快手小店開通之后,還需要有另外一個平臺來支撐,相當于抖音小店的值點商家平臺了,快手小店開通后,商家需要開通閃電購,才能持續(xù)在快手上進行營銷

閃電購

一、什么是閃電購?

閃電購指快手小店提供的便捷在線下單功能,商戶在直播講解、描述商品,維護商品價格和庫存的過程中,可以通過系統(tǒng)自動截圖快速新建商品,以供消費者下單。

二、閃電購管理規(guī)則

規(guī)則顯示,商戶需開通功能并繳納保證金,方可準入。

1.功能開通流程

特定經營類目商戶商品質量、服務水平到達行業(yè)內優(yōu)質水準,快手小店平臺邀請開通閃電購,商戶應按照平臺要求通過實名認證、資質提交等,確認開通并按要求繳納保證金費用,平臺則為商戶開通閃電購功能。

2.保證金繳納

閃電購開通保證金標準為3000元,可與商戶已繳納成功的保證金共用。(如小店開通自建小店且已繳納1000元保證金,若申請開通閃電購功能只需再繳納2000元即可。)

3.保證金調整

其中,平臺有權每月根據店鋪上個自然月的銷售情況,對其保證金進行調整,商戶在接到補充保證金金額通知時應及時繳納,具體標準如下:

4.保證金提現

此外,商戶也可申請保證金提現,自最后一筆閃電購訂單結算日起的第30個自然日即可申請,提現后保證金額不得低于原始開店保證金金額。

5.違規(guī)情況

(1)若商戶開通閃電購功能期間出現違規(guī)情形,平臺可劃扣閃電購保證金。

(2)若因此導致商戶的小店保證金余額低于平臺要求的保證金金額的50%的,平臺有權根據保證金余額立即停止店鋪部分或者全部在線活動,或要求商戶立即予以補足。具體以有關保證金的協議約定、規(guī)則等為準。

平臺有權基于商戶的小店所售商品和小店風險等級等因素提升保證金額度,自補繳通知送達次日起7日內完成補繳,否則將無法使用閃電購功能。

三、閃電購開放的經營類目

在經營方面,閃電購功能現僅開放鞋靴箱包、手串/首飾/配飾(不包括原石、鐘表)類商品發(fā)布。

已開通商戶直播中可使用此功能快速上架商品,上架后不可修改庫存及價格信息,售完即止。

而商品的展示需為實物,且商品正面需在直播畫面正中心位置展示。

直播口述中應全面描述商品細節(jié),如商品的品牌、材質、規(guī)格、功能、價格、售后服務等。

這里需要注意的是,在直播口述中不得捏造細節(jié)、夸大宣傳、使用絕對化用語,明示或者暗示與商品實際內容不符的信息,使消費者對商品的質量、用途、真實效果等產生誤解。

最后,出售的商品類型不得超出開放的類目范圍。

四、閃電購商品發(fā)布五項原則

商戶發(fā)布商品也應遵循五項原則:

1、不得發(fā)布各類違法或違規(guī)信息;

2、不得買賣國家禁止銷售或限制銷售的商品或服務;

3、不得買賣侵犯他人知識產權或其他合法權益的商品或服務;

4、不得買賣違背社會公共利益或公共道德的商品或服務;

5、不得發(fā)布違反快手小店相關規(guī)則的商品或服務信息,或是快手小店認為不適合使用閃電購功能銷售的商品或服務。

在商品交易方面,商品僅可在商戶當場直播中交易,直播結束或庫存不足則無法繼續(xù)交易。

訂單成立后,商戶應按照直播中、消費者下單時承諾的商品、規(guī)格、質量、發(fā)貨時間、物流方式等交付給消費者。

此外,平臺還會根據相關類目抽檢標準不定期進行商品抽檢。

五、閃電購售后規(guī)則

在閃電購售后方面,所有商品均支持七天無理由退貨,運費承擔按照平臺售后相關規(guī)則執(zhí)行。

本規(guī)則有特殊約定的,按本規(guī)則執(zhí)行,若沒有則依據《快手小店售后服務管理規(guī)則》及其他平臺規(guī)則執(zhí)行。

六、閃電購糾紛處理

在糾紛處理方面,若雙方關于商品交易有爭議的,平臺將根據本規(guī)則進行處理,如無特殊約定的,將依據快手小店關于消費者保障相關規(guī)則進行處理,包括但不限于《快手小店交易糾紛處理規(guī)則》、《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》等其他平臺規(guī)則執(zhí)行,商戶須按照快手小店的處理結果執(zhí)行。

若商戶涉嫌違反法律法規(guī)的規(guī)定或違反快手小店規(guī)則、閃電購功能規(guī)則和/或快手平臺的規(guī)則等,快手小店可對商戶采取相關措施。如扣除保證金、限制交易、限制提現直至關閉服務權限等處理。

若因此使快手小店及第三方遭受損失,或受到任何第三方的索賠,或受到任何行政管理部門的處罰等,快手小店有權直接從商戶繳納的保證金或結算款項中扣除相關損失及(或)發(fā)生費用,不足以扣除的,由商戶補足。

七、如何關閉閃電購功能?

商戶滿足兩個條件可自行申請并經審核通過后關閉閃電購功能,即所有閃電購訂單已經完成,無正在進行中的交易糾紛;商戶的小店無正在進行中的違規(guī)處理。

出現以下情況平臺將有權強制關閉閃電購功能:

1、保證金低于平臺要求的保證金金額的50%;

2、商戶及其小店出現《快手小店經營違規(guī)管理規(guī)則》一般違規(guī)行為的“違背承諾”或嚴重違規(guī)行為;

3、平臺抽檢不合格或遭遇監(jiān)管機構要求、舉報等。

若商戶的快手小店或直播功能處于暫時或永久無法使用時,商戶將無法同時使用閃電購功能,直至商戶的快手小店或直播功能可以正常使用。