02 購物、短視頻APP入場 ，“群聊”玩法各不相同

除了社交媒體平臺(tái)微信等，在購物、短視頻APP中，“群聊”的先驅(qū)者當(dāng)屬淘寶，Morketing了解到淘寶在2023年上線“群聊”功能，彼時(shí)手機(jī)淘寶的月活用戶超過3.7億，大量的賣家會(huì)組織自己的買家群組，進(jìn)行群聊和探討，可以說這是私域的一種原型。

加之，騰訊系與阿里系始終處于對抗封鎖狀態(tài)，用戶在兩大體系之間的正常信息分享是無法進(jìn)行的，比如你的朋友想要分享一件產(chǎn)品是淘寶的鏈接，在微信的對話框中是無法直接發(fā)送出去的，兩大科技公司都有正當(dāng)理由（類似用戶隱私保護(hù)）拒絕用戶的正常分享行為，損害的是用戶權(quán)益。

這方面主要還是流量思維的局限，微信不愿流量被淘寶獲取，淘寶不愿自身用戶流量轉(zhuǎn)移到微信，這也促使淘寶“群聊”功能的上線，消費(fèi)者對自己感興趣的品牌商家可以入群，可以直接交流商品售賣信息，商家可以在群里面直接做營銷行為，比如抽獎(jiǎng)、紅包、優(yōu)惠券等。

淘寶店鋪群聊

由此，Morketing詢問了部分淘寶買家消費(fèi)者對于淘寶群聊功能的態(tài)度，反饋是大部分是非常認(rèn)可，他們認(rèn)為這確實(shí)解決了用戶之間的商品分享壁壘，在群聊中她們能第一時(shí)間獲悉商家的新品信息和折扣信息，更重要的是在群中可以遇到一群相同品牌喜好的人群。

除了淘寶之外，短視頻App也紛紛參與到“群聊”的建設(shè)中。

抖音創(chuàng)建群聊天

快手與抖音的分發(fā)機(jī)制不一樣，抖音的單列推薦使其擁有強(qiáng)大的公域流量，快手一直堅(jiān)持雙列的排列方式（在8.0版本中更換了單列，也可選擇雙列），這種用戶自主選擇的方式，使得每一個(gè)賬號的私域?qū)傩愿訌?qiáng)大。

快手一直對外強(qiáng)化平臺(tái)公域流量+私域流量的屬性，公域流量就是通過快手4.8億的月活用戶不斷積累，而私域流量是快手創(chuàng)作者對于流量的控制力，比如單列的刷新方式、創(chuàng)作者動(dòng)態(tài)欄、快手“小黃車”等組件，可以自由觸達(dá)。

快手群聊天界面

快手也上線了“群聊”，目前在快手側(cè)邊欄的動(dòng)態(tài)-消息-私信中，用戶均可以找到“創(chuàng)建群聊”入口，在快手的個(gè)人主頁也可以看到“展示我加入的群聊”，并且可以申請加入。快手的群基本上于微信群、QQ群的基礎(chǔ)功能無異，主要包括群管理、群公告、置頂?shù)裙δ堋?/p>

為什么快手會(huì)做群功能？

一方面是快手不斷完善創(chuàng)作者對于私域流量的積累，另一方面也是對于“老鐵經(jīng)濟(jì)”的直接變現(xiàn)，粉絲與主播之間的關(guān)系鏈?zhǔn)巧唐方灰椎膬r(jià)值基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示在快手平臺(tái)上每天產(chǎn)生200萬個(gè)商業(yè)需求，原本這些需求可能會(huì)最終在微信渠道完成轉(zhuǎn)化，如果有社群來沉淀，創(chuàng)作者自己可以積累下來這部分的“老鐵經(jīng)濟(jì)”。

快手在做“群聊”，抖音同樣也在做“群聊”，在“消息”欄的“發(fā)起聊天”位置，提示“拉個(gè)抖音群，和朋友分享精彩視頻”的提示語，進(jìn)入可以選擇好友進(jìn)行拉群聊天。

Morketing曾報(bào)道《抖音悄然上線群聊功能，字節(jié)跳動(dòng)正在向騰訊發(fā)起新一輪社交戰(zhàn)》，其中提到，抖音“群聊”走的是私域流量路線，相對來說抖音整個(gè)平臺(tái)是公域流量屬性，“群聊”是更大的控制權(quán)在群主手中，比如達(dá)人以后在“群聊”中實(shí)現(xiàn)開播提醒，甚至直接分享帶貨商品。

從購物平臺(tái)到短視頻平臺(tái)，再到生活服務(wù)平臺(tái)，“群聊”一再被各大平臺(tái)所重視。群聊天的背后是所有平臺(tái)對于社交屬性的渴望，社交所產(chǎn)生的私域流量是平臺(tái)所向往的，更是品牌所渴望得到的。

營銷效果日漸衰弱，可掌控、多次觸達(dá)的流量成為香餑餑。