很多人去抖音做帶貨總是頭腦一熱就沖了，然后具體規則都還了解不清楚，導致自己的投入和收回不成正比。

運營抖音小店，除了需要有貨做推廣，我們還需要知道它的雷區是哪些，才能夠避免違規，保證小店的正常運作。

運營抖音小店有哪九個雷區，需要我們去注意并避免的呢？

一、虛假宣傳

虛假宣傳最容易出現在直播過程中以及商品短視頻中。

官方給出的虛假宣傳的常見類型，主要包括以下8種類型：

1）虛構商品信息

即商品信息與商品實物不一致，如虛構產地、數量、大小、品種、材質成分、曾獲榮譽、專利等。

2） 商品關鍵信息不一致

即商品的關鍵信息互相不一致，如規格、品牌、物流方式、運費、價格、售后服務等。

3）發布虛假活動信息

即通過直播/短視頻、商詳頁等推廣形式，發布虛假活動信息，做出不實活動承諾。

4）虛構故事情節或商品背景

即通過各種商品推廣形式，虛構故事情節或商品背景。

5）夸張推廣

即通過商品使用前后對比、小實驗對比，虛構/夸大使用效果等。

6）價格違規

如虛構原價/折扣、做出不實價格承諾、商品標價與實際價格不符、郵費與商品實際市場價不符等。

7）違規使用極限詞

如：最高級、國家級、史無前例等 。

當然，抖音短視頻和直播里面不能出現的違禁詞絕不止這些，我們通過近兩年時間的實操和摸索，總結出了一份比較全面的抖音短視頻以及抖音直播違禁詞文檔。

8）虛構或夸大產品功效

對普通化妝品宣傳其具有抗衰老/提高肌膚屏障能力等功能。對普通食品宣傳其具有提高免疫力、延緩衰老等功能。

被判定為虛假宣傳后，商家會收到什么處理？

1、情節輕微，商品封禁，每出現一次違規，扣除保證金100元。

2、情節一般，每出現一次違規，扣除保證金200元。

3、情節嚴重，每出現一次違規，扣除保證金2000元。

二、發布假冒偽劣商品

在抖音，發布和出售假冒偽劣商品的代價有點大。

抖音平臺假冒商品的定義是：

1、出售假冒注冊商標商品或仿制品，即未經權利人許可，在出售的商品上擅自使用其商標；或未經品牌方許可，擅自復制、批量生產、銷售與該品牌商品高度相似的商品。

2、出售盜版商品，即指未經權利人許可復制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。

出售假冒商品，會受到什么處理？

相關商品進行封禁。

情節輕微，信用分扣除3分，店鋪停業整頓。

情節嚴重，店鋪清退，信用分扣除12分，扣除全部保證金，永不合作。

情節特別嚴重，店鋪清退，信用分扣除12分，扣除全部保證金及 扣除違規所得貨款 ，永不合作。

三、出售三無產品

三無產品就是指商家銷售的商品為無生產日期、無質量合格證以及無生產廠家，來路不明的產品。

售賣三無產品后果？

經營/售賣三無產品，相關商品予以封禁。

三次以內違規，扣除保證金5000元，并提供整改報告

四次及以上違規，店鋪予以清退，扣除全部保證金。

四、發布違禁商品

抖音違禁商品包括:

藥品、醫療器械、保健品類

非法服務、票證類

動植物、動植物器官及動物捕殺工具類

涉及盜取等非法所得及非法用途軟件、工具或設備類

虛擬類（比如比特幣、游戲點卡、平臺卡、積分等）

仿真槍、軍警用品、危險武器類

易燃易爆、有毒化學品、毒品類

反動等破壞性信息類

色情低俗、催情用品類

涉及人身安全、隱私類

發布違禁商品/信息會受到什么處理？

相關商品封禁，情節一般，每出現一次違規，扣除信用分3分，扣除保證金2000元。

情節嚴重，每出現一次違規，扣除信用分6分，扣 除 保證金5000元。

情節特別嚴重，店鋪予以清退，扣除信用分12分，扣除全部保證金及違規所得貨款，處理關聯店鋪/賬號 。

五、商品圖片違規

禁止盜圖：商家應保證在平臺所用圖片為原創圖片，禁止盜用他人圖片。

商品主圖規范：

所有主圖不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印，第一張主圖必須為商品主體正面實物圖。

其余輔圖需包含側面、背面、平鋪及細節等，順序不強制要求。不得出現所有主圖展示同一個角度的情況；

圖片需清晰展示商品，容易辨識（禁止大量文字覆蓋）

商品圖片和詳情中不得進行與商品信息無關的描述，比如出現外部網站的logo、聯系賬號、二維碼等廣告信息；

主圖中呈現商品個數與銷售單位（產品信息）保持一致，主圖所示商品顏色、規格等必須與文字介紹一致, 不得出現與所售商品無關的其他商品和物體。

主圖圖片不能過分暴露，應符合抖音平臺及本社區規范對內容的要求；

六、發布規避信息

是指商家通過各種方式刻意規避商品發布規則，及其他規則的要求發布商品，如利用SKU低價引流、以非常規的數量單位發布商品、通過編輯商品關鍵屬性使其成為另一款商品等。

比如：

利用SKU低價引流：將10元的【手機膜】與1000元的【手機】放在同一個商品中售賣

以非常規的數量單位發布商品：紙巾的正常規格以”包”為單位，但商家拆分后以”張”為單位進行發布；

通過編輯商品關鍵屬性使其成為另一款商品：將【礦泉水】商品頁面修改成為【水蜜桃】進行發布；

商品運費偏離實際價格：1件衣服商品價格設置為2元，江浙滬運費價格設置為53元。

七、商家發貨違規

發貨違規行為主要有3種：

1.發貨超時 ：指消費者下單后，商家在承諾的發貨時間內未上傳真實有效物流單號。

2.虛假發貨： 商家上傳至后臺的訂單物流單號相關的物流信息存在明顯異常的情形。

3.攬件超時： 商家上傳訂單物流單號后的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網沒有攬件物流信息。

八、商家售后聯系方式無效

商家售后聯系方式無效包含哪些行為？

1）平臺工作人員對店鋪售后電話進行外呼，間隔一小時以上聯系一次，如兩次出現無人接聽、不在服務區、掛斷、關機、停機、空號、停止等情況，視為聯系方式無效。

2）如遇電話忙線狀態（響鈴后提示正忙、通話中，接通后掛斷不算），平臺工作人員將會繼續聯系，連續三次忙線，視為聯系方式無效。

如果被判定為售后聯系方式無效，會有什么處理措施？

每出現一次違規行為，扣除保證金500元。

九、其他違規行為

大量訂單未按約定提供服務

大量商品存在劣質、貨不對版的情形

短期內，品質退貨率/投訴率升高、dsr下降

交易評價中出現大量差評

多次失聯

大量資金異常轉移

商家有喪失或可能喪失履約能力的其他情形

其他可能 危及消費者權益的行為

商家出現上述或其他違背交易流程的行為，經平臺核實后，將對相關商品進行封禁。并根據情節對商家進處理：

情節輕微，每出現一次違規行為，扣除保證金500元；

情節嚴重，每出現一次違規行為，扣除保證金2000元；

情節特別嚴重的，扣除保證金5000元。