科技營銷？抖音代運營？新流量背景下存量競爭如何勝出？

本周關鍵詞：營銷科技 抖音代運營

2020年上半年，抖音電商業務正式宣布啟航，與以往電商不同的是，“好內容+好商品+好服務”是抖音電商經營模式的基礎。抖音代運營商（DP）應運而生，以協助品牌商營銷為目的，助力抖音打造以用戶興趣為核心的電商生態。

近日，在『創互研究營』的內部分享中，開展了一場以 “抖音代運營+科技營銷” 為核心的觀點交流會，參與的行研分析師們積極地分享了自己對于該行業的觀察和想法。

核心觀點如下：

1、近年來，傳統電商APP用戶不斷地向抖音平臺傾斜，2020年“興趣電商”GMV增長速度逆襲淘寶、快手，因此一家優秀的DP將成為品牌商在“興趣電商”中獲勝的關鍵。

2、隨著國外品牌加速入華，抖音品牌自播政策的落地以及電商反壟斷政策不斷地強化，品牌商對DP的需求劇烈上升。

3、流量紅利背景下，基于淘寶京東唯品會等傳統電商孕育出了一批優秀的TP上市公司，興趣電商的變革也將帶來新的機遇。

4、Salesforce（股票代碼：CRM，市值：1843.68億美元）和埃森哲（股票代碼：ACN，市值：2050.13億美元）是科技營銷的標桿，它們利用科技營銷模式幫助企業成長。

如果你是一家有足夠預算的品牌商，那么你想在眾多的抖音代運營商（DP）里面找到一家優秀的企業來幫助你的品牌在抖音營銷，你最需要關注些什么呢？

是具備極具創意的內容策劃能力？或者是具備媒介采購的掌控能力？還是要有直播運營、全網分銷的綜合能力?

關于上述這幾點能力，小編將會在后面一一詳解，我們先從宏觀的層面上來認識一下“抖音代運營商（DP）”這個行業。

代運營行業的大變化

認識“抖音代運營商”之前，先來看看政策層面的變化。

電商反壟斷相關政策

在強化反壟斷背景下，電商平臺濫用市場支配地位進行“二選一”等限定交易行為得到遏制，品牌商可選擇多平臺、多渠道運營。

我們再來看看抖快淘三大平臺的數據變化。

首先，從2019年1月到2021年10月年，從平臺的月活用戶來看，抖音月活用戶從4.3億增長到了7億，同比增長了62.8%。快手月活從3億，增長到4.1億，同比增幅為36%。淘寶月活從5.7億，增長到8.4億，同比增幅為47%。

抖音日活用戶從2.1億增長到4.1億。快手日活1.6億增長到2.1億，淘寶日活從2.2億增長到3.4億。

其次，從抖音平臺直播電商成交額的數據來看，2019年GMV為400億，到2020年GMV增長到5000多億，增長率以驚人的速度逆襲了快手和淘寶。

無論是從日月活用戶還是從電商平臺的成交額數據來看，抖音作為短視頻+直播為主的興趣電商平臺，毋庸置疑將會成為品牌商未來的兵家必爭之地，而一家優秀的DP是能夠幫助其在戰場上獲勝的關鍵。

品牌商對DP需求不斷上升

從品牌需求結構來看，國際品牌需求相對穩定但對服務質量要求高，目前國際品牌對中國代運營商占比為80%，國內品牌占比約20%。后疫情時代海外品牌加速入華，相比國內品牌，海外品牌對中國電商生態熟悉度低，且在中國建設電商運營團隊成本高，因此對代運營服務的需求度較高，與代運營服務商的合作也較為穩定。

從抖音平臺自播政策上看，平臺未來將會傾斜70%的流量紅利給企業自播，30%的流量給到達人直播。因此，品牌自播將成為抖音電商基本盤。但是抖音自播環節復雜，DP的助力非常關鍵。

從TP發展看DP未來

過去十年是流量紅利的時代，國內許多TP憑借著自身強大的實力和電商崛起，收獲了眾多國內外品牌商的青睞。其中，麗人麗妝、壹網壹創、若羽臣和寶尊電商四家頭部TP在過去幾年中也紛紛上市。下面抖音小店代運營公司哪里好，一起來看看它們目前的情況。

