一些新手在抖音運營過程中肯定會遇到很多問題的，不要著急，花三分鐘看完，對你很有幫助，本文末尾還有價值幾K的資料以及在線直播課程，免費給大家解答，解決你的困惑，迦? 威? （2635642988 ）領取學習資料，話不多說，往下看！

一、背景介紹

近年來，隨著流量軟件大規模下沉到三四線地區，作為當前最熱門、深受全民喜愛的短視頻娛樂app，“抖音”以其低門檻、人人都能操作的優勢，迅速擴占市場。據統計，2023年初全國總用戶超過10億人，日活躍用戶突破4億人次。許多地方黨政部門、企事業單位、金融機構均開通了官方公眾號，有的因此成為“網紅城市、打卡景點”，切實帶動了經濟效益。今年以來，受新冠疫情倒逼，銀行業主動借助網絡渠道推廣業務，“線上營銷”現象更顯火熱。

西鄉縣位于陜西省南部秦巴山區，全縣人口41萬，是傳統的農業縣和外出務工大縣，以生豬養殖、茶葉種植為主要行業，2023年2月剛從國家級貧困縣“脫帽”。經過前期精心策劃和試運行，陜西西鄉農商銀行于4月初正式開通官方公眾號，發布了一系列短視頻，取得了一定的宣傳成效，在當地形成了“網紅農商銀行”的熱播現象。本文通過對該行抖音公眾號前期運營情況以及后期發展等問題進行初步分析，以供參考。

二、當前運營情況

前期籌備：事先準備資料去當地網信辦備案并申請抖音官方認證。編導人員對銀行公眾號的定位和營銷風格有明確的認知，做好預案，保證定期有充足“貨源”視頻播出，持續吸引用戶關注。

人力方面：公眾號由該行業務發展部主管，主要編導為機關專干三名，在日常工作外兼職運營抖音。通過員工自拍自制定期更新短視頻，創意多取材自網絡流量題材及本行工作場景。拍攝對象多為機關部室年輕人及總部營業部工作人員。錄制場景多選自營業場所和工作內景地。

運營數據:截至5月下旬，共發布抖音短視頻近40則，時間多限定于15秒內，共計獲贊1.1萬以上，關注粉絲近2000名，留言2500多條，累計播放量達40萬次，其中最受歡迎的“西鄉農商銀行唱響中國好聲音”單條短視頻瀏覽量達10萬次。隨著后續發展，公眾號各項數據直線上升，網絡知名度與日俱增。

發布內容：因受抖音廣告規則限制，短視頻攝制內容以員工趣味活動為主，包括唱歌、跳舞、游戲，并輔之以金融知識普及、政策宣講、行務動態、公益活動、客戶經理外拓營銷等，力求做到“寓教于樂”。前期宣傳重點在吸引用戶關注。

成效：2500多條用戶留言普遍評價很好，對該行抖音公眾號認可度很高，主要感到新奇、好玩、親近，并以留言點贊、官方回復的方式形成良性互動。陜西西鄉農商銀行創新線上宣傳模式，主動開通并積極運營抖音公眾號，不僅是縣域內第一家金融機構，在漢中市銀行業也屬于先行者，引起了縣上相關部門、企業、其他銀行的效仿。這對于一個陜西南部山區農業小縣而言，宣傳成效來自不易。

三、問題與不足

（一）宣傳力度偏弱。限于人手、拍攝內容、推廣力度等多方面因素，目前公眾號知名度還不廣，關注用戶數較少，多局限于員工、家屬及路過被“吸粉”的客戶，沒有系統、全面的對外推介，與一些熱門銀行公眾號一條短視頻動輒幾千條點贊、數萬名以上的用戶關注度還有相當大的差距，僅以縣域用戶吸引量來論，也略顯不足。后期急需集思廣益，有計劃地開拓客戶面。

（二）創新程度不夠。前期短視頻內容偏重于娛樂搞笑及活躍氣氛，受到年輕用戶的歡迎，但對中老年客戶的吸引力較弱，有不明“笑點何在、有啥意義”的情況。后期對抖音“人設”、宣傳定位等有待精準和加強，擴大各年齡段用戶的接受度，爭取做到“老少通吃”。

