評論管理--功能介紹

　　一、評論管理

　　為滿足廣告主批量&高效管理快手廣告投放素材視頻的評論管理

　　實現信息流廣告客戶通過評論管理滿足查看回復評論

　　以提升轉化并減少負面評論，減少對廣告轉化帶來的不良影響

　　二、主要價值

　　1.引導增加用戶互動--提升廣告視頻停留時長

　　2.幫助用戶決策--其他評論好壞影響客戶對該產品認知

　　3.提升用戶信任感--用戶評論越多用戶認為商家靠譜

　　4.提升最終快手廣告投放效果，提升用戶roi--提升最終產品轉化

　　評論管理--操作指南

　　一、評論管理模塊

　　1.評論列表

　　評論的查看&篩選，評論的回復&批量回復，評論操作日志披露

　　2.隱藏功能

　　設置后可以對該條評論隱藏，需要注意是該條評論當前留言者可見;新增視頻預覽，方便廣告主查看對應視頻評論數據

　　3.自動規則隱藏評論

　　新增回復規則tab欄；支持增加&刪除屏蔽關鍵詞；支持增加&刪除屏蔽用戶；支持刪除&增加屏蔽用戶昵稱；支持刪除&增加屏蔽用戶快手id

　　二、優秀的評論回復示例:

　　營銷宣傳類:敘述產品優點，解答用戶訴求

　　活動引導:近期活動，優惠信息同步

　　快手號引流:促進用戶去個人主頁查看，提升用戶粘性，增加用戶關注

　　負評解決類:針對用戶問題，線上直接回復?？赏癸@售后/服務專業性

　　三、反面評論回復示例警示:

　　※具體社區評論規則見如下鏈接(該準則與app端同步，一定根據評論規則進行評論，否則將面臨功能拉黑處理。)

http://oss.shipinseng.com/58fuwu/202302/index.html

　　不得涉及黨政，軍警，名族，地域，國家等煽動性語言

　　不得涉及黃賭毒等淫穢色情語言

　　不得出現侮辱，謾罵等攻擊語言

　　不得出現私人聯系方式，如加好友/微信/等聯系方式

　　不得出現商業招攬等過度營銷語言

　　不得出現惡意詆毀競品等違規推廣內容