抖音吸粉后如何進行粉絲管理,抖音粉絲管理方法詳解!
“兩微一抖”已經成為各大企業品牌營銷的關注重點。隨著抖音又推出了企業號,這也是平臺型企業,對不同用戶群提供不同價值服務的必經之路,所以在抖音吸粉后,做好粉絲管理也是至關重要。
抖音粉絲用戶管理,也就是說引流到粉絲用戶以后,我們要對粉絲的用戶群進行一些維護。
1.快速和粉絲產生鏈接
維護就意味著要和客戶產生鏈接,客戶如果是因自己有需求而購買產品,那他就是直接用戶。你對直接用戶的維護,可以讓客戶因為認可你或者你的服務而為你推薦更多的潛在客戶。當直接用戶在感覺到產品的真實效果并且體會到專屬客服的專業解答體驗后,有些用戶會將產品信息分享給更多的朋友,形成口碑傳播,給你帶來更大的價值。因此對于直接用戶的解疑答惑非常關鍵,你需要細致、耐心、專業的來去解答。
在這里推薦接入抖小助客服軟件,可以通過私信及時回復、評論批量回復、消息群發等多種方式,快速和客戶建立溝通渠道。配合強大的知識庫功能,讓用戶答疑更加專業。
2.粉絲精準分類管理
說到用戶標簽化管理,說白了就是為你產品的所有用戶打標簽。
用戶在產品里呈現的姿態是千百種的,而通過抖小助抖音小助手可以為你的用戶打上各種標簽,就可以讓他們具象化的顯示在你的面前,為之后運營策略的實施,提供最精準的分析依據,以及制定最有針對性的方案。精細化,針對化,減少運營成本,快速響應,同時不過渡騷擾無關的用戶,降低流失率。
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