旅游行業(yè)如何借助抖音做營銷(三大優(yōu)勢助力行業(yè)逆襲)

一、背景

改革開放以來，人們生活水平的提高，使得他們已經(jīng)不再追求物質(zhì)上的滿足，更多地追求精神上的滿足。互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們收入的提高，旅游不再是少數(shù)富裕群體的專屬活動，成為大眾的日常需求，成為人們追求身心放松的一個重要途徑。

信息科技的發(fā)展，宣傳旅游地點的方式多種多樣，從傳統(tǒng)的傳單、新聞宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)橐曨l、圖文結(jié)合、口播等傳播方式，線上營銷已然成為一種必然趨勢。

通過手機+網(wǎng)絡(luò)，我們可以查找到世界各地好玩的地方，各種旅游APP都會有關(guān)于各地景點的介紹。在2018年的春節(jié)期間，西安突然爆火，一波又一波的游客前往參觀。起因是一位游客在抖音上發(fā)布的短視頻，短視頻中這位游客在古城墻下的永興坊喝了碗酒，喝完后將碗砸向了碗堆里。這一幕瞬間就吸引了人們的注意，讓人看得熱血沸騰，紛紛想去體驗一下這種豪邁大氣的感覺。隨即，我們也看到了各路明星也被吸引來到了這個地方并通過社交平臺跟人們分享了這次經(jīng)歷，帶來了一定的粉絲效應(yīng)。

二、抖音的優(yōu)勢

新媒體的出現(xiàn)，使得人們在碎片化的時間里就能快速、簡短的獲得信息。

短視頻是快速、簡短獲得信息的方式之一，具有內(nèi)容多樣化、實時性、互動性強的特點，配有文字和視頻的簡短內(nèi)容，在這短短的時間里表達出主題，吸引人們的注意；抖音具有個性化的傳播優(yōu)勢，以音樂作為切入點，加以舞蹈、小品、演出等內(nèi)容的表達形式，提供多樣的玩法，讓用戶輕松掌握視頻創(chuàng)作方法，提高互動性。

抖音不只是分享平臺，也是一個社區(qū)粉絲平臺，大部分用戶都是“互聯(lián)網(wǎng)的居民”，有創(chuàng)意，參與意愿強。抖音是一個資源整合的平臺，按旅游營銷來說，包括運營者、旅游地點、博主以及用戶人群。用戶通過觀看視頻貢獻了視頻播放量，博主通過講解介紹景點，成為引導者，且有補貼或提成，旅游地通過用戶選擇的出行獲得創(chuàng)收，各方利益都能獲得滿足。旅游地本身就具有個性標簽，風格各異，與之優(yōu)勢相契合。

三、旅游業(yè)借助抖音做營銷的方法論

1. 注重打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，抓住關(guān)鍵宣傳節(jié)點

旅游已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)發(fā)展的新歷程，順應(yīng)時代發(fā)展的新潮流，時代需要有特色的旅游地點，也始終會傾向于優(yōu)質(zhì)的景點。

抖音上旅游的相關(guān)視頻，都體現(xiàn)出符合社會需求的價值觀，用正確的理念去引導和宣傳。拿前文提到的西安永興坊喝酒視頻的爆火來說，在各路明星引來的粉絲效應(yīng)的同時，官方介入的旅游宣傳是這座城市爆火的另一把推動力，讓人們可以了解到更多的西安旅游景點，通過不一樣的宣傳方式來讓自己煥發(fā)生機。見識到了西安視頻的傳播效果后，各大城市爭相效仿，例如重慶“魔幻道路”、煙臺養(yǎng)馬島的“馬爾代夫”等等。由此可見，在具有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時，還要洞察商機，找準節(jié)點伺機介入宣傳。

旅游營銷，還要注重營銷方案，可以提出多種議案，進行驗證，進行市場調(diào)查，多借鑒年輕人群的看法。嘗試由點帶面的宣傳，一處景點的爆火會拉動全城的旅游創(chuàng)收，挖掘帶有自身特色的旅游景區(qū)。口碑是人們進行旅游地點選擇的考慮點之一，具有好口碑的旅游地往往更受人們的青睞，但在前期旅游地建設(shè)還未達到較高水準時，勿急于賦予官方名義進行宣傳，確保口碑的營收。

2. 培育景點粉絲群體，善于運用營銷渠道

據(jù)抖音官方統(tǒng)計，截止2020年8月份，抖音每日活躍用戶已超6億，人群覆蓋范圍廣。市場競爭激烈，在這情況下，要想獲量，得到粉絲喜愛，不是那么簡單的事情，需要我們：確立旅游地的個性標簽；做好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，突出與用戶的情感共鳴點；用大眾喜愛的方式去宣傳，以此吸引用戶，獲取用戶的信任。