（三）產效帶動不顯。截至目前，該行抖音公眾號仍是純投入，計劃中的“網絡直播”及“帶貨營銷”、推介商家等活動也限于多種因素未能及時實施。

四、后期建議

（一）團隊創新，寓教于樂。重點是建立團隊力量，創新宣傳質效。首先從人力上，應當組建相對固定的編導組，購置相關專業設備，充分發動有一技之長的員工加盟，通過分工協作、定期研討、各部室提供條線素材、健全審核機制等方式，加強視頻拍攝，不斷提高制作水平。其次是建章立制，可制訂《網絡新媒體運營宣傳暫行辦法》，并向各基層網點征稿，給予一定稿酬鼓勵，激發員工積極性，活躍企業文化。最后是強化宣傳“人設”、提升視頻質量。加強對公眾號運營規則的學習，借鑒其他銀行先進宣傳經驗，避免雷區，靶向受眾定位。短視頻內容應以正能量為主，積極響應當前農金工作要點，涵蓋業務宣傳、產品推介、金融法規、公益活動等題材，適當輔之以“心靈雞湯”、唯美畫面，配以網絡熱門流行音樂。后期可嘗試制作1-3分鐘小故事視頻，增強吸引力。

（二）擴大聲勢，完善機制。一是以黨建引領促發展為契機，抓住重大節假日等時間點，加強與本地單位(黨政機關、公檢法、團委、婦聯、鎮村)等合作，共同拍攝、推廣宣傳視頻，推動黨建與業務融合發展。二是開展“全員營銷”，通過大量在朋友圈、微信群轉發抖音短視頻等方式，不斷擴大知名度，吸引更多用戶關注。三是創造條件聯合舉辦面向社會的“農商銀行杯”抖音大賽，以家鄉建設為主題，廣泛動員群眾參與，宣傳成效“事半功倍”。四是建立客戶信息反饋互動線上線下一體化機制，特別針對留言投訴等網絡輿情要第一時間采取措施化解處置，謹防金融機構聲譽風險，牢固樹立企業品牌形象。

（三）銀商合作，帶貨營銷。農商銀行扎根本地數十年，有強大的人脈關系和客戶資源。受今年新冠疫情影響，許多個體工商戶及中小企業產品滯銷。前期該行通過開展三期“西鄉農商銀行姐妹花”微信網絡直播活動，累計吸引數萬名用戶觀看，推動合作商家的產品銷售，取得很好的宣傳成效，獲得了陜西省信用聯社的表揚。今后應總結經驗，精心籌備，利用條件更加優越的抖音平臺，實施更成熟的產品營銷方案（如開展“網絡直播”，推出“商品櫥窗”、“招商合作”等功能），助力中小企業及農產品“帶貨營銷”，達到銀商共贏，為縣域經濟向好持續助力。

五、結語

時代在召喚，金融機構業務線上化營銷是大勢所趨。經營實力有限、科技力量薄弱、創新人才缺失、受眾用戶不足，這是制約縣級金融機構線上宣傳工作的共同難題。只要我們高度重視，積極將銀行主責主業與互聯網科技相結合，借助流量平臺優勢，發揮線下客戶資源，激發全員熱情，創新宣傳營銷，就能吸引更多的用戶關注和支持，更好地助力業務經營發展，從而打造“縣域網紅銀行”，贏取聲譽和效益的雙豐收。

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最后簡單說一下抖音帳號的運營方法

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一、抖音賬號運營前期，主要吸粉為主，避免廣告嫌疑，這才是最關鍵的，我們前期不要著急去變現賣產品等，我們前期的目的就是吸引目標粉絲，讓你的粉絲對你產生第一步的認知，為我們之后的視頻大爆發打下一個基礎，吸引更多的粉絲，后期開始要我們考慮到的變現，前期主要要讓粉絲知道我們是做什么的，對我們有一個初步的心理認知定位。

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二、抖音賬號運營中期，主要注重信賴感，因為粉絲是第一次跟我們有接觸，他們對我們的賬號缺乏一定的信賴感，對我們推廣的產品不放心的心態，我們就是要解決這個信任度的問題，就在于我們平時的日常維護粉絲運營了，比如粉絲評論了我們或者對我們產品有疑問的時候，我們要第一時間為他們解答，尤其是通過抖音購物車成交過我們產品的粉絲用戶，我們一定要主動與他們保持良好的溝通信任關系，甚至可以為這些粉絲謀取特別的福利，提高他們的信任感，后期才會更加的信任我們。

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三、抖音賬號運營后期，后期主要注重變現模式，我們做電商的都知道，不管淘寶電商還是抖音電商，流量才是一切訂單的源泉，我們通過抖音賬號運營吸引來粉絲，進而變現，后期我們既要正確獲得更多的穩定的粉絲人群，這個時候，我們的核心工作就是持續不斷的內容創作，我們只有不斷創作優質內容才能獲得更多的推薦量，獲得更多的粉絲。?

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