「見實(shí)：私域流量智庫(kù)、企業(yè)增長(zhǎng)智庫(kù)」

巨量服務(wù)市場(chǎng)，開始提速其私域策略。

作為巨量引擎旗下的企業(yè)營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)服務(wù)交易平臺(tái)，巨量服務(wù)市場(chǎng)在其內(nèi)測(cè)的"DOU贏計(jì)劃"中推出了保障視頻曝光量的產(chǎn)品，這一玩法對(duì)企業(yè)在短視頻生態(tài)中開展私域運(yùn)營(yíng)或?qū)⑹且粋€(gè)巨大推動(dòng)，可以直線降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)門檻和難度。內(nèi)測(cè)至今已有超過10萬(wàn)企業(yè)提出了參與訴求。

見實(shí)在新近獲取的一份資料中，看到了巨量服務(wù)市場(chǎng)的這一公開承諾。和此相結(jié)合的是，這個(gè)平臺(tái)還將為中腰部的抖音企業(yè)新號(hào)提供官方認(rèn)證過的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

據(jù)《2023中國(guó)私域營(yíng)銷白皮書》顯示，79%用戶過去一年曾在私域消費(fèi)，其中72%的消費(fèi)者在私域中購(gòu)買的客單價(jià)超過100元。購(gòu)買后，70%消費(fèi)者表示愿意在私域進(jìn)行復(fù)購(gòu)，80%愿意在私域進(jìn)行分享。還有48%的消費(fèi)者至少每月購(gòu)買1次。這些都表明，經(jīng)過2023年爆發(fā)式增長(zhǎng)，私域流量已成為所有品牌不容有失的陣地。

不過，不論從任何角度來看，私域運(yùn)營(yíng)都是高門檻的事情。通常和用戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、短視頻、直播、小程序等結(jié)合非常緊密的私域，會(huì)對(duì)企業(yè)提出更高的要求和挑戰(zhàn)。且，社交網(wǎng)絡(luò)中誕生的私域生態(tài)，和當(dāng)下用戶時(shí)長(zhǎng)處在第一陣營(yíng)的短視頻領(lǐng)域中的私域生態(tài)，是截然不同的兩種理解。

而在2023年 LIVE，巨量引擎營(yíng)銷副總裁陳都燁在和見實(shí)的對(duì)話中就曾提及，巨量將從流量驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨篁?qū)動(dòng)，"客戶需求是一個(gè)完整鏈路，不光是采買，還需要經(jīng)營(yíng)……現(xiàn)在大思路是怎么把整個(gè)鏈路打通，在經(jīng)營(yíng)層面還有哪些事情可以做，如何完善整體內(nèi)容等。"在這個(gè)構(gòu)想中，企業(yè)號(hào)將會(huì)承載更大的想象空間。

正是在這些背景下，巨量服務(wù)市場(chǎng)及"DOU贏計(jì)劃"中的兩個(gè)關(guān)鍵策略才會(huì)被特別關(guān)注。

按照規(guī)劃，DOU贏計(jì)劃已于3月中下旬推出，預(yù)計(jì)到4月24日結(jié)束內(nèi)測(cè)并轉(zhuǎn)入正式運(yùn)營(yíng)。

該計(jì)劃的亮點(diǎn)在于，上述保量和官方認(rèn)證的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，都是平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，包括為企業(yè)新手和老用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格和效果承諾。

為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提供支撐的交易方式類似于"淘寶購(gòu)物"。商家可以先選擇官方認(rèn)證過的當(dāng)?shù)胤?wù)商，根據(jù)自己選擇的服務(wù)內(nèi)容付款，這里的款項(xiàng)并不是直接支付給服務(wù)，而是等服務(wù)商完成服務(wù)，并確認(rèn)交付結(jié)果以后，相關(guān)的款項(xiàng)才會(huì)最終給到服務(wù)商。

針對(duì)目前標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)還未覆蓋到的需求，巨量服務(wù)市場(chǎng)也上線了類似于“閑魚”的需求發(fā)布功能——“需求廣場(chǎng)”。企業(yè)可以通過該平臺(tái)發(fā)布服務(wù)商需求，系統(tǒng)根據(jù)需求內(nèi)容向各大服務(wù)商發(fā)出邀請(qǐng)，再?gòu)慕邮苎?qǐng)的服務(wù)商中，選出2-3家更合適的服務(wù)商，最后再推薦給企業(yè)。點(diǎn)擊為文章末尾「閱讀原文」即可體驗(yàn)“需求廣場(chǎng)”。

