近年來，“元宇宙”概念迅速升溫，不少平臺都開始了元宇宙的研究。在今年雙十一，淘寶也上線了屬于自己的元宇宙“未來城”。雖然引起了大家的強(qiáng)烈關(guān)注，然而用戶的實(shí)際體驗(yàn)卻無法用“不錯”，“好”來形容。

終于！淘寶元宇宙來了？

一個名為“未來城”的虛擬空間，出現(xiàn)在了淘寶App中。

天貓的元宇宙世界究竟長什么樣？在這個世界里都有哪些驚喜的玩法？商家在其中又有什么樣的機(jī)會？

億邦動力帶你一起進(jìn)“未來城”進(jìn)行一次深度的體驗(yàn)之旅。

一、像打游戲一樣逛街，天貓的“元宇宙”來了

如何進(jìn)入未來城？淘寶和點(diǎn)淘兩款A(yù)pp內(nèi)均設(shè)置了入口。

打開淘寶中的“淘寶人生”，上劃就能看到未來城入口，“領(lǐng)千萬紅包”的標(biāo)識極為亮眼。淘寶直播的官方App點(diǎn)淘則為未來城設(shè)置了多個入口，包括首頁鉆展位置貼片、信息流，還有元寶中心腰封貼片、tab欄等。

首次登錄，“未來城”會提示用戶將使用淘寶人生的形象進(jìn)入，登陸后直接進(jìn)入廣場。億邦動力26日進(jìn)入體驗(yàn)時，曾一度因?yàn)閺V場處用戶過多擠作一團(tuán)，無法自由走動的情況。第二次登錄則會直接進(jìn)入上次退出時的場景界面。

整個未來城畫面是以橫向展示，借助屏幕左側(cè)的虛擬搖桿來控制形象在3D空間里四處走動。

界面右下角包含積分抽獎、輸入公屏聊天和清晰度調(diào)節(jié)等功能。未來城支持調(diào)整清晰度，實(shí)際網(wǎng)速和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也會影響畫面的流暢度，通過了解，億邦動力確認(rèn)未來城使用的是阿里元境云游戲解決方案。畫面右上角包含開關(guān)音頻、分享、退出等一些基礎(chǔ)設(shè)置提示按鈕。用戶點(diǎn)擊分享后，會將當(dāng)前畫面截圖發(fā)給好友，適合用戶調(diào)整虛擬人姿態(tài)進(jìn)行擺拍，帶有一定的社交屬性。左上角則設(shè)有通知和任務(wù)導(dǎo)引入口。

主界面下方中間位置，是點(diǎn)淘App內(nèi)的IP“點(diǎn)淘鴨”，點(diǎn)擊點(diǎn)淘鴨打開的是位置快速傳遞窗口，用戶可以在此界面一鍵進(jìn)入未來城里的一些特定“地點(diǎn)”，如淘寶主播展位、品牌商業(yè)街、品牌墻、主播營地、星辰極光、水晶島、植物園、摩天輪等。

值得關(guān)注的是，在不同位置游玩的同時，用戶也可以完成系統(tǒng)給到的收集水晶任務(wù)，水晶屬于未來城的積分系統(tǒng)，可以兌換雙十一優(yōu)惠券。

當(dāng)用戶來到主播展位或者主播營地附近的品牌燈箱時，點(diǎn)擊相關(guān)海報即可進(jìn)入相應(yīng)主播或品牌的淘寶直播間。

品牌商業(yè)街顯然還處于籌備階段，其中展示的天梭、榮耀等虛擬門店均處于關(guān)閉狀態(tài)，沒有營業(yè)。不過，淘寶人生在未來城里的虛擬門店已經(jīng)開業(yè)，用戶可以進(jìn)入并下單淘寶人生過往推出的虛擬服飾。下單后，用戶在自己的淘寶人生服務(wù)里也可找到對應(yīng)虛擬商品。

二、成熟度超預(yù)期 卻也只是元宇宙“雛形”

通過億邦動力的實(shí)際體驗(yàn)，未來城在產(chǎn)品形態(tài)、業(yè)務(wù)邏輯、用戶體驗(yàn)上，要比預(yù)期中來得成熟。

整套服務(wù)雖然是以小游戲的形態(tài)嵌入在淘寶、點(diǎn)淘App內(nèi)，不過在阿里的技術(shù)能力支撐下，這套高自由度的沙盒場景并沒有顯露出H5游戲的廉價質(zhì)感。打開退出過程非常流暢，與服務(wù)所包含的體量相比，加載時間很短。

