工人日報客戶端訊近日，快手電商副總裁羅瓊接受《中國市場監管報》專訪，對快手電商的平臺治理舉措及相關成果進行了詳細闡釋。

此前，快手等20家互聯網平臺企業簽署了《互聯網平臺企業關于維護良好市場秩序促進行業健康發展的承諾》，向社會鄭重做出“依法合規經營、堅持互利共贏、公平參與市場競爭、強化平臺治理、加強企業自治、加強溝通協調”6項承諾。

圍繞踐行承諾的六方面內容，羅瓊說，快手從逐步完善平臺規則體系、把好平臺入駐關、加強商品質量管控、啟動“質量宣傳月”活動、推動多元共治等方面持續發力。

針對平臺企業與入駐平臺經營者之間、平臺與企業之間的經營糾紛，羅瓊表示，快手電商始終秉持開放共贏理念，與淘寶、京東、有贊等電商平臺進行合作，為商家和消費者提供更多選擇。同時，在供應鏈、品牌營銷和數據能力等方面，也積極與京東等平臺達成戰略合作，實現人貨場高效整合利用，共同應對多元化的消費場景挑戰，打造科學且運行高效的短視頻直播電子商務生態系統。

針對商家違法違規行為，快手的電商治理團隊通過人工排查、大數據風控模型以及用戶聲音收集等方式予以鎖定，然后依據法律法規及平臺規則對商家進行管控，比如及時制止商家違規行為，或者關閉快手小店功能直至封禁賬號。

從今年6月起，快手電商開展了為期三個月“雷霆計劃”，持續圍繞售后服務、物流、商品質量等方面存在的主要問題進行專項治理。“雷霆計劃”啟動后，共計處理、關停1038個商家，處理主播1500余人，下架商品3萬多個。未來，快手電商將每3個月舉辦一次“商家好服務”大會，對優質商家授予獎杯及證書。

對于加強與政府監管部門的溝通協調，羅瓊表示，快手電商希望加強與政府監管部門的溝通合作，共同營造更加安全放心、公平有序的網絡市場環境。具體而言，完善直播帶貨相關規則，加強對新業態、新應用場景的調研分析，進一步激發市場活力，加強協同治理；嚴厲打擊制售假冒偽劣商品、“職業差評師”敲詐勒索等惡意擾亂電商環境的行為；加強數據互通，完善直播電商行業自律公約；著眼于推進產業數字化轉型，壯大實體經濟新動能，支持直播電商產業帶發展，促進區域化集聚，為直播電商從業者提供便捷服務。（據《中國市場監管報》12月15日報道）

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