2020抖音企業(yè)經(jīng)營(yíng)白皮書：企業(yè)號(hào)突破500萬，內(nèi)容生態(tài)高度繁榮

11月3日，2020抖音企業(yè)號(hào)生態(tài)大會(huì)在北京召開，攜手生態(tài)伙伴探尋更廣闊的的商業(yè)價(jià)值，激發(fā)生意經(jīng)營(yíng)新可能。會(huì)上抖音企業(yè)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)方案，巨量引擎發(fā)布《2020抖音企業(yè)經(jīng)營(yíng)白皮書》，白皮書從企業(yè)號(hào)內(nèi)容生態(tài)、核心功能、服務(wù)理念、優(yōu)秀案例等維度，為企業(yè)的長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)和價(jià)值最大化提供了綜合解決方案。

截至2020年10月，抖音企業(yè)號(hào)用戶數(shù)正式突破500萬，匯聚了國(guó)內(nèi)外知名品牌及中小企業(yè)及商家，構(gòu)建起一個(gè)繁榮的內(nèi)容生態(tài)。同時(shí)，抖音企業(yè)號(hào)正從“能力提供者”向“經(jīng)營(yíng)服務(wù)者”轉(zhuǎn)變，助力全國(guó)企業(yè)及商家在抖音「打品牌、做推廣、找客戶、帶銷量」，用心經(jīng)營(yíng)生意陣地，讓好生意看得見。

抖音企業(yè)號(hào)用戶突破500萬

探索生意新機(jī)會(huì)成為企業(yè)共識(shí)

2020年，抖音企業(yè)號(hào)生態(tài)蓬勃發(fā)展，在內(nèi)容高度繁榮，行業(yè)地域滲透顯著提升。

抖音企業(yè)號(hào)內(nèi)容生態(tài)高度繁榮，表現(xiàn)在：其一，企業(yè)號(hào)賬號(hào)再創(chuàng)新高。注冊(cè)賬號(hào)總量突破500萬，企業(yè)號(hào)粉絲總量2年增長(zhǎng)15倍；其二，企業(yè)短視頻質(zhì)量提升明顯。播放量近200億/天，用戶積極參與內(nèi)容互動(dòng)，優(yōu)質(zhì)視頻潛力巨大，漲粉、爆款兩不誤；其三，直播成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)高頻動(dòng)作。企業(yè)直播意愿大漲，過去一年，每日開播企業(yè)號(hào)賬號(hào)較2019年底增長(zhǎng)400%，開播時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)182%。

抖音企業(yè)號(hào)分布生態(tài)更加均衡，主要表現(xiàn)在行業(yè)分布和地域滲透。從行業(yè)分布來說，各行業(yè)賬號(hào)均出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，但線下屬性較強(qiáng)的傳統(tǒng)行業(yè)增勢(shì)尤為明顯，其中零售行業(yè)升至榜首，服裝配飾、商務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)等排名均大幅上升。

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在抖音平臺(tái)，積極探索生意新機(jī)會(huì)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)共識(shí)，越來越多的企業(yè)在抖音開啟「品牌探索」、「用戶探索」和「轉(zhuǎn)化探索」。尤其在品牌探索方面，“抖品牌”層出不窮，誕生了小酒蝸、花豬印象主題文化餐廳、古也美術(shù)教育等眾多網(wǎng)紅企業(yè)號(hào)，吸引全國(guó)網(wǎng)友到店消費(fèi)，拓寬了營(yíng)收渠道。

從“能力提供者”到“經(jīng)營(yíng)服務(wù)者”

企業(yè)號(hào)全面升級(jí)產(chǎn)品價(jià)值

企業(yè)線上化、數(shù)字化加速發(fā)展，抖音企業(yè)號(hào)全面升級(jí)產(chǎn)品價(jià)值，逐漸從“能力提供者”迭代為“企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)者”，提供的能力與服務(wù)版圖日益全面抖音企業(yè)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)方案，以滿足企業(yè)用戶更高需求。

如何實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)”？《2020抖音企業(yè)經(jīng)營(yíng)白皮書》建議，企業(yè)應(yīng)從建立陣地開始。企業(yè)號(hào)已經(jīng)成為企業(yè)的定制營(yíng)銷管家，全面滿足企業(yè)品牌、內(nèi)容、用戶、轉(zhuǎn)化等方面的需求，更承擔(dān)起企業(yè)資產(chǎn)沉淀的作用。

在生意服務(wù)方面，企業(yè)能在企業(yè)號(hào)完成「打品牌—做推廣—找客戶—帶銷量」的鏈路閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)的最大化。其中，「打品牌」幫助各行各業(yè)快速建立自己的品牌，發(fā)揮原有影響力、獲取新的影響力；「做推廣」以更豐富的互動(dòng)內(nèi)容和更強(qiáng)的內(nèi)容擴(kuò)展力，撬動(dòng)用戶從關(guān)注到互動(dòng)，吸引更多的客戶；「找客戶」則面向海量客戶真實(shí)展示產(chǎn)品和服務(wù)，反哺品牌和銷量；「帶銷量」促進(jìn)從種草到拔草的鏈路結(jié)構(gòu)，低門檻實(shí)現(xiàn)在線成交。

