快手小店退貨退款不退給商家升級功能是什么?常見問題解答
現在大家在網上購物所享受的服務都是非常好的,還有很多的小伙伴們收到貨物之后申請退款但是不退貨,那么由于快手小店規則不完善,商家經常被薅羊毛。快手小店退款不退貨升級功能是什么?
一、快手小店退款不退貨升級功能是什么?
【退款不退貨3.0 】核心變更點
新增商家審核功能:
支持快手小店商家審核退款不退貨的售后單,商家可以查看退款詳情和訂單詳情,商家可直接審核,也可以與買家協商退款事宜,達成一致后審核,若未達成一致,也可申請平臺介入。
二、【退款不退貨】常見問題解答:
1、退款不退貨3.0 功能上線時間是?
9月3日逐步對商家開放,8.月31 日—1.0版本即將下線。已經開通【退款不退貨2.0】的商家可以直接切換到【退款不退貨3.0】。
【開通路徑如下】:
【快手小店】-【常用應用】-【交易服務】-【退款不退貨】
上方會顯示升級至V3.0支持按商品配置,點擊一鍵開啟就可以了;
2、商家審核步驟
【步驟如下】
①PC端:【打開快手小店后臺】→【售后工作臺】→【全部訂單】→【待賣家處理】→【退款詳情】
APP端:【打開快手APP】→【快手小店】→【我的訂單】→【等待退款】→【退款詳情】
②閱讀相關退款詳情→點擊“查看訂單詳情“→點擊“買家ID”與買家溝通→審核,若與買家無法達成一致,可以申請平臺介入。
快手小店【退款不退貨】功能全新升級,相關的核心變更規則已經給大家介紹了,新增商家審核功能,商家就可以自主審核,不用擔心遇到買家薅羊毛了,對于商家來說也是一大保障。
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