評論管理--功能介紹

一、評論管理

為滿足廣告主批量&高效管理快手廣告投放素材視頻的評論管理

實現信息流廣告客戶通過評論管理滿足查看回復評論

評論區找到粉絲頭像，左滑就能找到你跟粉絲的對話，就可以看到之前發過的信息了。快手查看粉絲的方法：打開快手，點擊左上角的三按鈕，在接下來劃出的界面中，點擊我的頭像，進入我的詳情界面，點擊粉絲字眼按鈕，進入自己的。

以提升轉化并減少負面評論，減少對廣告轉化帶來的不良影響

二、主要價值

一、快手看評論內容：首先點擊三橫標識進入快手，點擊左側三橫標識。點擊消息，進入個人中心界面，點擊消息選項。在消息頁面，點擊自己評論的消息。看見評論，進入評論人界面，可以看到自己評論的人。二、看評論步驟：1、打開快手。

1.引導增加用戶互動--提升廣告視頻停留時長

2.幫助用戶決策--其他評論好壞影響客戶對該產品認知

3.提升用戶信任感--用戶評論越多用戶認為商家靠譜

4.提升最終快手廣告投放效果，提升用戶roi--提升最終產品轉化

4.提升最終快手廣告投放效果，提升用戶roi--提升最終產品轉化

1、首先打開快手app然后選擇消息如下圖所示：2、然后再選擇【消息】如下圖所示：3、然后在消息里找到需要查看的歷史評論記錄，如下圖所示：大家在使用快手過程中，還有什么不懂的地方，可以在下方留言討論。

評論管理--操作指南

一、評論管理模塊

1.評論列表

評論的查看&篩選，評論的回復&批量回復，評論操作日志披露

2.隱藏功能

3.自動規則隱藏評論

二、優秀的評論回復示例:

營銷宣傳類:敘述產品優點，解答用戶訴求

1、進入手機的快手，點擊下面的消息。2、點擊上面的消息選項。3、點擊下面的評論。4、就可查看到評論記錄信息。

活動引導:近期活動，優惠信息同步

負評解決類:針對用戶問題，線上直接回復。可凸顯售后/服務專業性

三、反面評論回復示例警示:

不得涉及黨政，軍警，名族，地域，國家等煽動性語言

不得涉及黃賭毒等淫穢色情語言

不得出現侮辱，謾罵等攻擊語言

不得出現私人聯系方式，如加好友/微信/等聯系方式

不得出現商業招攬等過度營銷語言

不得出現惡意詆毀競品等違規推廣內容