快手修訂本地生活類目行業(yè)資質(zhì)要求,電商生態(tài)又有哪些變化
1. 快手再處置招嫖違規(guī)賬號(hào)共54787個(gè)
新榜訊 6月9日,快手發(fā)布《關(guān)于打擊招嫖的治理公告(第二期)》稱,近期平臺(tái)發(fā)現(xiàn)有不法分子在直播間內(nèi)隱晦發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招嫖暗語(yǔ)及聯(lián)系方式,誘導(dǎo)用戶添加其微信、QQ 等社交賬號(hào)進(jìn)行線下交易。截至目前,平臺(tái)共處置此類違規(guī)賬號(hào)54787個(gè)。
2. 快手發(fā)布打擊NBA賽事侵權(quán)的處罰公告,封禁賬號(hào)30余個(gè)
新榜訊 6月8日,快手發(fā)布打擊NBA賽事侵權(quán)的處罰公告,稱一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未獲授權(quán)的體育賽事直播、轉(zhuǎn)播等問(wèn)題,會(huì)對(duì)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行封禁處理。
據(jù)了解,從2023年10月至今,快手累計(jì)打擊盜版直播賽事內(nèi)容2270個(gè),封禁賬號(hào)30余個(gè)。
3. 快手電商修訂《本地生活類目行業(yè)資質(zhì)要求》,代理商需提交許可證
新榜訊 6月7日,快手電商規(guī)則中心發(fā)布修訂版《本地生活類目行業(yè)資質(zhì)要求》(下稱“《要求》”)。新版《要求》顯示,若開(kāi)店主體為代理商/代運(yùn)營(yíng)商,需提交經(jīng)營(yíng)主體的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。
若開(kāi)店主體為景區(qū)實(shí)際運(yùn)營(yíng)主體,則無(wú)需提交《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,提供以下任一材料即可:
1. 《景區(qū)經(jīng)營(yíng)確認(rèn)書》,上級(jí)景區(qū)管委會(huì)/管理局提供的經(jīng)營(yíng)證明
2. 景區(qū)出具蓋有當(dāng)?shù)囟悇?wù)局監(jiān)制章的門票。
3. 提供能證明開(kāi)店主體為景區(qū)實(shí)際運(yùn)營(yíng)主體的證明材料。
據(jù)悉,本規(guī)則于2023年6月7日修訂,2023年6月15日生效。
4、快手公布“服務(wù)違規(guī)”常見(jiàn)類型及避坑指南
新榜訊 6月7日,“快手賣貨助手”公眾號(hào)公布“服務(wù)違規(guī)”常見(jiàn)類型及避坑指南。 據(jù)悉,常見(jiàn)的“服務(wù)違規(guī)”類型有客服好評(píng)率、回復(fù)率、服務(wù)態(tài)度、差評(píng)率不達(dá)標(biāo),發(fā)貨違規(guī),商責(zé)糾紛違規(guī),僅退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)(指商家近30天的僅退款申請(qǐng)單平均完結(jié)時(shí)長(zhǎng))不達(dá)標(biāo),退貨退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)不達(dá)標(biāo),以及商戶差評(píng)率不達(dá)標(biāo)。 以商戶差評(píng)率不達(dá)標(biāo)為例,快手官方給出的避坑指南包含以下幾點(diǎn):
1. 遇到差評(píng)時(shí),要積極與買家溝通,提供合理的解決方案,打消買家的不滿。另一方面,要努力把控好商品的質(zhì)量,做好售前、售中、售后服務(wù)。
2. 從商品質(zhì)量、客服服務(wù)、物流服務(wù)三個(gè)方面提升小店的整體服務(wù),減少差評(píng)訂單量。
3. 增加有效評(píng)價(jià)數(shù)量:在交易完成后,且不打擾買家的前提下,鼓勵(lì)買家做出有效的評(píng)價(jià)。
5. 快手磁力引擎升級(jí)“小麥計(jì)劃”
新榜訊 6月6日,快手商業(yè)化品牌磁力引擎升級(jí)“小麥計(jì)劃”。磁力引擎根據(jù)達(dá)人內(nèi)容質(zhì)量及商業(yè)價(jià)值甄選出150位優(yōu)質(zhì)達(dá)人,推出電商團(tuán)、創(chuàng)意團(tuán)、種草團(tuán)、價(jià)值團(tuán)、買車團(tuán)等十大玩法“組合資源包”,滿足品牌在多元場(chǎng)景下的達(dá)人營(yíng)銷需求。
在政策端,6月6日至9月30日,凡參與“小麥計(jì)劃”的品牌客戶及代理商,將有機(jī)會(huì)獲得單筆商單金額1:1流量扶持、商單服務(wù)費(fèi)減免3%、以及1V1官方運(yùn)營(yíng)對(duì)接指導(dǎo)三重專項(xiàng)激勵(lì)政策。
據(jù)悉,“小麥計(jì)劃”于今年4月啟動(dòng)。該計(jì)劃旨在通過(guò)內(nèi)容與激勵(lì)一體化,聯(lián)動(dòng)各方完成“平臺(tái)+達(dá)人+品牌”聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷模式創(chuàng)新,助力品牌實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。
6、快手將投入30億流量扶持1000個(gè)農(nóng)技人
新榜訊 6月6日,快手聯(lián)合農(nóng)民日?qǐng)?bào)新媒體發(fā)布“快手農(nóng)技人報(bào)告”。報(bào)告顯示,過(guò)去一年,快手記錄了農(nóng)人們的50.4萬(wàn)次播種,232.2萬(wàn)次收獲。
據(jù)了解,快手三農(nóng)垂類推出2023“快手農(nóng)技人計(jì)劃”,從5月30日-12月31日, 對(duì)農(nóng)業(yè)相關(guān)科普知識(shí)教學(xué)類優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行流量扶持,將投入30億流量資源,打造1000個(gè)快手農(nóng)技人。
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