業(yè)務(wù)邏輯上，直接點(diǎn)擊品牌墻和主播展位即可進(jìn)入相應(yīng)直播間，體驗(yàn)順暢，讓人印象深刻。虛擬門店里的商品展示、試穿、下單流程，做到了簡單直觀，基本沒有學(xué)習(xí)成本。

特別是直接打通淘寶人生、點(diǎn)淘鴨、直播間系統(tǒng)，打造的積分兌換系統(tǒng)，邏輯清晰目標(biāo)明確，這對用戶留存很有幫助。積分兌換紅包后直接將用戶引導(dǎo)進(jìn)品牌虛擬門店、直播間，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。接下來需要看具體轉(zhuǎn)化效果。

除了業(yè)務(wù)層面的產(chǎn)品場景，未來城還提供了星辰極光、水晶島、植物園、摩天輪等4個純游玩場景，加強(qiáng)了整個場景的游戲體驗(yàn)感。而借助淘寶人生3年多來積累下的虛擬服飾、虛擬場景模版，未來城提供了相對豐富的內(nèi)容供應(yīng)，具有不錯的可玩性。

不過這些只能讓未來城進(jìn)入合格產(chǎn)品行列，雖然已經(jīng)比當(dāng)下行業(yè)里大量粗制濫造的跟風(fēng)產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)秀很多，但仍存在不足之處。

首先，產(chǎn)品略顯簡單。用戶進(jìn)入場景內(nèi)，目前只能切換視角、前后左右到處跑，暫不支持蹲、跳、擺Pose功能。當(dāng)然淘寶人生有專門用來展示虛擬形象的動作庫和拍照功能，但并不能應(yīng)用于體驗(yàn)過程中。收集水晶、走路自帶炫光可玩性不強(qiáng)，用戶更多是沖著兌換雙11紅包和獵奇心理嘗試體驗(yàn)。

一言難盡的人物建模

其次，虛擬人建模卡通化。在寫實(shí)和卡通之間，淘寶元宇宙里的人物形象選擇了后者。可以理解，畢竟由于智能手機(jī)性能和成本限制，注定了人物的寫實(shí)效果不理想。同時，二次元建模不適合實(shí)體商品種草，對于淘寶人生、未來城來說也并不實(shí)用。

再次，場景建模稍顯單薄。沙盒場景對主題概念設(shè)定要求很高，外星廢土、幻想世界都算是常規(guī)玩法。但未來城的設(shè)定就是商業(yè)廣場，場景里塞滿了廣告性質(zhì)的元素，難以讓用戶有持續(xù)且濃厚興趣。當(dāng)然，這與淘寶本身作為電商交易場景有極大的關(guān)聯(lián)。隨著淘寶官方越來越深入的意識到從消費(fèi)到交易的全鏈路閉環(huán)，以及內(nèi)容、場景對于元宇宙的重要性，也可能會發(fā)生更多化學(xué)反應(yīng)。所以，未來城進(jìn)一步迭代去會產(chǎn)生什么樣的新場景，也是期待的點(diǎn)。

“未來城市”的主題設(shè)定

此外，游戲性不高，社交性不強(qiáng)。目前，除了收集水晶，逛星辰極光、水晶島、植物園、摩天輪等，勉強(qiáng)算是游戲之外，沒有任何可玩性強(qiáng)的游戲元素。社交方面，用戶無法找人對話，也不支持語音，只有場景中面對面用戶可以打字交流，基礎(chǔ)的公屏聊天也因?yàn)轱@示面積太小難以形成實(shí)質(zhì)互動。

閃現(xiàn)的公平聊天消息最后，商業(yè)性有待完善。由于3D場景建模過于復(fù)雜，用戶在體驗(yàn)過程中難以看清相關(guān)品牌墻的品牌，以及相應(yīng)直播間主播的形象。

不知道阿里會不會引入更多數(shù)字藏品的邏輯，搭建一個更開放的沙盒場景，來解決這些建模創(chuàng)意問題。

當(dāng)然，所有吹毛求疵，都源于今天被寵壞了的互聯(lián)網(wǎng)用戶對于體驗(yàn)的窮奢極欲。淘寶元宇宙項目能夠?qū)⒂螒蚧膱鼍皫氲劫徫镏校⒃陔p11期間問市，實(shí)屬難能可貴。

