在服務客戶的過程中我們積累了很多運營經驗，其中最重要的一條經驗是，在做企業(yè)號之前要做好整體運營規(guī)劃。

第一步：要對整個賬號進行整體規(guī)劃。規(guī)劃要解決的問題包括，解決什么樣的營銷目標，營銷目標主要有三類：曝光、口碑、轉化。

第二步：解決企業(yè)號的內容生態(tài)，即我們用什么樣的內容來實現營銷目標。我們主要概括為三種形式：類人設、虛擬化的、情感化的。我們要評估這三類內容哪一種適合實現企業(yè)的營銷目標。

第三步：確定營銷規(guī)劃。確定營銷目標和內容形態(tài)后，該怎么樣將內容在抖音上形成更好的傳播效果。

在做抖音企業(yè)號規(guī)劃之前我們要明確一個概念，人格化。我們認為人格化是企業(yè)號運營最關鍵的一步，因為人格化的內容可以有效的解決未來企業(yè)的營銷目標，有效實現內容形態(tài)以及進行有效傳播非常重要的一個核心部分。

通過數據指導，我們在整個企業(yè)號前期規(guī)劃中對人格化的建設會更加精準，人格化精準與否直接關系到整體的內容和后期的運營效果。具體來說，包括四步：

第一步：分析品牌目標TA。用數據深度分析品牌在抖音上的目標人群，包括他的年齡、性別、區(qū)域、興趣等；

第二步：分析TA關注的KOL特征。通過數據找到品牌目標TA在抖音上共同關注的KOL，我們需要這類目標用戶在抖音上究竟喜歡什么類型的內容，而選擇類型最好的參照物就是KOL；

第三步：基于KOL特征，進行人格化品牌形象打造。首先我們會深度分析KOL的年齡、性別、內容風格，找到最為契合品牌調性的KOL原型，列出共同特征，通過共同特征來找出與品牌緊密結合的形象。

第四步：通過優(yōu)質內容輸出，強化人設。以此為基礎，人格化品牌形象，并通過持續(xù)優(yōu)質的內容，豐富、強化品牌人設。

人格化的設立完成之后，我們需要開始進行內容規(guī)劃，即在抖音上做什么類型的內容。辦公室段子是大部分品牌在做一種類KOL的形式內容，通過1、2個人的出鏡，穩(wěn)定地生產出一些抖音的熱點，以人的形象代替品牌的形象，甚至還有些品牌企業(yè)號將品牌名字作為內容中演員的名字，通過這種形式將品牌和人物進行緊密的關聯。

品牌企業(yè)號如果想在抖音上產生高效傳播方式，內容該如何去規(guī)劃呢？首先我們應該明確目前抖音上企業(yè)號內容的三個類型，這三種類型分別是：

1.標簽型的內容

標簽化有很多種形式和內容，另外他有一個重要的特點是標簽在抖音上實時變化的，因為抖音用戶喜歡的內容類型是動態(tài)變化的，不同階段會有不同的標簽。所以企業(yè)在做標簽型內容時應該更開放，讓標簽的延展性更強。標簽型內容可簡單概括為以下形態(tài)：

（1）與品牌/產品存在“強”關聯的場景；（2）品牌人設（性別、年齡、身份、性格、社會關系、價值觀等，能夠代表品牌的特色）；（3）內容主體，企業(yè)號運營常見風格類型：辦公室搞笑/段子、知識技能、剪輯創(chuàng)意、情景劇等；（4）品牌內容：品牌LOGO、產品、門店、品牌音樂等；

很多品牌在做標簽型內容時會陷入一個誤區(qū)，他們覺得標簽型的內容等于品牌露出，這是錯誤的想法。如果想做標簽型的內容時，企業(yè)可以從以上4個標簽角度去進行內容創(chuàng)意，建立品牌在抖音上的“風骨”，并基于用戶的互動內容，互動態(tài)度，去優(yōu)化標簽內容，而非硬性的廣告植入。

2.熱點型內容

借勢、追熱點，是內容營銷的必備法則，尤其是在抖音這種兼具強運營和算法機制推薦的平臺，能夠成功與熱點、熱門事件結合的內容，更容易C道出位。熱點型內容分為兩種：

（1）社會熱門（重要節(jié)日、重大活動/賽事、營銷節(jié)點），成功借勢；（2）平臺熱門（熱門話題、熱門BGM/舞蹈、熱門技能、熱門視頻），巧妙借勢

關于蹭熱點，我們有兩點建議：

（1）只蹭與品牌/產品理念、賣點契合度高的內容的“勢”；

（2）成功借勢追熱點，可以豐富創(chuàng)意方法論（親情路線，娛樂路線，萌娃萌寵路線，知識技能路線），切莫一條道走到黑。

3.廣告型內容

廣告型內容就是在關鍵營銷節(jié)點發(fā)布的品牌TVC/廣告/代言人宣傳片，更為強調內容精美度和獨家性，這類內容在發(fā)布時，必須與信息流廣告做搭配。

很多人會問，廣告型的內容適合抖音的規(guī)劃嗎？其實是適合某一些行業(yè)的，比如說最典型的的行業(yè)就是汽車。用戶在決定買車時，希望展現一些車的功能或使用的場景性能，而這類內容更容易通過廣告型內容展現。

我們從3000個抖音企業(yè)號內容形態(tài)來看，90%的企業(yè)號都在做標簽型和熱點型的內容，廣告型內容企業(yè)比較少。因為做廣告型內容需要配備同等價值的預算，你才能保證整個內容的傳播有效果。所以切記一點，如果想做廣告型內容卻用標簽型方式去傳播，這是基本不可能實現的。

我們通過數據來總結一下上面所講的內容。

從企業(yè)號內容表現形式上看：

1.受到內容載體、產品/品牌特色等因素影響，文娛類、游戲類行業(yè)，最愛通過影視/游戲畫面剪輯加上特色配音、字幕來進行常規(guī)內容輸出；教育培訓機構最愛通過知識分享/教育培訓等形式來輸出內容，而餐飲美食類、數碼家電類行業(yè)，則最愛通過技能分享來輸出內容。

2.搞笑段子類內容是大多數品牌進行企業(yè)號運營的選擇，但不是主流選擇。原因在于搞笑/段子/情景劇內容創(chuàng)作門檻較高，難以持續(xù)產出優(yōu)質內容，也難以與品牌人設形成強關聯，實現從粉絲到目標TA的路徑轉化。

3.汽車行業(yè)入局企業(yè)號意識早，但運營表現上較“慵懶”，內容創(chuàng)新度不夠 ，多將企業(yè)號作為“品牌TVC宣發(fā)”的陣地，配合高舉高打的廣告宣傳（如：挑戰(zhàn)賽），完成抖音粉絲的原始積累。但后續(xù)內容創(chuàng)意能力不足。