一、產品背景

1.1 Slogan

“記錄美好生活”，2023年之前為“讓崇拜從這里開始”。

1.2 相關描述

抖音讓每一個人看見并連接更大的世界，鼓勵表達、溝通和記錄，激發創造，快手里的表情怎么添加，豐富人們的精神世界，讓現實生活更美好。

官方網頁介紹順序：記錄、連接、看見

二、體驗環境

三、產品分析

1、首先打開快手打開要評論的視頻，然后再點擊評論如下圖所示：2、然后再選擇【表情符號】如下圖所示：3、然后選擇下面的三個表情包，如下圖所示：4、選擇打開其中的一個表情包選擇表情，最后再點擊發表即可，如下圖所示。

3.1 戰略層

3.1.1 產品定位

抖音是一個幫助用戶表達自我、記錄美好生活的平臺。

為誰：個人用戶

提供什么服務：內容（主要是短視頻）記錄與分享；社交；電商直播帶貨；

滿足什么需求：自我表達需求；娛樂需求；社交需求；購物需求；

快手評論抱拳表情步驟如下：第一步：打開快手軟件，并隨機點開一個作品。第二步；點擊右側“評論”小圖標。第三步：找到右下角“笑臉”圖標并點開，找到抱拳表情即可。拓展：快手是北京快手科技有限公司旗下的產品。快手 的。

3.1.1.1 產品類型

C端產品-短視頻：

抖音的主要功能是短視頻記錄、分享與互動，目前其記錄載體在不斷多元化，新增了圖文、文字等，分享渠道和互動方式也在多元化，就如抖音對自己的描述是個幫助用戶表達自我、記錄美好生活的平臺。同時其社交和電商屬性也逐漸凸顯，社交屬性的增強能讓用戶更愿意留在平臺，而電商屬性則是抖音新的支撐業務。

3.1.2 用戶需求分析

3.1.2.1 用戶特征

1、用戶描述性統計特征

年齡與性別

艾媒咨詢數據顯示，抖音男性和女性用戶占比都在50%左右，而快手男性用戶比女性用戶人數比例高16.6%；年齡構成方面兩大平臺都有明顯的年輕化特點。

地區

艾媒咨詢數據顯示，2023年中國各個地區用戶使用最多的短視頻應用均為抖音，抖音使用率最高的地區是華南地區，快手使用率最高的地區是東北地區。

地域分布方面，抖音及快手均以一線城市人群為主要用戶，占比分別為17.6%和18.4%；在用戶地域分布上，抖音更加均衡；而快手用戶地域分布更為集中在東部和南部地區，對西北、西南用戶市場存在開發空間。

1、首先打開快手。2、找到自己想要保存的表情包圖片。3、長按圖片。4、點擊下載原圖。5、打開手機相冊即可看到下載的表情包。6、然后打開微信。7、隨便進入一個好友的聊天界面。8、點擊對話框的表情圖標。9、點擊加號。10。

收入

3.1.2.2 用戶需求

痛點

用戶需要消磨碎片時間，希望碎片時間并不是虛度的，希望能獲得快樂和滿足。

爽點

抖音的視頻短小，內容就是快速讓人滿足，并且會根據用戶的行為不斷為用戶推薦用戶可能會感到滿足的視頻。

癢點

在抖音，用戶可以通過視頻分享、評論、直播互動來展現自我，甚至可以通過抖音推薦的內容來滿足一種想象中的自己。

3.1.2.3 使用場景與用戶需求

3.1.3 市場數據分析

3.1.3.1 行業、大環境分析

1、用戶規模

2023年中國短視頻用戶預計達到8.09億人

艾媒咨詢數據顯示，中國短視頻用戶規模增長勢頭明顯，2023年已超7億人，預計2023年增至8.09億人。分別有70.9%和52.3%的受訪中國短視頻用戶表示使用過抖音和快手。抖音及快手在短視頻領域頭部優勢明顯。

2、市場規模

中國短視頻市場規模持續擴大，2023年接近兩千億

艾媒咨詢數據顯示，2023年中國短視頻市場規模達到1408.3億元，繼續保持高增長態勢，2023年預計接近2000億元。近年短視頻平臺不斷在商業模式上進行探索，一方面成為創新性新媒體營銷平臺，另一方面也結合直播帶貨迎來新的增長點，市場仍將進一步發展。

