場控是直播行業(yè)的專屬名詞，對于抖音直播行業(yè)來說，場控的作用非常重要。對于不同級別的主播來說，場控的作用都是不同的。

簡單總結(jié)一下，初級的場控都是由機器人來代替，主要是從事一些機械性的回復(fù)。高級的抖音場控都是有運營性質(zhì)的，主要從事調(diào)控直播間帶貨節(jié)奏，提升GMV的工作。

要想抖音直播間在短時間內(nèi)獲得質(zhì)的提高，直播間的GMV一次比一次高，抖音場控必須在主播下播之后及時組織直播團隊進行全面的流量、人氣、商品多維度復(fù)盤，對剛結(jié)束的直播優(yōu)劣進行梳理，記下可以提高的點才休息。

直播復(fù)盤究竟是在復(fù)盤什么？

一、主觀的發(fā)現(xiàn)問題

下播之后回顧流程，梳理出本場直播的優(yōu)點和犯錯點；比如直播過程中哪里犯錯了，哪里互動有問題，或者說回答不上來粉絲的問題，商品上架問題等等。

二、數(shù)據(jù)分析客觀的發(fā)現(xiàn)問題

1.抖音直播間直播銷售額

銷售額是最能體現(xiàn)直播帶貨能力的數(shù)據(jù)指標，但是需要綜合分析一段時間內(nèi)的數(shù)據(jù)走向，才能更真實地反映播主的直播帶貨力。

可以通過觀察近7天的帶貨直播數(shù)據(jù)，從每場直播的預(yù)估銷量和銷售額，可以看出一段時間內(nèi)的直播帶貨效果是否穩(wěn)定。一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)下滑的趨勢，就要找出原因，盡快調(diào)整策略，才能保證直播數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。

（數(shù)據(jù)來源：飛瓜智投，數(shù)據(jù)已獲客戶授權(quán)并脫敏處理）

2.直播轉(zhuǎn)化率

直播間觀眾如果對商品感興趣的話，一定會有點擊購物車查看商品詳情的操作，這一點可以通過直播中出現(xiàn)的“正在購買人數(shù)”彈幕來體現(xiàn)。

也可以查看直播間商品點擊率，快速了解直播間的流量轉(zhuǎn)化效果，及時調(diào)整投放策略，提高直播間的GMV。

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3.直播觀眾留存率

用戶在直播間停留的時間越久，說明直播間的內(nèi)容越有趣。直播間的人氣越高，系統(tǒng)就會把你的直播間推薦給更多的人看，這和抖音視頻的推薦機制是相似的。所以，留住直播間的觀眾，提高觀眾留存時間對于直播間上熱門是有很大幫助的。

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4.直播互動數(shù)據(jù)

直播觀眾的互動數(shù)據(jù)是可以看出用戶的購買傾向和主要需求的，最主要的就是彈幕詞。

通過彈幕詞數(shù)據(jù)，可以知道粉絲都喜歡聊什么，下次直播的時候就可以多準備一些相關(guān)的話題，來調(diào)動直播間氣氛。也可以知道觀眾對哪些商品的興趣比較高，在之后的直播中可以持續(xù)進行推廣。

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三、直播間優(yōu)化

直播間內(nèi)要重點去看的數(shù)據(jù)包括用戶停留時長、互動率、商品點擊與轉(zhuǎn)化；商品點擊數(shù)代表主播的引導(dǎo)能力與貨品的吸引力；如何提升直播間的商品點擊？可以從以下兩個方面去優(yōu)化：

1、提升貨品吸引力，豐富產(chǎn)品

抖音場控要幫助主播優(yōu)化銷售話術(shù)和排品策略，讓直播間的商品福利款、熱賣款、利潤款全覆蓋，層次清楚。

（數(shù)據(jù)來源：飛瓜智投，以上數(shù)據(jù)已獲客戶授權(quán)并脫敏處理）

可以從以下幾個方向去改進：

① 提升玩法，引流款、秒殺款多上； 讓粉絲能夠在你的直播間有獲得感，花更少的錢買到更優(yōu)質(zhì)的東西。

（數(shù)據(jù)來源：飛瓜智投，數(shù)據(jù)已獲客戶授權(quán)并脫敏處理）

②提升主播講解引導(dǎo)力、感染力、親和力和顏值： 比如主播幽默、顏值高，誰不喜歡?

③貨品的類目匹配、性價比、價格與目標人群的匹配；直播帶貨其實核心還是貨，尤其是高性價比的好貨。畢竟，粉絲關(guān)注你的直播間，除了是對你個人的認可，更重要的是想買買買。

④直播間的布景： 直播間如果是和產(chǎn)品相關(guān)的、相結(jié)合的，比如賣服裝的直播間就是服裝店、服裝工廠，賣護膚品的，直播間陳列的都是各種各樣的護膚品，這種就會讓粉絲感受到場景感，更加容易漲粉。

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