有贊CEO白鴉在7周年創(chuàng)業(yè)者大會上

今年雙十一，上萬個直播間燈火通明。不僅有李佳琦、薇婭這樣的頭部主播，連品牌方也開始親自下場賣貨。

為什么快手上秒榜都用有贊，作為服務(wù)超440萬商家的SaaS公司，有贊更便于理解商家需求、感知消費趨勢。在今年有贊評選的“十位最具代表性的引領(lǐng)者”榜單中，除了9位創(chuàng)業(yè)者，還有一個名額頒給了整個直播電商群體。

有贊CEO白鴉表示，“今年許多商家都把社交電商納入年度重點預(yù)算的KPI。”據(jù)他介紹，有很多商家也想搭上順風(fēng)車，紛紛向有贊詢問要怎樣做直播電商，有贊能給出什么建議。

2023年被稱作直播電商的元年。數(shù)據(jù)顯示，今年天貓雙11開場僅1小時03分，直播引導(dǎo)的成交就超過去年雙11全天；8小時55分，淘寶直播引導(dǎo)成交已破100億。（詳見：品牌、老鐵齊上場，全民直播下的雙十一）

通過有贊平臺。有贊打通了快手平臺，讓顧客可以在短視頻和直播頁面內(nèi)直接購買有贊商品。打通了有贊的后臺，顧客可以邊看邊買，不需要再跳轉(zhuǎn)電商平臺，這樣的話購買轉(zhuǎn)化率也會更高。

毋庸置疑，直播電商已經(jīng)崛起，它為什么能改變用戶消費的習(xí)慣，作為SaaS服務(wù)商的有贊又是如何幫助直播間賣貨的？

直播電商改變了什么？

“直播場景在過去9個月保持非常好的增長，上半年直播電商的GMV超過10億，每個月的環(huán)比增長還在增強(qiáng)，”浣昉補(bǔ)充道。

談及直播電商的火爆，浣昉認(rèn)為，“直播電商在整個購物形態(tài)中創(chuàng)造了價值，有風(fēng)格的主播會有粉絲效應(yīng)，還可以為品牌背書。很多功能都在場景中疊加，起到了產(chǎn)品說明書的作用。”這也是剛過去的的雙十一，抖音、快手和淘寶直播均出現(xiàn)火熱的原因。

如圖為2023年Q3每小時成交的訂單量，藍(lán)色區(qū)域為一年前的訂單量，黃色部分為直播電商帶來的新增訂單量。值得關(guān)注的是，一年前的下單高峰還集中在上午10點、下午3點以及晚上9點。而現(xiàn)在訂單高峰期更多集中于20點到0點之間的時間段。

2023年Q3直播電商帶來的訂單新增量（有贊提供數(shù)據(jù)）

1、有贊，原名：口袋通，2023年11月27日在杭州貝塔咖啡館孵化成立。是一家主要從事零售科技SaaS服務(wù)的企業(yè)，幫助商家進(jìn)行網(wǎng)上開店、社交營銷、提高留存復(fù)購，拓展全渠道新零售業(yè)務(wù)。2、2023年11月27日，口袋通正式更名為有贊。

直播電商改變的不僅是用戶消費時段，也帶動了消費品的增長。有贊數(shù)據(jù)顯示，通過直播帶貨，親子類產(chǎn)品實現(xiàn)了4萬倍的增長，而此前一直走社交、零售渠道的美妝品類，通過直播也獲得了100倍的增長。

是一家主要從事零售科技SaaS服務(wù)的企業(yè)，幫助商家進(jìn)行網(wǎng)上開店、社交營銷、提高留存復(fù)購，拓展全渠道新零售業(yè)務(wù)。目前有贊擁有有贊微商城、有贊連鎖 、有贊零售、有贊美業(yè)、有贊小程序、有贊教育、有贊餐飲、有贊學(xué)院等全面幫助商家。

有贊數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前來自下沉市場的訂單占比已達(dá)57%，GMV占比達(dá)到51.3%，復(fù)購率達(dá)到40.52%，筆單價達(dá)到99元。下沉市場已經(jīng)能和一二線市場平分秋色。