3、產業鏈分析

短視頻行業產業鏈主要包括上游內容生產方、中游內容分發方和下游用戶終端。內容生產方主要分為PGC(專業生產內容)、PUGC(網紅/明星生產內容)和UGC(用戶生產內容)三大類;內容分發方包括短視頻平臺、新聞資訊平臺、社交平臺、傳統視頻平臺等。此外，產業鏈參與主體還包括基礎支持方(如技術服務提供商、數據監測商等)、廣告商和監管部門等。

目前，其中短視頻內容分發平臺參與者眾多，移動短視頻有APP抖音、快手、騰訊微視頻、梨視頻等、內容分發平臺主要有社交類應用如微信、QQ、新浪微博，資訊類平臺如頭條、網易、騰訊資訊等;此外，傳統視頻平臺也涵蓋短視頻內容分發，如愛奇藝、騰訊視頻等。

4、行業政策背景：監管加強

3.1.3.2 應用數據分析

1、活躍用戶數

從2023年7月中國短視頻APP活躍用戶排名數據來看，抖音的活躍用戶為47732.3萬人，快手的活躍用戶為37083.93萬人，而西瓜視頻、騰訊微視、火山小視頻的活躍用戶相對較少，分別為7464.86萬人、5845.85萬人、4654.93萬人。

2、各大應用平臺評分和反饋

3.1.3.3 競品份額對比

1、收入模式

目前，我國短視頻行業收入主要來源于廣告收入、電商傭金、直播分成和游戲等。廣告收入分為來自信息流廣告的收入、來自開屏廣告的收入和來自自助化商業開放平臺的收入。電商傭金收入則分為自有電商和第三方平臺傭金分成，一般抖音抽成2-10%，快手抽成5%。直播分成一般比例在30%-50%。

——短視頻行業廣告收入：增速放緩

據iResearch數據顯示，目前我國短視頻平臺的主要收入來源于廣告。相較于前兩年的高速增長，2023年短視頻平臺廣告收入增速降至67.1%，總規模達到1336億元。從需求側來看，短視頻廣告仍為各大廣告主的投放重點，平臺不斷優化的內容生態持續拉升整體用戶量和用戶粘性，成為廣告主營銷增長的肥沃土壤。整體來看，頭部平臺也在持續探索更多商業化可能，在廣告形式方面逐步開放直播廣告、搜索廣告等。

——短視頻內容電商：飛輪模式開啟

理論上而言，無論是短視頻內容電商還是傳統電商，只要采取平臺模式經營均可依靠雙邊網絡效應產生良性成長循環，而以輕資產實現快速的規模擴張，即完成“飛輪模式”增長。具體而言，C端消費者快速擴張會迅速做大電商平臺的蛋糕，吸引B端商家入駐，B端商家的入駐又會帶來品類及SKU豐富性的優化提升C端用戶體驗，進一步吸引C端用戶使用，形成“飛輪”效應開始良性循環。

平臺模式下，電商渠道僅承擔建設管理平臺秩序，優化經營環境，為商家提供支付、物流、營銷等方面的各類降低經營成本的工具、更新迭代APP產品提升消費者購物體驗等輕資產的經營工作，基本不會限制電商平臺的擴張速度。、

2、收入分析

2023-2023年中國短視頻頭部平臺發展——抖音

1、打開快手APP，點擊消息，點擊私信，打開會話，點擊編輯欄右邊的表情圖標。2、點擊愛心圖標。3、點擊加號。再次點擊加號，在這里選擇你要添加的表情包上傳即可。4、是否考慮快手已經是最新版本的或者圖片的格式錯誤。更多關于。

2023年6月17日，字節披露了財務情況，2023年實際收入2366億元，同比增長111%，毛利潤增長93%至1330億元，不過經營虧損達147億元。與之對應的是，去年，百度的營收為1071億元，凈利潤220億元。按照去年互聯網巨頭的營收來看，字節的收入約等于二分之一個騰訊，4倍于快手，2倍于百度和美團。