發(fā)動用戶曬出旅游場地，秀出創(chuàng)意，提高互動性；重視抖音評論區(qū)的管理，獲取第三方人群的好感，讓評論成為有效推銷的體驗內(nèi)容；打造網(wǎng)紅景區(qū)，通過微博、小紅花、知乎、微信等渠道進行宣傳，吸引更多用戶，創(chuàng)造與潛在用戶的接觸機會。

3.開設(shè)共創(chuàng)平臺，注重各方力量

抖音最初是由藝人明星進行前期推廣，但真正將抖音推向大眾的是來自民間的高人，視頻創(chuàng)意和多種風格吸引著用戶來到抖音，開始“抖”時代。從2016年下半年開始，抖音開始了流量吸金時代。素人經(jīng)過短視頻成為網(wǎng)紅，草根流量從農(nóng)村走到城市，許多旅游地從籍籍無名到聲名鵲起，從中可以看到話語權(quán)的變化。

運營者一方面可以借助其他傳播渠道，借勢發(fā)展。另一方面，要因地制宜，針對旅游地自身特色，制定專屬的宣傳計劃，搭建共享平臺，引發(fā)關(guān)注，吸引資源。新媒體環(huán)境下，單向營銷模式的弊端逐漸顯現(xiàn)，互動式的營銷模式更符合發(fā)展潮流，重視與用戶的互動，產(chǎn)生情感聯(lián)系。

4. 注重時效性，縮短傳播時間

通過拍攝短視頻，突出旅游地的主要優(yōu)勢，進行口碑傳播，打造特色IP。以熊本熊為例，日本熊本縣本身旅游資源缺乏，為吸引到更多的游客，創(chuàng)作了這個雙頰鮮紅，樣子呆萌的熊本熊作為該地區(qū)的吉祥物。通過一系列的營銷推廣，熊本熊成為了熊本縣的旅游標志，帶來了不菲的旅游收入。有創(chuàng)意有吸引力的IP可以救活一個旅游地。

短視頻在平臺上的流行具有時效性，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，要抓住最佳時機躋身市場。不僅對外積極宣傳還要注重對旅游地本身進行資源整合，給用戶良好的游玩體驗，展現(xiàn)自身的城市風貌。產(chǎn)品的推出從前期準備、中期宣傳到后期推廣需要一段時間，但是抖音可以在較短的時間內(nèi)進行宣傳，具有爆發(fā)力。

四、旅游行業(yè)高效玩轉(zhuǎn)抖音實戰(zhàn)指導

1. 注冊認證

個人認證：個人認證可以申請黃V，但需滿足：粉絲數(shù)達到一萬、有發(fā)布過視頻、有綁定手機號這三個條件，根據(jù)頁面提示，上傳導游執(zhí)照等相關(guān)證書。

企業(yè)認證：點開抖音后臺的網(wǎng)址下載文件，填上身份證號、名字、抖音號等相關(guān)信息，再提交旅游營業(yè)執(zhí)照，就可以申請藍V。

區(qū)別：認證和沒有認證的區(qū)別在于流量、信任度、權(quán)限功能、官方扶持不同等方面。

認證后的好處：

① 賬戶新增評論管理，有后臺可以刪除評論，置頂評論。

② 認證后更具有權(quán)威性，更容易贏得受眾的信任，會帶來更多流量。

③ 企業(yè)號主頁可以添加官網(wǎng)鏈接，放上公司地址，昵稱具有唯一性。

④ 可以設(shè)置作品櫥窗，上架商品，視頻時長不止15秒，置頂3個視頻，傳達重要內(nèi)容，進行二次傳播。

⑤ 能夠同步認證到火山小視頻和頭條等，開通“星圖”登錄權(quán)限等；

⑥ 抖音平臺的流量扶持，為推廣增加了曝光度，帶來更多的流量。

當然煙臺抖音代運營，認證后的好處還有很多，這邊沒有完全羅列出來，企業(yè)也可以結(jié)合自身情況進行考量。

2. 賬號診斷

查看抖音賬號是否健康，主要是從播放量來進行判斷，沒有播放量或者播放量很少，這個號就存在問題。一般來說，有運營的抖音號評級越高，賬號越健康，能獲得的流量也越多。

小貼士：在抖音搜索框輸入自己的抖音號，排在第一個的話說明賬戶正常；也可以看過去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)播放對比，看是否有所提升。

