店鋪運營也稱POP運營，是英文PlatformOpenPlan縮寫，就是平臺開放計劃。

這個詞聽到最早還是劉強東提出來的，實質內容為第三方賣家借助某電商平臺來銷售商品，在該電商平臺上開設的店鋪，類似平臺/商城幫商家做代銷或分銷的意思。

平臺提供的是服務，而不是采購，會收取一定的服務費用或者銷售分成。

簡單點來說呢，POP就是平臺第三方銷售的統一叫法。

我會從以下7個維度去寫店鋪運營，形成一套店鋪運營方法論體系，便于大家對于店鋪運營有個全面的了解。

第一章  店鋪運營方法論之店鋪規劃

毛主席說：“不打無準備之仗，不打無把握之仗。”

在開設一個店鋪之前，操盤人員需要對店鋪有個全面的規劃和準備。

所謂不打沒準備的仗，每次作戰都要有必要的準備，店鋪規劃就顯得尤為重要。今天我們就來說說開店前我們需要做好哪些準備。

一、入駐資料

平臺現在對商家引入的資質審核越來越嚴格，一方面篩選掉一些資質不良商家來規范平臺消費環境，另一方面對于消費者來說也提升了購物服務體驗。

1、基礎資料

店鋪入駐資質的基本資料由公司資質、商品資質及相關費用三部分組成，如果這些準入資質都不齊全的話，那幾乎就要和開店說拜拜了。

根據不同的貿易類型所對應的資質是不同的：

跨境品（直郵/保稅）需要跨境主體資質入駐；

一般貿易/國內商品需要的國內主體資質入駐；

2、其他資料

不同的店鋪類型和類目屬性所需入駐資料也有所不同。

（1）店鋪類型


平臺一般有品牌旗艦店、賣場型旗艦店、行業賣場型旗艦店、專賣店、專營店四種店鋪類型。

（*選自考拉平臺入駐標準，不同平臺規則有所不同）

（2）不同類目所需資料


（*選自考拉平臺入駐標準，不同平臺規則有所不同）

二、新店操作思路

1、選品

選品根據后臺數據反饋或者行業數據分析、營銷等手段，找出符合大眾喜歡的屬性和價格區間、附加功能、款式的商品。

(1) 市場分析


先觀察行業大市場增長率，再觀察細分領域的市場占有率。

(2) 競品分析


通過分析市場上競品特點，突出自身差異化賣點。

(3) 受眾分析


找到受眾人群，及可輻射大群圈層


2、測品

（1）可通過直通車測款（花費一定費用，通常要7-15天觀察周期）

（2）鉆展測款（花費一定費用，通常3天左右）

（3）關聯測品（不需要花錢，根據實際商品數據觀察）

（4）微淘測品（投票、點贊、評論等形式，有助于和粉色維持互動）

（5）自然數據反饋測款（時間較長）

3、產品定位

把店鋪的每個商品排兵布陣，進行角色定位，發揮著各自角色的作用，主要規整了四種類型的產品定位。

（1）形象款


價格高于主營產品的1-3倍，拉升店鋪的整體價格，提升品牌形象，拉伸用戶心里的一個預期價，高品質高調性高單價的極小眾產品；

（2）利潤款


利潤款客單價其次、利潤較大一般用于滿足不同客戶人群的需要也可作為爆款；

（3）常規款


一般為市場主營產品價格，屬性都是大部分用戶所能接受和喜愛的 ；

（4）引流款


價格低于主營品，轉化好，價格或其他方面的優勢，主要是用來引進流量帶動其他商品銷售；

4、上架前的裝備工作

（1）標題優化


設定主打關鍵詞、新品期主要用相關性高的長尾關鍵詞；

（2）詳情頁描述


賣點挖掘、做詳情頁之前要明確我們的目標客戶群體、他們具有什么樣的特征等；

（3）主圖測試


同時做幾款主圖，測試目標用戶群體喜歡什么視覺；

（4）上下架時間優化


用生意參謀可以看到當前行業流量高峰，但是新品上新期最主要的是找準最合適的市場，TOP賣家也會把自己銷量高的寶貝在流量高峰上架，跟他們爭流量等于雞蛋碰石頭，避開行業TOP50找準自己的市場才是最主要的；

5、店鋪階段

店鋪從0到1，從1到10，會經歷三個不同的階段，不同的階段的玩法和策略是不同的。

（1）新品期（第1個月）

目標：確定好主推款，新品培養期

①開啟直通車投放，以長期ROI為目的

（前期養詞設為定向推廣和地域推廣、使用和寶貝屬性相關度高的熱詞、和屬性詞、精準匹配）

②開啟淘寶客通用計劃推廣

③建立搜索流量監控機制，養成優化商品標題的習慣

④跟據數據反饋定期優化投放關鍵詞（一般為7天）

（2）成長期（第2-4個月）

目標：主推款打爆期

①對比所在類目優秀商家，優化直通車各項KPI,做好直通車預算提高出價（去掉定向推廣、關鍵詞設置為廣泛匹配）

②淘寶客推廣可針對一檔活動或主打商品設置定向計劃，完成傭金的優化

③進行站外投放（小紅書種草、測評、直播等）

④采用營銷+產品+人群的用戶方案進行拉新

（3）爆發期（第5-6個月）

目標：站外投放擴大聲量

①鉆石展位投放直到占據搜索首頁（以產品市場容量決定）

②根據商品當前權重進行關鍵詞優化、上架時間優化

③為下一個潛在爆款的準備

④精準用戶營銷進行拉新，同時提升老客能力；

⑤結合活動進行站外媒體廣告投放（或者資源置換）

最后總結一下日常店鋪運營會涉及到哪些版塊的內容


1、基礎營銷

通過活動會場、直通車、鉆展、淘客等有效推廣，提高產品的曝光率和轉化率，快速成交訂單，帶來店鋪流量并提升店鋪信譽等級和好評率。    

2、打造爆款

對在售產品進行分析，選出具有優勢的產品進行優化，配合直通車等推廣工具進行推廣引流，提升產品曝光量和店鋪排名。

3、關聯營銷

針對引流款、爆款產品，做好關聯營銷，帶動基礎款、利潤款的成交轉化率，提高銷量。

4、數據分析

每周會有店鋪周報對店鋪及產品進行數據分析，對產品進行診斷，及時對店鋪不良產品進行優化。   

5、用戶管理

新老用戶管理，CRM營銷，售前售后服務體驗。

6、平臺活動

重點策劃報名參加年終大促等大型的平臺活動，進一步的提升銷量和品牌知名度。（像618、雙11、雙12這種大型促銷活動，至少要提前2-3個月做準備）

7、店鋪視覺

配合節日和平臺大促活動，重新裝修視覺，給用戶有新鮮的視覺體驗和節日氛圍。

以上，是關于運營一個店鋪前需要了解到的一些思路。

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