在資產(chǎn)積累方面，企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)、內(nèi)容資產(chǎn)和人群資產(chǎn)積累，以數(shù)據(jù)資產(chǎn)方面搭建企業(yè)數(shù)字資源地圖，以內(nèi)容資產(chǎn)為企業(yè)影響力及口碑持續(xù)背書，以人群維護(hù)來高效經(jīng)營(yíng)目標(biāo)人群，使其成為能復(fù)用的私域流量資產(chǎn)。

在抖音做生意，如何了解企業(yè)賬號(hào)的經(jīng)營(yíng)狀況？抖音企業(yè)號(hào)即將推出“企業(yè)號(hào)經(jīng)營(yíng)指數(shù)”，通過設(shè)置健康指數(shù)、內(nèi)容指數(shù)、活躍指數(shù)、互動(dòng)指數(shù)與轉(zhuǎn)化指數(shù)五大指數(shù)，幫助企業(yè)準(zhǔn)確、高效、系統(tǒng)地提升賬號(hào)運(yùn)營(yíng)能力。此外，“企業(yè)號(hào)經(jīng)營(yíng)指數(shù)”還針對(duì)企業(yè)在功能配置、內(nèi)容生產(chǎn)、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、用戶管理等不同經(jīng)營(yíng)步驟，給出了優(yōu)化方案，一站式指導(dǎo)企業(yè)號(hào)賬號(hào)運(yùn)維，切實(shí)提升線上經(jīng)營(yíng)水平。

針對(duì)細(xì)分行業(yè)打造細(xì)分化方案

幫助企業(yè)看見生意新可能

《2020抖音企業(yè)經(jīng)營(yíng)白皮書》以“企業(yè)號(hào)經(jīng)營(yíng)指數(shù)”為標(biāo)尺，選取了“2020年度經(jīng)營(yíng)榜”、“2020年第三季度飆升榜”Top10，為行業(yè)提供參考。比如榮膺餐飲服務(wù)行業(yè)年度經(jīng)營(yíng)榜Top3的“天宮院小吃”、“錫林郭勒盟狼部落蒙餐”和“武漢市江夏區(qū)龍門烤魚店”，無論在內(nèi)容生產(chǎn)還是賬號(hào)運(yùn)營(yíng)方面都表現(xiàn)出色。

在抖音看見新生意，每個(gè)企業(yè)都在探索自己的最佳轉(zhuǎn)化路徑。在企業(yè)號(hào)的能力與服務(wù)體系幫助下，餐飲服務(wù)、汽車、家居建材行業(yè)已經(jīng)率先完成了行業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)鏈路，與用戶的消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)過程實(shí)現(xiàn)了高效耦合。

其中，餐飲行業(yè)因準(zhǔn)入門檻較低向來競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，企業(yè)想殺出重圍，更需要利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，讓更多人看到自己的品牌和產(chǎn)品。《2020抖音企業(yè)經(jīng)營(yíng)白皮書》建議，企業(yè)需借助商家主頁、團(tuán)購(gòu)、預(yù)約、門店地址、人群管理等功能和服務(wù)，將線上的潛在客戶轉(zhuǎn)化為線下消費(fèi)者。

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在汽車行業(yè)，企業(yè)需要通過品牌影響力及口碑建設(shè)，才能提升潛客意愿，促成最終消費(fèi)。在企業(yè)號(hào)平臺(tái)，汽車企業(yè)首先可以借助平臺(tái)藍(lán)V認(rèn)證，彰顯品牌權(quán)威形象，提升用戶信賴；其次，通過內(nèi)容生產(chǎn)塑造鮮明的專家人設(shè)，在互動(dòng)中強(qiáng)化與用戶的信任關(guān)系；最后，應(yīng)用企業(yè)號(hào)高效轉(zhuǎn)化組件獲得用戶留資，吸引用戶到店，最終達(dá)成交易。

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家居建材行業(yè)面臨的問題在于用戶受到的干擾因素較多、決策流程相對(duì)較長(zhǎng)，這意味著用戶群體會(huì)在不同的場(chǎng)景中流失，而企業(yè)很難監(jiān)測(cè)其動(dòng)向。對(duì)此，抖音企業(yè)號(hào)提供了全鏈路解決場(chǎng)景，滿足企業(yè)主從品牌內(nèi)容聚合、產(chǎn)品種草拔草、人群維護(hù)等全流程需求。

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未來，抖音企業(yè)號(hào)將堅(jiān)持“成為企業(yè)在抖音經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)的服務(wù)者”這一初心，為企業(yè)的陣地經(jīng)營(yíng)提供更多助力，激發(fā)生意經(jīng)營(yíng)與增長(zhǎng)的新可能。