如今提起已經有不少賣家在抖音上面開店了，也有一些會選擇在櫥窗賣貨，不管是采取哪種手段運營，都需要把售后處理做好，了解售后規則是首要前提，那么、抖音開店售后規定有哪些？售后問題怎么處理？

抖音開店售后規定有哪些？

1、貨到付款訂單取消

用戶提交訂單后無法取消，賣家在待確認和備貨中兩個環節時可操縱取消(注：需與用戶溝通無問題后操縱，未溝通會被處罰)，訂單若為已發貨狀態均無法取消，需賣家與用戶溝通，讓用戶主動聯系平臺客服取消。

2、在線支付訂單取消

用戶在待支付時可取消訂單，支付后可聯系客服處理取消訂單，賣家任何環節下均不可取消訂單，用戶超過24小時未支付訂單將自動取消。

3、貨到付款退貨步驟

用戶申請退貨--賣家處理用戶申請(賣家須在48小時內處理用戶申請，逾期未處理系統自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內未填寫物流單號，則退貨步驟自動關閉)—— 賣家確認收到退貨(賣家須在用戶上傳物流信息的7日內確認收貨，逾期未操縱，系統將自動確認收貨)—— 賣家退款給用戶并上傳退款憑證(賣家須在確認收貨的48小時內上傳退款憑證，否則會涉及先行賠付及處罰))——退貨退款步驟結束。

4、在線支付退貨步驟

用戶申請退貨--賣家處理用戶申請(賣家須在48小時內處理用戶申請，逾期未處理系統自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內未填寫物流單號，則退貨步驟自動關閉)—— 賣家確認收到退貨(賣家須在用戶上傳物流信息的7日內確認收貨，逾期未操縱，系統將自動確認收貨)—— 平臺退款(郵費不退)⇒退貨退款步驟結束。

綜上所述所述：以上分享的就是關于【抖音開店售后規定有哪些？售后問題怎么處理】的抖音玩法，如果您對這篇抖音知識文章有興趣可以關注我們，歡迎收藏與使用。