在“貨”的因素上，中國的供應(yīng)鏈已經(jīng)做到世界領(lǐng)先，找到好的貨源不再是難題。原廠直發(fā)的模式也減少了原來的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。在貨物展示方面，在直播模式中貨物展示會更加鮮明。

“淘寶直播中最熱門的品類是珠寶類目，尤其是玉。以前因為色差和拍照光線問題用戶無法辨別真?zhèn)巍６F(xiàn)在做玉器直播，光線打過來可以直接看到玉器是否透亮，成色好不好。”有贊聯(lián)合創(chuàng)始人黃榮榮表示。

最后是“場”的改變。據(jù)有贊CTO崔玉松表示，5G對需要密集流量的業(yè)務(wù)有很大作用。在直播場景下，5G不僅能讓畫面更清晰，更有可能讓消費者通過放大或縮小等方式查看直播商品的細(xì)節(jié)，讓商品展示從2D走向3D。這不僅是對直播電商，對于線下門店的改變都會很大。

有贊是怎么做“送水人”的？

作為SaaS服務(wù)公司，有贊可以說是直播平臺和商家的“送水人”。

有贊推出了專門的直播電商解決方案，幫助商家做購買轉(zhuǎn)化。其中，基于有贊云開發(fā)的愛逛直播，已經(jīng)與微信實現(xiàn)打通。

在微信生態(tài)內(nèi)，愛逛直播以微信社群裂變?yōu)榛A(chǔ)，借助微信用戶拓展流量。有贊店鋪則為其提供商品、支付等一系列服務(wù)，引導(dǎo)用戶成為直播間的粉絲，并進(jìn)行持續(xù)的回訪。

據(jù)白鴉介紹，做愛逛的初衷是因為商家在微信中也有粉絲，希望在微信生態(tài)內(nèi)也能做直播電商。這需要與交易系統(tǒng)連通，技術(shù)門檻比較高。而有贊能提供這種服務(wù)。

當(dāng)前，愛逛直播可以直接與微商城打通，微商城上所有的營銷插件都可以在愛逛上無縫使用。依托于微商城開發(fā)的愛逛直播，能賦予商家直播能力，像頭部網(wǎng)紅博主黎貝卡也是愛逛直播的用戶。

有贊在央 視和快手做的“謝謝你為湖 北拼單”直播活動中，提供技術(shù)支持和貨源支持。一共11中產(chǎn)品其中有6款是由有贊提供的。有贊平臺的處理訂單速度也達(dá)到了每秒6萬單，非常的給力！

在有贊7周年大會上，快手平臺治理負(fù)責(zé)人王穎公布了快手電商的最新數(shù)據(jù)：快手電商作者規(guī)模已經(jīng)超過100萬個，擁有10萬+粉絲的電商作者月收入可達(dá)5萬，每月電商作者增速超過10%，電商內(nèi)容覆蓋的消費者規(guī)模每日超過1億人次。

那么在火爆的直播帶貨背后，送水人有贊承擔(dān)的是什么角色？白鴉認(rèn)為，平臺與有贊的分工更像是“警察”與“協(xié)警”的關(guān)系。

當(dāng)然，由于極短時間內(nèi)成交量極大，直播電商在技術(shù)上的考驗也不可小覷。”以前雙十一零點是高峰，而現(xiàn)在任何一秒都是雙十一，這對技術(shù)而言既興奮又挑戰(zhàn)。“有贊CTO崔玉松表示。

在白鴉看來，有贊更重要的角色是，讓商家在更多平臺都能擁有”有交易能力的新官網(wǎng)“。

“每當(dāng)一批新的電商場景崛起時都會遭到淘寶的封殺。比如淘寶封過百度，也封過微信，但是淘寶封微信時因為有以有贊為代表的公司在，所以微信電商沒有死掉。為什么淘寶沒有封快手？還是因為有有贊這樣的公司在。”白鴉總結(jié)道。

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