)規(guī)則，配合網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)做好參與互動(dòng)用戶的言論規(guī)范管理。這意味著當(dāng)出現(xiàn)商品質(zhì)量、貨物破損、發(fā)貨遲延、退換貨等售后問題時(shí)，主播需要協(xié)同商家平臺(tái)一起解決消費(fèi)者訴求。同時(shí)主播需要做好言論管理，維護(hù)直播間氛圍。比如主播承諾的贈(zèng)送禮品須和商家一起落實(shí)到位；不能辱罵消費(fèi)者，不能引導(dǎo)粉絲攻擊他人等。二、《規(guī)范》面向主體是直播電商市場(chǎng)中的所有參與者各角色權(quán)益將受到保障目前行業(yè)處于發(fā)展初期，許多潛在用戶對(duì)直播帶貨依然抱有偏見。為此，《規(guī)范》除了為行業(yè)角色劃紅線，也重點(diǎn)提出保障消費(fèi)者權(quán)益。第五條 ：網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)，依法保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，建立健全消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。第十八條 ：商家應(yīng)當(dāng)依法保障消費(fèi)者合法權(quán)益,積極履行自身作出的承諾,依法提供退換貨保障等售后服務(wù)。第三十一條 ：網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù)。第二十七條：主播在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)中不得損害商家、網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)合法利益，不得以任何形式導(dǎo)流用戶私下交易，或者從事其他謀取非法利益的行為。這意味著主播不能為了一己私利去損害其他角色的權(quán)益。引導(dǎo)粉絲不通過正規(guī)平臺(tái)拍下商品，而是通過私下轉(zhuǎn)賬的方式來完成交易，這種行為是不可取的，風(fēng)險(xiǎn)性也極高。《規(guī)范》中，行業(yè)的其他角色同樣受到了權(quán)益保護(hù)。以主播為例，要求商家保障產(chǎn)品質(zhì)量，和主播之間約定的責(zé)任分擔(dān)內(nèi)容。在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)候，有據(jù)可循，不影響主播在粉絲群體中的信用。第四十條：主播服務(wù)機(jī)構(gòu)（MCN機(jī)構(gòu)）規(guī)范經(jīng)營(yíng)不得獲取不正當(dāng)利益，向簽約主播進(jìn)行不正當(dāng)收費(fèi)等；不得因顯失公平、附加不當(dāng)條件等與簽約主播產(chǎn)生糾紛；不得侵犯他人權(quán)益等。作為一種新型的商品售賣方式，直播賣貨的本質(zhì)是種草，消費(fèi)者下單相當(dāng)程度上是因?yàn)閷?duì)主播的信任，相信了主播推薦的產(chǎn)品和優(yōu)惠。現(xiàn)在主播們坑位費(fèi)傭金費(fèi)賺得盆滿缽滿，但也不能出了問題就撒手不管。正如中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)成員邱寶昌所說：“如果直播推薦的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，推薦人當(dāng)然要承擔(dān)責(zé)任，不能只有獲利的權(quán)利，沒有承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)。”沒有規(guī)矩，不成方圓。