快手賣家不給退貨退款如何辦?如何投訴?
目前網上購物越來越方便了,可以購物的軟件也在增多,快手軟件也開通了快手小店購物軟件,非常的方便。我們在快手小店買東西,想要退款,賣家不給退款怎么辦?如何解決?
快手小店買東西商家不給退款怎么辦?
快手買東西不退貨,直接聯系官方客服介入處理,這個可以得到官方幫助的。還可以去消費者協會投訴,要求退貨,維護自己的合法權益。
【法律依據】《消費者權益保護法》第九條,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。
具體的操作步驟如下:
首先,打開快手app。
找到主界面左上角“三”圖標,選擇“更多”。
進入“更多功能”,選擇“小店訂單”。
點擊“官方客服”,進入聊天對話框。
輸入你想要退款的訂單,詢問客服。
客服會給你回復,告訴你具體步驟。
快手怎么投訴店鋪賣家?
1、打開登錄手機上面的快手。
2、進入快手的系統設置,選擇其中的“反饋與幫助”。
3、然后問題發生的場景選擇“舉報/維權”。
4、然后選擇其中的“怎么投訴店鋪賣家?”,就可以看到投訴的方法。
七天無理由免費申請退貨退款這是相關的規定,但是這個退款要求本身是誰收你錢誰來退,如果我們要求電商平臺來退的話,可能會跟我們法律上所說的網購七天退款還不是完全一致的。
如果我們在網絡交易過程之中,商家不接受退貨,尤其是比較小金額的退貨,比如一個WIFI可能也就是20、30塊錢,要消費者打若干個電話、等很長時間,實際的損失已經遠遠超過貨值本身。
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