一、快手小店退店

1、 快手小店退店條件

（1）對于即將關(guān)閉的小店，在小店首頁顯著位置持續(xù)公示已滿30天（《電商法》規(guī)定）。

（2）申請退店鋪保證金小店內(nèi)快手商品功能將關(guān)閉，或申請退推廣保證金小店內(nèi)其他平臺商品功能將關(guān)閉。

（3）小店內(nèi)對應(yīng)快手商品或其他平臺商品已下架，且不存在待上架商品，確保不再發(fā)生新的交易。

（4） 小店內(nèi)所有商品訂單為交易完成或者交易關(guān)閉狀態(tài)，且自最后一筆訂單完成之次日起已滿30天。

首先打開快手APP，點(diǎn)擊主界面左上角的三道橫線的圖標(biāo)，在彈出的菜單中點(diǎn)擊【設(shè)置】-【我的錢包】-【快手店鋪訂單】;進(jìn)入快手小店頁面，點(diǎn)擊【退款】，然后選擇需要退款的商品，點(diǎn)擊確認(rèn)就可以了;退款成功后，貨款會返回到你。

（5）小店與消費(fèi)者/其他第三方之間不存在正在處理的糾紛，包括但不限于下列情況：

消費(fèi)者/其他第三方向快手平臺投訴小店，平臺正在介入處理過程中；

在快手上退貨錢退在什么地方，消費(fèi)者/其他第三方向行政機(jī)關(guān)投訴、舉報小店，正在處理過程中；

消費(fèi)者/其他第三方已對商戶提起訴訟/司法案件，正在處理過程中；

及其他以上相似情形。

（6）小店經(jīng)營期間不存在違反與平臺簽署的各項(xiàng)平臺協(xié)議/規(guī)則的情形。

（7）商戶申請關(guān)閉小店不違反法律法規(guī)的規(guī)定，并且符合《快手電商商戶服務(wù)協(xié)議》及《退店保證函》的約定。

1、在手機(jī)桌面點(diǎn)擊打開快手app，如下圖。2、進(jìn)入快手app后，選擇左上角的更多選項(xiàng)。3、在更多選項(xiàng)中，找到設(shè)置選項(xiàng)，點(diǎn)擊，如下圖。4、在設(shè)置中，選擇我的錢包，點(diǎn)擊打開，如下圖。5、在我的錢包中找到快手店鋪訂單，打。

2、小店退店流程

1、 符合小店退店規(guī)定條件的，可以在小店后臺提交退店申請，平臺將在收到申請后30天內(nèi)進(jìn)行審核，審核結(jié)果將在后臺頁面提示，具體以提示為準(zhǔn)。

2、 退店審核期間，如店鋪訂單發(fā)生退貨退款或者其他異常情形的，平臺審核期將延長與異常情形處理完成時間的相等時間。

3 退款流程

二、小店違約退店/關(guān)店

1、 違約退店條件 如小店發(fā)生售假、疑似售假、虛假交易、商品質(zhì)量抽檢不合格、套利等違反平臺協(xié)議/規(guī)則的情形，或者小店與消費(fèi)者/其他第三方之間存在正在處理糾紛的，商戶申請退店除應(yīng)滿足下列要求：

2、 滿足快手平臺小店退店條件。

3、 商戶違約/違規(guī)情形已處理完成，或與平臺協(xié)商解決。

1、點(diǎn)擊菜單 在快手首頁，點(diǎn)擊菜單。2、點(diǎn)擊快手小店 在菜單頁面，點(diǎn)擊快手小店。3、點(diǎn)擊我的訂單 在快手小店頁面，點(diǎn)擊我的訂單。4、點(diǎn)擊申請退款 在我的訂單頁面，找到要退貨的訂單，點(diǎn)擊申請退款。5、點(diǎn)擊提交申請 點(diǎn)擊提。

4、小店保證金余額已恢復(fù)至《快手小店保證金管理規(guī)則》要求。

5、 小店與消費(fèi)者/其他第三方糾紛已處理完結(jié)。

6、 小店違約違規(guī)退店流程

1、打開快手APP，進(jìn)入主頁面。2、在主頁面的左上角有三個橫杠，點(diǎn)進(jìn)去，找到設(shè)置。3、在設(shè)置里面找到“我的錢包”，點(diǎn)進(jìn)去。4、在我的錢包的最下面找到“快手店鋪訂單”一欄，點(diǎn)進(jìn)去。5、點(diǎn)進(jìn)去之后進(jìn)入“快手小店”頁面。

7、小店符合違約違規(guī)退店條件，退店流程與第一章第2條款退店流程一致。

8、小店違約違規(guī)關(guān)店流程

10、 自關(guān)店通知送達(dá)之次日起的30個工作日內(nèi)對店鋪賬戶貨款余額及保證金進(jìn)行清算，扣除小店應(yīng)承擔(dān)的賠付金、違約金、損害賠償金及其他費(fèi)用后予以退還。

1、打開快手app，點(diǎn)擊左上角的設(shè)置圖標(biāo)，如下圖。2、在設(shè)置中找到我的錢包選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。3、在里面找到快手店鋪訂單選項(xiàng)，點(diǎn)擊打開，如下圖。4、進(jìn)入后，在里面找到退款選項(xiàng)，點(diǎn)擊，如下圖。5、在退款欄中就可以看到當(dāng)。

三、退店/關(guān)店后事項(xiàng)

1、 經(jīng)平臺審核同意商戶退店申請的，或者平臺發(fā)出的關(guān)店通知送達(dá)商戶后，平臺有權(quán)下架該小店全部商品、關(guān)閉小店賬戶部分/全部使用功能/登錄權(quán)限，快手相關(guān)平臺等將不再顯示任何該小店店鋪及其商品信息。

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