昨天的文章《超詳細的抖音小店精細化運營玩法（建議收藏）》里面，我們詳細講解了無貨源抖音小店精細化運營（主要是產品精細化運營）的實操玩法。

包括價格、主圖、標題、SKU怎么設置，因為這些都是決定點擊率和轉化率的核心指標。
但其實抖音小店運營的內容和日常工作可遠不止這些。

很多新手對于抖音小店運營估計到現在還是一臉懵，

抖音小店運營到底是在運營什么？


抖音小店運營每天究竟應該做哪些工作？


優化又是在優化什么，如何去優化？
今天這篇文章就來系統的梳理下抖音小店運營的日常工作。

也就是做無貨源抖音小店，

你每天到底要做哪些事情？

如何合理安排時間？

以及需要花費多少時間。

文章內容較長，如果覺得對你有用，拜托一鍵三連支持下。

01看數據

打開抖音小店后臺，點擊“核心數據”，進入抖音電商羅盤數據中心去。

看看你的實時營業額（包括實時直播、實時商品），然后再看看交易構成、達人分析、商品分析、售后分析、評價分析、客服分析這些數據。

下面這個是我們其中一個專門做自然流量的新店鋪，店鋪一半以上是自然流量的訂單（其他占比51%）。


看看這些數據指標有沒有下滑，如果只是短暫的波動下滑，一般問題不大。
如果是持續3天及以上的連續下滑，那么你就需要進行原因排查了。
看看究竟是哪里出現了問題。
首先對店鋪自身的整體排查，包括你的商品訪客、商品總點擊人數、商品點擊率、成交商品數等影響流量和成交的數據。都要一一去分析，看看是哪里出了問題。
另外還要進行市場排查，看看市場大盤數據是否有波動，觀察是否有新的對手出現，原來的對手是否又做了一些新的調整（傭金、價格、主圖），或做了什么新的活動。
如果有的話，你要及時做出相應的對策。
比如原先你店里有一款產品9.9元、20%傭金一直出單還不錯，結果某一段時間突然沒出單，或者出單減少了。
 如果是自然流量的訂單，你要去抖音搜索一下同行的價格、主圖，看看是否有需要優化的；如果是主播帶貨，要及時去聯系帶貨主播，為什么不帶了或者為什么在帶但是轉化率下降了。
這些都是抖音小店運營的日常工作。
還有達人分析這個版塊，如果有帶貨數據不錯的達人，要去重點跟進維護，達成更多商品或更長久的合作。

02商品優化

重點看看店鋪主推商品的數據（核心數據——商品分析），有沒有出現問題。

和上面一樣，如果單品有比較大的數據波動，也要去進行排查和優化。
排查的方法和上面一樣，優化的方向主要還是主圖、標題和SKU。
注意，已經出單的商品，千萬不要去更改價格，可以增加低價SKU做截流，但是不要改動原價格，會影響自然流量和推薦。
然后同步看一下店鋪其他商品近7天和近30天的數據，如果這些寶貝里面有數據比較突出的，有潛力的爆款，也可以去重點優化一下。

03選品

第三個抖音小店運營日常工作就是選品。

在昨天《超詳細的抖音小店精細化運營玩法（建議收藏）》這個文章里面我也說了，做無貨源抖音小店，選品幾乎就是每天都要做的抖音小店運營工作。
每天至少保證新增10~30個商品。
選品的渠道蟬媽媽——抖音小店商品僅7天排行榜、抖音精選聯盟、頭部達人直播間、其他電商平臺應季熱銷榜、供應鏈新品等等。
選擇上架的商品一定要是和你店鋪購買人群標簽匹配的商品。
類目不重要，重要的標簽匹配，商品標簽和人群標簽匹配。
這個說實話對于新手來說是有點難度的，也需要電商經驗；可以這么說，大多數做不好抖音小店的新手，都是因為選品和單品優化沒做好。
關于選品和商品優化，我們也根據自己近1年時間的實操經驗，總結出了一個比較全面詳細的抖音小店運營思維導圖。

內容包括抖音小店選品實操步驟、商品優化細節、達人對接思路、自然流量商品入池玩法、無貨源抖音小店運營日常工作等等內容，基本上看完你就可以從0到1去運營一個抖音小店了。

04訂單處理

包括售后訂單的處理和回復評價。
檢查訂單是否有漏發未發的，是否有24小時內需要發貨和攬收的；如果有要及時去聯系上家，確認發貨時間之后下單發貨或者做一下攬收，避免超時發貨、超時攬收被罰款扣分。
檢查一下評論，看看是否有中差評，如果有，針對影響轉化的中差評要及時安撫和回復。
因為現在抖音小店不支持更改評價和刪除評價，所以只能盡量做好售前售后服務，保證商品質量。

如果有中差評也不要置之不理，大量的中差評是很影響商品轉化的。
同時還要看看客服的聊天記錄，看看3分鐘回復率、接待數量，回復話術等。
針對常見問題可以直接設置快捷回復，提升工作效率，提升3分鐘回復率。

05聯系達人

店鋪純做自然流量不太現實，訂單也不會太多。
所以每天還是要去添加至少10個以上的帶貨達人，然后以前的帶貨達人要日常維護。
群發一些新產品（包括產品鏈接+圖片+價格/傭金），問問有沒有什么需要協助的，要不要寄樣等等。

尤其是新品，可以多給達人推一推。

加達人的渠道和方法以及添加達人微信時的話術，在《抖音小店怎么找達人？批量獲取抖音達人資源的4個方法》也說過，不清楚的可以去看看。

06活動報名

最后一個抖音小店運營日常工作就是活動報名。

現在抖音電商也有非常多的營銷活動，除了常規的618、雙11、雙12，運營還需要及時關注一些日常的活動。

比如三八婦女節、818好物節、七夕節等等。能報名的活動你都可以盡力去報名，對小店流量和商品轉化是有提升作用的。

另外針對主推商品或者潛力商品，還可以設置優惠券、拼團、秒殺等促銷活動。


參加活動或者是使用營銷工具降價，商品可以打上活動標和促銷標，平臺對于商品是有流量傾斜的，也可以適當提升商品點擊率和轉化率。

以上這些就是一個抖音小店運營每天都要做的5項基礎工作，看著不多，但實際抖音小店運營過程中還是比較花時間和精力的。
根據我們這邊的實操經驗，如果是一家店，做完以上這些抖音小店運營日常工作，大概需要3~4個小時左右。
如果你是個人做抖音小店，就要看看你能否每天抽出至少2~3個小時的時間去做好每天日常的抖音小店運營。

-END-