據彭博社消息，字節跳動2023年廣告收入1831億元。占2023年實際收入的77%。抖音為字節跳動貢獻近60%的廣告總收入，位列第二是今日頭條，占總收入的20%，長視頻平臺西瓜視頻則占比不足3%。另外，海外短視頻平臺TikTok目前僅占字節跳動廣告收入的一小部分。按照彭博社的數據計算，除了廣告以外，其他收入累計為535億元。這其中包括打賞、電商、游戲、教育、企業服務等業務線。

2023年3月，據知情人士告訴界面新聞，抖音和快手直播打賞的月流水均達到30億元，規模相當。如此看來，其打賞年流水至少超過360億，一位直播MCN人士表示，在抖音平臺，達人的傭金比例約為50%-55%，機構的分成比例則為20%-30%左右。這意味著抖音只能拿到其流水的20%，按此推算約為72億元。算上增量，此部分收入規模在數百億體量。

2023-2023年中國短視頻頭部平臺發展——快手

2023年1月15日，港交所網站公示快手已經通過上市聆訊，快手IPO在即。但目前快手財務狀況顯示其經營仍然存在問題，長期以成本換營收，發展模式存在風險。

據快手發布的2023年Q1財報顯示，快手一季度營收210.66億元，同比增長23.8%，毛利為87.8億元，同比增長25.7%，經調整凈虧損37.22億元，同比收窄34.1%。

3、競爭格局

平臺系百花齊放，兩強格局穩定，二三敵對洗牌

作為主流的互聯網應用，短視頻市場格局相對穩定。截止2023年12月，抖音短視頻、快手活躍用戶規模占整體的54.4%，穩居行業第一梯隊;字節跳動旗下的西瓜視頻、抖音火山版，騰訊旗下的微視處于第二梯隊，活躍用戶規模占31.6%;百度旗下的好看視頻，愛奇藝隨刻、刷寶等短視頻APP處于第三梯隊，活躍用戶規模占7.7%。

競爭派系方面，短視頻平臺為短視頻營銷提供了廣闊的營銷環境。互聯網巨頭紛紛打造短視頻平臺，目前已經形成了字節跳動系、B站系、騰訊系、百度系、阿里系、新浪系、美圖系、網易系和360系等短視頻平臺，短視平臺呈現百花齊放的局面。

3.1 范圍層

3.1.1 產品結構圖

3.2 結構層

3.2.1 內容消費流程

3.2.2 內容生產流程

3.2.3 電商消費流程

3.3 框架層

1、首先我們打開快手App進入主頁，然后觀看一個短視頻，接著向下滑動就可以進入評論頁面，我們點擊輸入框后面的Emoji圖標就可以打出表情。2、快手直播間現在已經有小快助手功能，主播開啟自己的直播間以后點擊下方的“更多”按鈕。

3.3.1 重要功能和頁面分析

3.3.1.1 視頻觀看功能及其相關頁面分析

打開抖音，默認進入推薦標簽中，用戶可以直接看到算法推薦的視頻內容，通過簡單的下滑操作可以切換視頻，向右滑動查看創作者頁面和更多視頻，單擊可以進行暫停繼續操作，雙擊可以進行點贊操作，長按也有快速功能，觀看視頻的操作是較為簡單的。此外，目前抖音支持橫屏視頻全屏觀看，圖文內容進行圖片滑動。

視頻頁的主要功能是點贊、評論、收藏和轉發。

點贊：

點贊有兩種途徑，直接點擊愛心或者雙擊屏幕，點贊數量過萬以中文字“萬”進行標識，直接點擊愛心的反饋是紅心彈出，愛心顏色變紅；雙擊屏幕則在點擊處出現較大紅心，同時在愛心處彈出紅心，愛心顏色變紅，此后再次進行雙擊屏幕會出現大紅心效果，其余位置沒有變化。點贊的視頻在“我的-喜歡”中按照時間先后順序呈現，缺點是無法進行批量清除（瀏覽記錄可以刪除），優點是可以進行搜索查找。

評論：

評論可以@和發圖片和表情，可以針對他人評論進行互動，（贊、踩或評論）。一般互動評論會被折疊，作者參與互動的評論不會被折疊。評論的顯示順序按照點贊數、互動評論數等從高到低進行排列，用戶的個人評論可以置頂。比較創新的功能是長按評論信息可以對評論進行視頻回復、私信回復、復制、搜一搜和舉報。比較有缺陷的部分是用戶個人評論信息的匯集和管理，評論及其互動信息可以在“信息-互動消息”中找到，但是互動消息沒有信息分類，僅按照時間先后順序進行排列，無法對互動消息進行搜索，也不能對評論進行刪除或批量管理。

