辛巴燕窩時(shí)間已經(jīng)持續(xù)一月有余，該質(zhì)疑的也質(zhì)疑了，該批評(píng)的也批評(píng)了，該兇的也兇了，該哭的也哭了，該賠償?shù)囊操r償了。

 

這個(gè)事件按理說應(yīng)該告一段落了，可是王海并不打算就此結(jié)束，因?yàn)槲覀兌悸┑袅艘粋€(gè)角色，那就是平臺(tái)方，它該為此負(fù)什么責(zé)任呢？

 

12月2日，王海在微博公開質(zhì)疑快手不應(yīng)當(dāng)知道辛巴賣的是什么貨嗎？

 

可以看得出來，王海在質(zhì)疑辛巴成功之后，已經(jīng)將矛頭瞄準(zhǔn)了平臺(tái)方快手，畢竟消費(fèi)者是通過快手買到的假貨，而且辛巴已經(jīng)道歉認(rèn)賠，那么平臺(tái)方一點(diǎn)責(zé)任都沒有嗎？

 

1

快手有什么責(zé)任？

 

王海引用《電子商務(wù)法》第三十八條第一款的內(nèi)容“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。”

 

這條內(nèi)容明文規(guī)定了平臺(tái)在交易過程中的責(zé)任和義務(wù)。因此，王海的質(zhì)疑是合理的。

 

更何況，辛巴燕窩事件已經(jīng)發(fā)生這么久，快手是不可能不知道辛巴發(fā)生了什么事情的。快手官方采取的態(tài)度就是閉口不談，它既沒有力挺辛巴也沒有譴責(zé)辛巴，更沒有勇敢站出來承認(rèn)自己在監(jiān)管方面有所不足。

 

當(dāng)然，對(duì)于快手的閉口不談也是可以理解的，因?yàn)榭赡芩f什么都是錯(cuò)的，最終為了避免麻煩，只好什么也不說。

 

不過需要注意的是，閉口并不能解決問題。因?yàn)橄M(fèi)者是通過快手購(gòu)物買到了假貨，快手肯定不是無辜的一方，因?yàn)榭焓謺?huì)從辛巴的交易額中賺到一定的分成。換句話說，快手跟辛巴是一個(gè)利益共同體。

 

盡管如此，快手可能并不認(rèn)為自己應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任，因?yàn)樗鼤?huì)認(rèn)為自己只是一個(gè)流量提供方，自己并不是電子商務(wù)平臺(tái)，真正的電子商務(wù)平臺(tái)是消費(fèi)者點(diǎn)擊之后跳轉(zhuǎn)的那個(gè)平臺(tái)。

 

這么說也是可以說得過去的，但是辛巴事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，就算平臺(tái)不愿意承擔(dān)責(zé)任，至少應(yīng)該出面督促辛巴團(tuán)隊(duì)能夠順利進(jìn)行退賠吧？

 

不管怎樣，這個(gè)事件不僅僅傷害到了辛巴團(tuán)隊(duì)的信譽(yù)度，更讓快手的信譽(yù)度受到一定的質(zhì)疑。

 

更何況，辛巴團(tuán)隊(duì)是快手的頂級(jí)直播帶貨團(tuán)隊(duì)，這一次雙方都受損嚴(yán)重。

 

2

直播帶貨會(huì)不會(huì)假貨越來越少？

 

由于辛巴這次退賠金額6200萬(wàn)元，創(chuàng)造了直播帶貨史上的一個(gè)新紀(jì)錄。不少人會(huì)因此對(duì)未來的直播電商信心滿滿，認(rèn)為以后賣假貨的人會(huì)越來越少。

 

在我個(gè)人看來，我持中性偏悲觀的態(tài)度，為什么這樣說呢？

 

首先，辛巴作為平臺(tái)的頭部網(wǎng)紅，退賠事件只會(huì)影響到其他平臺(tái)的頭部主播而已。比如說：薇婭、李佳琦、羅永浩等，他們會(huì)在選品的時(shí)候更加嚴(yán)格，以防一顆老鼠屎壞了一鍋湯。

 

除了這些主播之外，其他主播恐怕會(huì)依然我行我素，原因就在于很多人抱著僥幸心理。

 

馬克思曾經(jīng)說過：“當(dāng)有10%的利潤(rùn)時(shí)，它就保證到處被使用；當(dāng)有50%的利潤(rùn)時(shí)，就會(huì)有人鋌而走險(xiǎn)；當(dāng)有100%的利潤(rùn)時(shí)，就會(huì)有人踐踏一切人間法律；當(dāng)有300%的利潤(rùn)時(shí)，就會(huì)有人敢冒上絞刑架的危險(xiǎn)。”

 

這就是人性，很少有人能夠抵擋得住。我們可以想象一下，4元的風(fēng)味飲料賣到40元，900%的利潤(rùn)早就超過了馬克思所說的上限，賠點(diǎn)錢真的沒有什么大不了的。

 

對(duì)于目前直播行業(yè)的頂部主播來說，他們由于流量以及轉(zhuǎn)化率的優(yōu)勢(shì)，會(huì)更加考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的問題，一定會(huì)在選品上非常嚴(yán)格。但是不保證不存在假貨，可以肯定的是買到假貨的概率要小得多。

 

對(duì)于一些腰部主播他們可能就會(huì)有所動(dòng)搖，因?yàn)榧僭O(shè)去賣真貨的話，利潤(rùn)太少，可能只有20%左右，甚至更少。而且他們一場(chǎng)直播帶貨的真實(shí)成交額可能只有幾十萬(wàn)，這對(duì)于他們團(tuán)隊(duì)來說落差太大。根本無法滿足他們的胃口。

 

有網(wǎng)友反映，某平臺(tái)上一個(gè)千萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅已經(jīng)有大半年沒有發(fā)作品，可是只要直播帶貨，觀看人數(shù)就能達(dá)到5萬(wàn)以上，這是不合常理的。

 

這個(gè)主播直播帶貨也很兇，原價(jià)一千多元的阿迪達(dá)斯球鞋，在他的直播間不需要800多，也不需要600多，只需要100多，而且還是買一送一。

 

這簡(jiǎn)直就是侮辱粉絲的智商，原價(jià)1000多元的阿迪達(dá)斯怎么可能賣到100多元？更何況，買一送一。

 

在直播間機(jī)器人的烘托之下，制造出了搶購(gòu)的盛況，不少不明真相的粉絲也就購(gòu)買了。

 

通過這個(gè)事情，我想告訴大家的是，在直播帶貨中，即使是擁有1000多萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅，依然有售假的可能。

 

不可否認(rèn)的是，我們要在直播帶貨發(fā)展的過程中擁有一定的鑒別能力，少上當(dāng)?shù)拿卦E就是少下單，可以到擁有質(zhì)量保障的平臺(tái)購(gòu)買。

文章轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)胡華成