3.賬號裝修

賬戶裝修就是我們的賬號資料，標準化裝修是把相關(guān)資料填寫整齊，包括賬戶頭像、昵稱、個性簽名、背景圖片、個人資料等相關(guān)信息，按照旅游的定位進行填寫，突出旅游的賬號主題。非裝修就是相關(guān)信息沒填寫完整，沒有體現(xiàn)出清晰的主題。

賬戶信息就是一個賬戶的門面，裝修齊全、畫面好看，讓門面更吸引人，才會有更多的受眾點進主頁進行關(guān)注。

4.賬號運營

賬戶運營的背后是一個專業(yè)的運營團隊煙臺抖音代運營，利用數(shù)據(jù)分析調(diào)整方向。團隊里成員角色分工不同，如下：

策劃：負責旅游題材相關(guān)的活動內(nèi)容，制定視頻流程，確定拍攝地點，撰寫腳本等，需要關(guān)注相關(guān)熱點信息。

導演：把控視頻基調(diào)，內(nèi)容方案，了解整個劇情，調(diào)配演員和劇本之間的關(guān)聯(lián)性。

演員：演員是劇本的主角，要求具有表現(xiàn)力，在旅游景區(qū)起輔助作用。

攝像：負責場面拍攝的把控，拍出清晰的畫面，表現(xiàn)所要求的效果。

制作：視頻拍攝好后需要后期進行剪輯、特效制作等，加入音樂，卡好節(jié)奏點。

運營：將制作好的視頻投放到抖音賬號上面，關(guān)注瀏覽量和評論等相關(guān)信息，負責視頻推廣。

視頻拍攝有創(chuàng)意，能吸引眼球，某旅游博主的視頻，通過邁步向前不斷轉(zhuǎn)換旅游場景，且富有卡點特效，形式多樣，容易吸睛。查看數(shù)據(jù)可以進入抖音官網(wǎng)里面的內(nèi)容管理頁，進行評論、數(shù)據(jù)管理。

5.效果衡量

抖音自身經(jīng)過萌芽期、成長期、成熟期的發(fā)展，逐漸構(gòu)建起自己的電商基建，完成全面閉環(huán)，數(shù)據(jù)、流量都掌握在自己手中，是各行業(yè)的拐點，旅游行業(yè)在抖音上的營銷推廣實現(xiàn)了從種草到交易的過程。

與上文中提到的“為喝摔碗酒遠赴西安”有異曲同工之妙的是“為丁真遠赴理塘”，2020年，丁真憑著靦腆中帶著野的笑容在抖音火了，隨之帶動起來的是西藏、四川的關(guān)注度，全網(wǎng)以為丁真家鄉(xiāng)是西藏，實則丁真家鄉(xiāng)在四川，話題戲劇性的背后離不開相關(guān)地方文旅的“搏斗”，這一現(xiàn)象也反應(yīng)了旅游消費的鏈路變化。

由個人或者單個旅游景點帶動整個城市的旅游，這個方法行之有效。在做好內(nèi)容營銷的同時，注重打造網(wǎng)紅景點或網(wǎng)紅代言人，做好口碑營銷。

6.自運營還是代運營

抖音號運營可以選擇自運營或者代運營，自運營需要企業(yè)本身組建一支運營隊伍，投入時間、精力去鉆研如何運營好一個旅游賬號；代運營是專門研究這方面的，比較專業(yè)，懂得一些門路，提供策劃方案，進行推廣。

代運營的優(yōu)勢：經(jīng)驗較多，懂得如何抓住用戶的消費心理，引起用戶來旅游的欲望；能借助廣告為企業(yè)引流，挖掘潛在用戶，識別優(yōu)質(zhì)素材，分析旅游行業(yè)行情，制定推廣計劃；利用數(shù)據(jù)分析進行人群精準投放，效率更高。

五、總結(jié)

旅游地是一所城市的形象代表，是城市文化價值體現(xiàn)的載體，容易引發(fā)城市所在地人們的共鳴，進行傳播推廣，向外傳達該城市的文化氣息，體現(xiàn)相互認同的文化氛圍。用旅游地加上城市主題的歌曲作為宣傳視頻，更具感染力。人們與生活息息相關(guān)，人是傳播的主體，宣傳旅游地構(gòu)建城市形象需要人們的助力。傳播的主體數(shù)量多、范圍廣、多樣化，這是宣傳旅游地的一個有效渠道。

總之，旅游地最重要的是吸引用戶人群，實現(xiàn)盈利創(chuàng)收，抖音上的營銷傳播能夠激發(fā)潛在用戶進行推廣，是一個值得深入挖掘推廣的宣傳途徑。旅游業(yè)進行線上營銷已是大勢所趨，單靠傳統(tǒng)的宣傳方式很難實現(xiàn)創(chuàng)收。

廈門成功易

運營總監(jiān) 許清龍