對于元宇宙行業(yè)而言，這可能也是一次重大的商業(yè)實(shí)踐。畢竟吵鬧了一年的元宇宙，究竟和消費(fèi)行業(yè)如何摩擦出火花，只有眼見為實(shí)。是的，淘寶至少做到了。至于那些不完美的“留白”，則是給了更多開發(fā)者后續(xù)的想象空間。

三、元宇宙場景已就位，還差品牌和數(shù)據(jù)藏品

事實(shí)上，阿里元宇宙早已開始布線。

早在2023年4月，淘寶就正式上線了捏臉換裝積分游戲淘寶人生，目前這一服務(wù)在游戲性和商業(yè)性上已經(jīng)完成了初步積累，并為未來城輸出了大量場景建模和虛擬服飾內(nèi)容。

今年618期間，阿里已經(jīng)開始搭建自己的消費(fèi)元宇宙系統(tǒng)。當(dāng)時，平臺與60個品牌通過推出天貓數(shù)字藏品的形式試探元宇宙營銷路徑。

今年8月，天貓App升級改版，開始引入元宇宙元素，上線了AR交互服務(wù)。

10月27日，天貓App官宣再次升級。這次升級，一次性上線了臻品館、3D體驗(yàn)空間、數(shù)字作品、AR體驗(yàn)、向往的家等3D建模體驗(yàn)服務(wù)。現(xiàn)在用戶在天貓App首頁下拉進(jìn)入天貓二樓即可進(jìn)入3D體驗(yàn)空間，天貓App底邊tab的分類入口已經(jīng)被數(shù)字作品替代。整個天貓App里商品3D建模隨處可見，被官方填充進(jìn)優(yōu)質(zhì)展位進(jìn)行展示。

商品未經(jīng)3D建模，無3D選項卡，無法進(jìn)行3D預(yù)覽與AR預(yù)覽；

商品經(jīng)過3D建模，有3D選項卡，可以進(jìn)行3D預(yù)覽但不可AR預(yù)覽；

商品經(jīng)過3D建模，有3D選項卡，可以進(jìn)行3D預(yù)覽與AR預(yù)覽。這些都是阿里搭建消費(fèi)元宇宙的基礎(chǔ)產(chǎn)品和服務(wù)。其中，天貓App內(nèi)推薦的3D建模商品內(nèi)容素材，是元宇宙內(nèi)的基礎(chǔ)資產(chǎn)，為接下來元宇宙商業(yè)模式落地奠定基礎(chǔ)。有了這些內(nèi)容，未來城才能顯現(xiàn)出商品櫥窗價值，無限量上架商品3D建模形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。

“曼塔沃斯”與未來城的關(guān)系尚不清楚，未來城入口上10月24日到11月11日的標(biāo)識，看似還只是阿里為雙11準(zhǔn)備的限時積分游戲。

不過，這次阿里為未來城投入了更高的技術(shù)力量，復(fù)雜的場景建模從制作成本到算力成本都不低，從這個角度看未來城不會是一次性產(chǎn)品。畢竟阿里在元宇宙布局落地上一直處于加速狀態(tài)，而雙11正是檢驗(yàn)其業(yè)務(wù)邏輯的時候。從產(chǎn)品形態(tài)來看，“未來城”比較適合與實(shí)物商品相結(jié)合的數(shù)字藏品營銷，不過目前相關(guān)內(nèi)容尚未呈現(xiàn)。品牌商業(yè)街里的品牌虛擬門店開門之后，如何營銷售商品，非常值得期待。

據(jù)參與過今年618天貓數(shù)字藏品營銷方案的品牌方介紹，上次試水拉新效果不俗，特別是新用戶中超過50%不是品牌原有典型用戶。

億邦動力了解到，除阿里之外，百度智能云部門也在服飾、家居、數(shù)字人等行業(yè)推進(jìn)自己的解決方案；網(wǎng)易元宇宙部門也在推進(jìn)相似解決方案，預(yù)計近期將會上線類似于百度希壤的元宇宙App網(wǎng)易瑤臺。騰訊、京東、美團(tuán)、拼多多、快手也在推進(jìn)相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯，但尚未在產(chǎn)品業(yè)務(wù)層面拿出動作。抖音則將力量投入在PICO VR頭盔上，以求突破。

原標(biāo)題：剛剛，淘寶驚現(xiàn)元宇宙！

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議

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