客服小姐姐跳舞“血洗”B站抖音,藍V漲粉新套路?
在短視頻時代,藍V的漲粉和賺流量之道,各家都有秘訣。
大叔團隊最近發現一個趨勢,即:
中國聯通、移動、招行、中信、平安、國家電網等多家大企業的客服部,在B站和抖音開設的官方賬號,俗稱“藍V”,已變成客服小姐姐們的“斗舞”場,并吸引了大量“宅男”流量。
作為新媒體人,如果你還不知道“感謝聯通”的梗,說明你out了,趕緊收藏并轉發這篇文章吧。
中國聯通是比較早在B站開通官方賬號的企業,但在短視頻的內容上,一直沒找到感覺。2023年10月,一個客服小姐姐跳了一次手指舞,閱讀量翻了好幾倍。
沒隔多久,4位小姐姐集體跳了一支舞,流量又翻了好幾倍。
現在打開上述兩條短視頻,就能看到齊刷刷的“夢開始的地方”彈幕。
從此,@中國聯通客服 的官方藍V,開啟了“以舞漲粉”的之路。不到2年時間,B站粉絲接近60萬。聯通的客服小姐姐甚至闖入了B站宅舞大賽。
在抖音上,@中國聯通客服 的粉絲更是超過350萬,獲贊近6000萬。700個作品里,至少一大半都是客服小姐姐跳舞。
中國聯通的漲粉套路,很快就被同行抄走了作業。
大叔看到,包括中國移動、中國電信、招商銀行、中信銀行、平安銀行、國家電網等各大企業紛紛跟進,派出自家的客服小姐姐,開跳各種舞蹈,甚至幾家官方藍V還組織舞蹈PK。
這就出現了文章一開頭的“感謝中國聯通,吃水不忘挖井人”的彈幕和留言,在上述視頻中大量刷屏。
@中國聯通客服 甚至還發了一條官方動態,呼吁網友們別再發“感謝中國聯通”的彈幕了。
至此,“跳舞漲粉”已經形成一條完整的“產業鏈”,即:
企業內部挖掘或者外部招聘一批會跳舞、漂亮的小妹妹,都換上客服服裝,不管是B站還是抖音,哪個平臺有了新的舞蹈,趕緊學,開跳。
這樣,一條短視頻的播放量就能輕松破百萬。
大叔還記得,在微博時代,藍V運營很流行心靈雞湯,從“晚安”到“早安”,企業希望擬人化,立人設。
這才過去幾年,短視頻時代,客服小姐姐跳個舞,就能刷刷刷漲粉。
由此可見,做一個合格的新媒體人,如今所需的能力,已經不是什么文案能力、用戶洞察,而是長得年輕漂亮和會跳舞扭腰。
當然,從這個角度來看,中國聯通客服也是用戶洞察的高手。
如果你想“抄”中國聯通客服的這個“作業”呢,大叔給3點建議:
1、品牌別再裝逼了。
對于有一定知名度的品牌來說,維持形象在過去很重要,這是傳統媒體和廣告的黃金時代。短視頻時代,藍V不能與用戶有距離感,不能裝逼了,更不要裝道德婊,能做個人,就不錯。這種平等感是前所未有的,所謂過去的藍V運營之道,都應該打破。當然,有人會認為很low,但年輕人喜歡啊,有流量啊,甲方需要問問自己的目標客戶是誰?你希望通過新媒體實現什么樣的目的?
2、搶灘B站和快手。
一個代表亞文化,一個代表土文化,宅舞早就有了,只不過以前是個人賬號的專屬,被藍V抄去了。就好比在B站火的鬼畜,也被小米、支付寶等企業借鑒到了藍V運營上,收獲頗豐。那么,除了鬼畜和宅舞,還有啥受歡迎呢?甲方應該去留意并搶灘。至于抖音呢,現在越來越像是B站的小跟班。從蜜雪冰城和這次客服小姐姐跳舞案例,就能看出這個流向。
3、跳舞別忘處理客訴。
大叔看到,包括聯通在內,很多客服賬號已經幾乎放棄了處理用戶留言投訴的工作,真的好嗎?
這到底是一條漲粉賺流量的藍V運營新路子,還是歪路子?
歡迎你在評論區聊聊。
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