這也意味著負(fù)責(zé)抖音號(hào)數(shù)字化營(yíng)銷的巨量引擎，不再只是單純的賣廣告，而是希望通過與有實(shí)力的服務(wù)商合作，參與到商家的具體生意環(huán)節(jié)中。為企業(yè)做抖音企業(yè)賬號(hào)和直播的代運(yùn)營(yíng)正是其中的重要突破口之一。

商家此前在尋找服務(wù)商做代運(yùn)營(yíng)時(shí)，經(jīng)常遇到三個(gè)比較頭疼的問題：

第一，市場(chǎng)上真正的好服務(wù)商供不應(yīng)求，同時(shí)有部分沒有資質(zhì)的服務(wù)商濫竽充數(shù)。

在年初的引擎大會(huì)2023“引擎空間站”上，巨量服務(wù)市場(chǎng)負(fù)責(zé)?張繼希提到，截至到2023年10月底，抖音上企業(yè)號(hào)的注冊(cè)賬號(hào)總量已經(jīng)突破500萬(wàn)，但市場(chǎng)上的短視頻服務(wù)商加起來也只有四位數(shù)。

第二，找不到合適的服務(wù)商。企業(yè)需要根據(jù)自己所處的階段和所在行業(yè)不同，其需求也大相徑庭。

比如，剛?cè)腭v企業(yè)可能更需要抖音企業(yè)號(hào)的精裝修、視頻剪輯和運(yùn)營(yíng)策略方面的指導(dǎo)；已經(jīng)具備內(nèi)容制作能力的企業(yè)，則需要嘗試各種方式去增加曝光量和轉(zhuǎn)化率；電商行業(yè)在意線上的轉(zhuǎn)化率，而實(shí)體門店更在意能否為線下帶來更多客流。

第三，溝通成本高。

服務(wù)商妙果網(wǎng)絡(luò)CEO王奕程就和見實(shí)提到，“商家與服務(wù)商之前需要圍繞服務(wù)結(jié)果的交付情況進(jìn)行頻繁溝通，比如服務(wù)結(jié)果未達(dá)標(biāo)如何退款給商家，服務(wù)結(jié)果超標(biāo)是否需要商家另外加錢，甚至部分商家會(huì)質(zhì)疑服務(wù)商效果數(shù)據(jù)的真實(shí)度等。”

因此，巨量服務(wù)市場(chǎng)官方的嚴(yán)選認(rèn)證解決給市場(chǎng)上的好服務(wù)商提供了背書，降低了的選擇成本，也一定程度上為樹立起了規(guī)范；適合企業(yè)不同發(fā)展階段的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和先確認(rèn)效果再付款的方式，既滿足了企業(yè)的多樣化需求，也減少了服務(wù)商與商家之間的關(guān)鍵分歧。現(xiàn)在服務(wù)商只需要在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的框架之下，幫助平臺(tái)做好具體做好商家的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。

從官方公布的數(shù)據(jù)來看，在"DOU贏計(jì)劃"上線內(nèi)測(cè)的一周時(shí)間，已獲得10W+企業(yè)關(guān)注，第一期參與內(nèi)測(cè)的服務(wù)商有20多家。

其中，服務(wù)商妙果網(wǎng)絡(luò)一周內(nèi)成交了多個(gè)訂單，預(yù)計(jì)在4月底的GMV將達(dá)到50萬(wàn)。另一家服務(wù)商廣西小楊梅收到了四個(gè)線上提單，其中包括三個(gè)5888元的企業(yè)號(hào)代運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)版和一個(gè)18888元的企業(yè)號(hào)代運(yùn)營(yíng)專業(yè)版。

服務(wù)商廣西小楊梅CEO張英合提到，“下單的商家多為本地化的餐飲、農(nóng)家樂和酒樓，播放量一般都沒達(dá)到2000以上短視頻服務(wù)和代運(yùn)營(yíng)，屬于抖音企業(yè)號(hào)的中腰部商家，他們一般更注重轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)。”

這意味著，有了巨量服務(wù)市場(chǎng)官方平臺(tái)的背書和視頻曝光保量的承諾，再加上服務(wù)商本身的口碑，商家在選擇商家和為服務(wù)付款的方面的顧慮會(huì)越來越少。

因此短視頻服務(wù)和代運(yùn)營(yíng)，官方嚴(yán)選認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品、先確認(rèn)效果再付款等服務(wù)方式，或?qū)⑼苿?dòng)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流量規(guī)則的逐漸變革。對(duì)于商家而言，最先讀懂和學(xué)會(huì)應(yīng)用流量新規(guī)則的商家，將憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)享受到新流量規(guī)則的第一波紅利。

「見實(shí)推薦」

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