為什么我勸你不要做電商直播？

最近有多位塘友在群里問，我想做直播帶貨，塘哥有沒有好的建議！我的建議是有充足的準備再干，要不然會適得其反！

直播帶貨現在確實很火熱，前有李佳琦一天帶貨幾個億，后有老羅進軍電商直播上熱門，這一系列的成功案例讓許多人**，甚至有人稱其為實體行業的救命稻草，但是我想說，不要被表面蒙蔽了雙眼，我們要看清直播背后的秘密。

1、三個現實問題引發的退貨潮

首先，我們要明白看直播購物的消費人群為中低端消費人群，而且絕大部分人看直播下單的主要原因就是圖便宜。

同時，商家搞電商直播過程中吸引觀眾的主要手段就是優惠活動，在大量優惠券的誘惑下，許多觀眾就產生了沖動消費。

根據中消協3月31日發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示，有44.1%的受訪者認為沖動消費比較嚴重。

用戶的沖動消費給商家帶來的直接后果就是退貨率高，很多用戶在看直播的時候，可能當時看到覺得實惠就下單了，但是這股勁冷卻之后就后悔了，買回家發現自己不需要這個產品或者是不實用，于是就大量的退貨。

除了沖動消費導致的退貨，還有貨的質量問題和物流問題也是導致用戶退貨的重要原因。

比如號稱口紅一哥的李佳琦之前帶貨一款不粘鍋，在直播過程中就翻車，李佳琦的助理將雞蛋打進鍋里，結果雞蛋粘在鍋底，而且嘴里還在不停地介紹鍋是不粘鍋，**地質量問題，同類的問題案例還有很多，像之前有網友下單了新疆某網紅售賣的新疆牛肉干，結果買回家發現牛肉干與直播時演示的不一樣，而且包裝袋上寫的產地竟然是山東。

與此同時，直播帶貨的物流問題是很嚴重的，以老羅帶貨的信良記小龍蝦，在十幾分鐘內就售出了46.5萬盒，瞬間爆單，導致在48小時內還沒有發完貨，甚至還有拖了一周都沒發貨的，許多下單的用戶直接在社交媒體上吐槽發貨問題，這種物流問題導致的退貨率絕對不亞于雙十一。

超高的退貨率讓商家需要面臨高昂的售后成本，再加上坑位費、傭金等其他費用，對于小商家來說就是虧錢。

根據一位商家好友的介紹，她花了10萬在某平臺找一個網紅直播帶貨，退貨率最高達到61%，遠超過雙十一，而銷售的利潤還不足高昂的售后成本和宣傳投入的資金總和的1/3，可想而知虧得是有多慘。

2、“人貨場”核心因素難滿足

很多朋友只關注賣貨掙錢，卻沒有了解電商直播的核心因素——人貨場。

人：在電商直播中包含的消費者、主播、商家、MCN機構等多方，當然有些身份可能是合并的。

在電商直播的熱潮下，各大平臺陸續推出扶持計劃，導致MCN機構、主播及商家的數量暴漲，接下來就會造成狼多肉少的現象，遵循一個互聯網熱潮發展的歷程。

與此同時，專業的主播是信任的背書，用戶下單除了信任產品之外，更多的是信任主播，用情懷去感動用戶的老套路可能效果甚微，畢竟情懷這種東西次數有限。

貨：小到生活用品，大到飛機火箭，形成了“是貨皆可帶”的壯觀景象。

對于商家來說，不用再去囤貨，找經銷商，直接從產地直接賣，唯一增加負擔的是商品的供應和物流，保障商品供應鏈暢通，如果供應不及時，對主播及品牌都會帶來消極的影響。

而對于消費者來說，直面產地的商品確實好，消除了中間商賺的差價，但是最看重的還是商品質量問題，誰都不希望出現下單的新疆原產地的商品，包裝上卻是其他地區的情況。

場：由于技術的革新和消費升級帶來的便利，商家、主播可通過直播平臺隨時賣商品，而用戶拿出手機看直播就可以下單，不再像以往電視購物那樣打電話下單。

新的購物方式給商家帶來了機遇，給平臺新增了盈利渠道，同時也帶來了挑戰，由于主要的消費群體的原因，平臺需要不斷地擴大下沉市場，還要增加商家和主播的數量，因此平臺一邊在扶持，一邊在設置規則。

平臺的規則對商家和主播來說是一個很大的挑戰，因為每個平臺的規則不盡相同，導致商家和主播不能用一招打天下，需要針對不同的平臺規劃不同的運營策略，降低跨平臺運作的風險。

最后說一句，電商直播是當前的一個紅利浪潮，抓住這個風口固然重要，但是需要一定的條件，如果沒有一個可以走得通的方法，勸你還是不要做！

如果你能看懂這篇內容，它也是一篇電商直播教程！