4月25日消息，日前，快手電商宣布上線客服接入回復(fù)差評功能?；仡^客評價差評后，系統(tǒng)會自動流轉(zhuǎn)到客服后臺，客服系統(tǒng)接收到信息后針對性回復(fù)。商家自己回復(fù)時，可通過商家工作臺-應(yīng)用中心-交易服務(wù)-回頭客說（目前僅在移動端有，電腦端沒有）進(jìn)行回復(fù)、私信、申訴等操作。其中，回復(fù)操作內(nèi)容全部用戶可見，最多可輸入200個字；私信操作內(nèi)容僅展示給該用戶；申訴方面，規(guī)則上只允許商家回復(fù)一次、用戶追評一次，若商家針對內(nèi)容有疑慮，可向平臺申訴，平臺將在一個工作日內(nèi)處理解決。

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你好，首先打開手機(jī)，從手機(jī)桌面找到快手app并打開，進(jìn)入到app之后點(diǎn)擊左上角的三道橫線的圖標(biāo)，然后選擇點(diǎn)擊打開“選項(xiàng)”選項(xiàng)，找到要回復(fù)評論點(diǎn)擊進(jìn)行回復(fù)就可以了。一般別人評論了都會有提示，打開就會有紅色的消息1或者顯示。