快手「同意拒收后退款」可以一定程度上降低消費者誤解，上線后，該功能能提升售后服務體驗，解決了不少商家的困擾。但是，仍有不少快手商家對該功能抱有疑惑。那么快手同意拒收后退款功能有哪些?有什么玩法?

1、什么場景需要用“拒收后退款”

訂單商品已發出且未簽收的，消費者申請僅退款的場景，商家應使用“拒收后退款”功能。

2、發貨后僅退款申請，什么場景可以不使用“拒收后退款”，直接拒絕退款?

(1)商品性質不適宜拒收的，比如生鮮類、活體類、虛擬類商品。

(2)需要消費者承擔損失的，可拒絕退款要求買家修改退款金額并說明承擔費用

定制類、拍賣類，需買家承擔違約金的。

商品不支持七無退貨，拒收導致商品價值貶損的(例如黃金商品)。

商品不包郵，需買家承擔運費的。

3、發貨后僅退款申請，不在上述可直接拒絕退款范圍內的，直接拒絕退款(不使用拒收后退款)會怎么樣?

如果產生糾紛會被定為商家責任，產生商家責任糾紛的違約金扣除。

【溫馨提示】：

同意后，您有7天時間等待物流拒收信息后再同意退款，可有效減少糾紛產生。

若超實未處理，系統會在第7天自動退款。

「同意拒收后退款」彈框提示內容;

消費者側文案內容：商家已經同意拒收后退款，請聯系快遞員拒收包裹。待包裹返回后，會盡快協助您退款。

隨時留意退貨包裹物流情況，如果是拒收后有物流返回軌跡，可以根據店鋪實際情況提前為消費者退款。

物流軌跡異常情況可以在倒計時48小時內選擇「拒絕退款」。