快手退貨退款平臺判定要多久?如何申請?
現在網購已經是我們衣食住行的必須裝備了。從而網購平臺也非常多,不光是淘寶京東,就連快手也有了快手小店。那么快手小店怎么申請退款?退款多久到賬?
怎么申請退款?
1、商戶審核:消費者在快手小店買東西后,如果申請了退貨退款服務,商戶應在 48 小時內處理,逾期未處理的,系統將默認商戶同意該退貨退款申請,進入消費者退貨環節。
2、商戶審核通過:商戶審核通過后,消費者按照售后退貨地址寄送快遞,并在客戶端填寫發運信息。
3、消費者將貨退回:商戶審核通過后,需要消費者退貨的,須在 10 日內將商品寄回并提交運單信息。
4、如消費者未提交運單信息,系統將在 10 日內自動關閉售后服務申請。
5、商戶收貨:商戶在收到消費者寄回的商品后,應當及時拆包收貨,商戶須在消費者上傳退貨快遞單號 10 日內完成確認收貨,如未及時處理,系統將自動退款。
6、商戶審核不通過:如審核不通過,商戶需要提前與消費者進行溝通,在消費者知曉情況下方可操作,審核不通過的消費者仍可重新提交新的售后服務申請。
申請退款流程如下:
1、打開快手,在設置里選擇更多
2、選擇小店訂單
3、在我的訂單里選擇退款
4、選擇你想退款的產品,點擊退款
退貨錢多久到賬?
快手小店退貨錢一般在3到7個工作日到賬。不過用戶在進行退款的時候,是需要賣家同意退款的,不然是沒有辦法退款成功。
快手小店退款,一般會原路返回。用戶使用什么軟件支付的,那么退款的時候,就會退到支付軟件內。還是沒有到賬的用戶,可以聯系客服或者店家詢問。
快手小店和其他的網購平臺是一樣的,消費者購買后如不滿意,可以申請退款,方法也是非常簡單的。作為消費者,我們有權對產品提出質疑,如果發現有什么不對的,可以和賣家聯系。
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