收藏：

在快手主頁打開查看。滑動到評論區遇到好的表情圖長按一下。彈出選項點擊一下【添加表情】。點擊一下下面位置的評論，彈出輸入界面點擊表情。在打開的界面里選擇查看添加的圖片。如果是選擇刪除，點擊加號然后選中刪除的圖片，。

分享：

分享操作頁，可以分為上中下三個區域。最上面的區域是抖音內部好友或群的快捷分享，可以橫向滑動進行選取，排列順序與互動時間和互動頻率有關。中間區域分享渠道的陳列，這個區域的“抖音好友”可以進行搜索。除了抖音站內分享，其余分享均默認為下載分享，也可以選擇復制口令。

下面區域是一些與視頻有關的操作，根據視頻內容形式的不同而不同。一起看視頻、合拍、拍同款是互動功能，其中一起看視頻可以邀請好友一起刷視頻。舉報、不感興趣和播放反饋對視頻負面體驗的反饋渠道，復制鏈接和抖音碼也是一種分享渠道，但是其區別和作用都不太明顯。點擊復制鏈接的提示就是成功復制鏈接，但是沒有提示鏈接如何生效。保存至相冊和動態壁紙都是下載功能，贊賞視頻和幫上熱門則是對視頻內容的積極反饋渠道，但是順序比較靠后，因此第三個區域主要還是突出互動和服務。

相關話題頁：

與視頻內容相關，可以看做是猜用戶會搜，是一種頁面內的信息推薦方式，用戶觀看視頻前可以通過信息推薦判斷視頻內容，觀看視頻后可以直接通過連接了解想要了解的話題，簡化了用戶的操作步驟。

標簽推薦頁：

與視頻內容相關，也是一種頁面內的信息推薦方式。地點標簽，可以實現類似于美團的吃喝玩樂推薦功能；商家標簽，可以介紹商家的商品和促銷活動，購物標簽與之類似；特效標簽，可以引導用戶使用同款特效進行拍攝記錄并分享。可見標簽推薦頁可用于完成抖音的多個商業目標，無論是線上購物還是線下消費都有涉獵。

視頻觀看頁面除了推薦頁面，還有關注頁面和同城頁面。

關注首頁：

第一行是對關注創作者的直播推薦，下滑后也可以看到上方有直播標簽顯示已關注創作者正在直播數量，點擊即可再次展開。關注頁面的直播標簽和直播提醒功能的出現，可見抖音對直播業務的重視。關注頁的作品注明視頻更新的時間與觀看時間的間隔，展示作品不一定是最新的。在關注頁進行右滑不會進入創作者信息頁，而會進入商城，“推薦”、 “關注”、“商城”、“同城”這四個標簽頁面的左右滑動是實現標簽的切換，僅在最靠右的“推薦”標簽向右（沒有對應標簽）會出現創作者信息頁，這個區別可能會讓許多用戶不太習慣。

同城頁面：

可以切換為其他模式，有探索、直播、抗疫、熱點、學習模式，城市地理位置也可以進行切換。同城頁面的內容按照地理位置聚合，可以滿足用戶了解周圍的人的動態的需求，除此之外沒有比較吸引人的地方。

通過對視頻觀看功能及其相關頁面的操作、功能、內容和用戶體驗的分析，可以看出：

抖音在操作設置上盡量簡化，確保用戶可以順利的使用產品。

評論的功能不斷豐富，互動方式越來越多元和創新，可見其在互動和社交版塊的發力。

分享操作站外分享默認需要下載視頻，增加用戶流量成本和復雜度，而站內的分享快速便捷，通過這種方式可以讓用戶更積極的建立站內社交關系，維持用戶活躍度和留存率。

3.3.1.2 電商直播功能及其相關頁面分析

直播的入口有四個：

推薦頁信息流推送關注或者可能感興趣的直播；

關注頁面推送關注的正在直播的創作者進入直播；

商城標簽中的直播推薦和信息流推薦；