抖音運營方案范文_揭陽抖音內容運營_新手抖音運營從哪開始學

新手怎么學做抖音客服?

1、對于一個抖音客服新人來說，必須要提前了解小店的商品信息，這樣才能夠更好地幫助客戶快速的解決問題，提升店鋪商品的成交率。

2、對于一個抖音客服新人，必然會有很多的客戶問題無法在第一時間搞定，但是也要保持足夠耐心的解答態度新手抖音運營從哪開始學，這樣才能用打動客戶，避免產生客戶投訴，影響小店的運營效果。

3、在日常的工作中，抖音客服要不斷地總結經常遇到的問題，學習一些客戶答疑的技巧，也能夠有效提升自己的客服服務效率和服務質量。

4、作為抖音客服新人，在遇到不懂的問題時候，一定要學會向前輩請教，經過他們的指點，也能夠讓自己的客服服務水平和能力得到快速的提升。

需要做哪些培訓?

1、第1天，需要客服了解基本知識，以及基本聊天工具的應用。

2、第2-4天，產品的基礎數據了解。最后產品相關知識都了解了后，可以對客服進行一個產品知識的基礎測試，看看還有哪些地方了解的不是很清楚。

3、第5-9天，客服需要加強了解產品，以及查看聊天話術。同時可以開始接待部分客戶。這個需要客服自己做記錄以及開口問。這個階段可以安排老客服，帶新客服。這樣方便新客服咨詢問題。

4、第10-13天，主要是客服自己應對客戶問題的階段。本階段，就是新客服直接開始接待客戶。本階段需要培訓人員，定時查看新客服的聊天記錄，針對新客服在接待過程中出現的語言錯誤，進行指導。提高新客服應對客戶的技巧。

5、第14天，培訓人員可以作為神秘顧客，對客服的應變能力，產品知識了解能力等新手抖音運營從哪開始學，進行一次全面的考核。基本可以判斷一個人是否合適這個職位。

店鋪客服還需要定期的進行訪問，了解客戶的使用狀況，如果有問題的話，也能及時給出建議，或安排相關人員去處理，這樣也就是幫我們的客戶賺錢了。

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