根據2020年的數據來看，這四家頭部TP重心主要在淘寶、天貓、唯品會等電商平臺，在抖音電商上的布局并不明顯。從未來策略來看，以抖音電商為例的興趣電商也是它們未來重點關注領域之一。以麗人麗妝為例（2021年年報）：

2020年麗人麗妝經銷模式的抖音小店僅有7家，2021年迅速增加到32家。我們相信未來抖音生態也能跑出優秀的上市公司。

科技賦能營銷

隨著代運營商競爭格局日益激烈，代運營商不僅要幫助品牌營銷，而且要幫助品牌商從營到銷的整個過程更加地真實（可視化數據滲透每一個環節），讓增長更加地真實。這一點只有將科技營銷融入到代運營商每一個環節中才能真正地實現，以海外兩家對標企業為例。

首先，我們看一看Salesforce是如何將科技融入到營銷里面去的。

Salesforce擁有銷售云，服務云，營銷云和商業云四大主要產品線。Salesforce的服務云即數字營銷平臺可幫助客戶通過多種平臺進行營銷，2021年營收占比為25.4%。營銷云和商業云2021年營收占比為14.8%，占比呈逐年上升趨勢，這兩大產品分別服務于銷售團隊和幫助零售商客戶提升在線購物體驗。Salesforce的產品之間可互相關聯，讓CRM數據自由流動。

營銷云和電商云是Salesforce科技營銷最典型的兩大產品，在2021總營收為31.3億美元，同比增長24.7%。

營銷云：Salesforce面向B端提供Pardot市場營銷自動化平臺，通過集合銷售云、服務云和其他來源數據進行分析，有預測性地提供自動化推送。

Pardot平臺不僅讓銷售人員可以關注于最有價值的銷售活動，還可以通過自動化報告的形式評估營銷活動的投資回報率。營銷流程的全程自動化和數據化跟蹤，反饋的營銷生命周期完整視圖將解答哪一部分營銷資源被浪費，哪一部分是營銷流程需改進的疑惑。數據整合和智能化方面的支持來自于Datorama和Einstein。

其中Datorama在一個營銷儀表板中連接所有數據，對之進行分析并采取相關操作抖音小店代運營公司哪里好，以推動整個企業的投資回報率、加快速度和促進增長，具有同時服務B2C和B2B的能力。

電商云：目標是幫助品牌方打造全渠道智能購買體驗。包括線下體驗的滿足，智能管理數字渠道和商店內的庫存、銷售、促銷活動，一切操作都通過包含客戶、訂單等信息的共享視圖來進行。

無獨有偶，埃森哲也早就意識到品牌營銷需要整合技術，數據，創意和渠道。因此，埃森哲的營銷部門“埃森哲互動”在2009年正式成立。至2021財年，埃森哲互動營業收入高達125億美元，占埃森哲營業收入之比接近25%，是埃森哲當之無愧的支柱業務和增長明星。

埃森哲互動有三大主營業務，分別是商業咨詢，創意體驗設計和IT技術助品牌設計、體驗設計的落地實施，而IT技術一直被認為是埃森哲互動的核心競爭力。埃森哲互動認為只有擁有數據整合能力和技術創造能力，才能打造出創意+技術+營銷三者融合的體驗營銷模式。

為了打造出強大的科技營銷模式，埃森哲在過去11年的35筆收購交易中，9筆為收購技術專長公司，這類收購公司的優勢業務主要以數據分析、數字化生產、建立全渠道客戶體驗平臺、云計算軟件解決方案為主，數字技術型代理商包括：數字產品開發代理、測試與優化公司等。

綜上所述，可見技術對營銷的重要。對于DP來說，只有圍繞整個“興趣電商”體系打造的科技營銷才是最有成效的，不斷地優化自身算法，通過采集大量的數據，形成自己的數據庫，才能幫助品牌在決策時降低風險，實現銷售上真正地增長。

結語

隨著“興趣電商”的興起，以及傳統電商APP日月活用戶不斷地向抖音平臺遷移，品牌商的需求也應聲而來，如何服務好品牌商，以及如何幫助品牌融入抖音生態體系等問題將會成為“DP”們不斷斟酌的方向，科技賦能營銷、產品結合服務或將成為大勢所趨。

（此觀點只代表作者觀點，如存在紕漏期待各位給予指點，共同學習探討哦。）

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