快手投訴商家后怎么退,快手投訴怎么投訴電話
導讀:近日,國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴快手商家涉嫌欺騙消費者,售出的手機流量卡無故被停,卻不予處理。(詳見網經社專題:快手電商頻頻被投訴 大平臺消費一定有保障嗎?)
8月25日,山東省的梁先生向“電訴寶”投訴稱,自己于2023年6月26號在快手直播平臺購買聯通暢享卡號自費流量卡一張。梁先生收到流量卡后按照要求激活卡片,充值一年網費198元,用了二十天左右卻被告知流量卡停網不能用了。
圖片來源:梁先生提供
快手投訴怎么投訴電話,梁先生找客服解決問題,客服告知流量卡停網不能繼續上網,無法給予解決。梁先生要求商家退費,商家卻告知流量卡激活后概不退費。可流量卡停網白白騙取一年網費198元,梁先生覺得十分不可理喻。梁先生認為商家存在欺騙消費者行為,所以投訴商家強烈要求退費。
接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
快手平臺投訴商家撤銷操作如下:1、打開快速app,進入要舉報的人的主頁,點擊右上角的分享圖標。2、在彈出的窗口中點擊用戶舉報。3、進入用戶舉報界面,選擇舉報原因進行提交即可。在快手上,用戶可以用照片和短視頻記錄自己的。
根據“電訴寶”受理的數字零售的直播電商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行),快手排名第二位,最新評級為“不予評級”。同樣被投訴的直播電商領域平臺依次為:抖音、一件、蘑菇街等。
要想取消對快手賣家的投訴,可以聯系快手客服,就說誤按了投訴,讓客服幫忙撤銷就可以了。
【案例一】用戶投訴“快手”商家欺騙消費者 獎品敷衍 售后無門
【案例二】拒收成癮?“快手”商家被指不予售后 反復拒收快遞
所以如果在快手小店舉報之后,因為售后期限的問題而無法得到受理,那么可以撥打12315消費者投訴熱線。但前提是賣家的商品確實存在假冒偽劣等嚴重問題,這樣才能夠得到12315的受理,不然的話12315也是不管的。
8月15日,河南省的婁先生向“電訴寶”投訴稱,自己于7月5日在快手購買一件衣服。7月10日收到貨試穿不合適,11號申請退貨上門取件,自己所在地區被列為疫情高風險區。26號疫情防控結束,27號把衣服給寄過去了,然后聯系商家說寄回去了,商家已經說超時,不給退貨,拒收又換單號寄回。婁先生收貨后又申請官方介入,商家說沒有收到貨,不給退,婁先生又把衣服給寄過去,結果商家還是不給退,依舊拒收。
首先可以和平臺客服進行溝通,要求退貨退款。如果沒有結果的話,可以向消費者協會進行投訴。整理好相關證據向有關部門提交。1、向消費者協會投訴如果消費者向快手官方平臺投訴之后,快手平臺不處理。消費者可以直接向消費者協會投。
8月14日,遼寧省的陳女士向“電訴寶”投訴稱,自己于2023年7月25日在快手平臺直播購買了一雙紅色靴子,試穿時靴子里有顆立起來的釘子,扎破了自己的腳底。陳女士認為該商家侵害了自己的知情權和人身安全保障權,故要求對店家予以處罰,并將所付錢款退還作為補償。
1.打開快手app后,點擊左上角的菜單(三條小橫線);2.彈出頁面后,選擇快手小店;3.進入快手小店后,點擊右上角的客服圖標;4.選擇投訴維權——商家拒絕退貨退款;5.最后根據頁面提示,申請平臺介入,即可。法律依據:《中。
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