抖音店鋪原先的登錄方式/登錄賬號已經不能正常使用了

導致現在進不了我的店鋪后臺了

該怎么辦？

為了幫助商家解決因登錄賬號無法正常使用，導致無法登錄抖店后臺的問題，我們支持商家自助在登錄頁進行登錄方式或登錄賬號的重置，具體怎么操作？往下看吧！

一、什么情況下需要進行登錄方式/賬號的重置？

若出現“店鋪因原登錄方式或賬號無法使用導致無法登錄抖店后臺，需修改店鋪登錄賬號”的情況，可在抖店后臺登錄頁自助進行登錄賬號的重置

若可以正常登錄進入抖店后臺，請參照登錄頁使用說明（PC+APP）進行操作，或在抖店后臺聯系商服進行咨詢，幫您更快解決問題。

二、如何重置店鋪的登錄方式/賬號？2.1點擊“無法登錄？”

在抖店后臺登錄頁，點擊【無法登錄？】

進入登錄幫助頁面

2.2點擊“重置”

在登錄幫助頁面，點擊“賬號重置”下方的【重置】按鈕

2.3閱讀須知

仔細閱讀須知，然后點擊【確定】

2.4進行店鋪信息的校驗2.4.1原賬號登錄方式為郵箱

選擇您店鋪的原登錄方式，并輸入店鋪原登錄郵箱+公司主體名稱，【業務平臺】選擇【抖店商家后臺】，驗證信息正確后可點擊下一步，界面展示如下：

2.4.2原賬號登錄方式為手機號

選擇您店鋪的原登錄方式，并輸入店鋪原登錄手機號+公司主體名稱，【業務平臺】選擇【抖店商家后臺】，驗證信息正確后可點擊下一步，界面展示如下：

若驗證信息不一致，需進行修改直至信息驗證正確，即可點擊下一步

2.5進行身份驗證2.5.1對公打款驗證

企業商家只能通過對公打款驗證的方式進行身份驗證

個體工商戶商家可選擇通過對公打款驗證的方式進行身份驗證，若個體工商戶商家無對公銀行賬戶，可直接參照「個體工商戶驗證（無對公銀行賬戶）」的流程進行身份驗證

2.5.1.1填寫對公銀行卡號

填寫銀行卡戶名與營業執照公司名稱一致的銀行卡號

2.5.1.2提供店鋪新的登錄方式及賬號

提供店鋪新的登錄方式及賬號（新的手機號/郵箱需確保未綁定過其他店鋪），點擊【獲取驗證碼】，將驗證碼回填，以上信息確認無誤后點擊【提交】

2.5.1.3向平臺打款驗證

點擊【提交】后，系統將提示需要打款金額，商家需根據提示金額，給平臺打款，打款成功后，等待平臺驗證

提交后生產專屬打款金額，請按照提示的金額，使用所填的銀行卡轉賬給我方主體賬戶，從生成專屬金額后開始計時，有效期是48小時，請盡快完成打款，超時則視為驗證失敗

申請單編號為本次申請的唯一識別，用于進度查詢，因【驗證結果】頁面僅顯示一次，請在退出該頁面前復制申請編號并妥善保存，申請進度查詢可參照「2.3申請進度查詢」的流程進行操作；申請期間，請勿用戶新建綁定的郵箱或者手機登錄、注冊新賬號，否則將會重置失敗

2.5.1.4查收打款驗證結果

如店鋪新綁定的登錄方式為郵箱，審核結果將會發送至該綁定郵箱，請注意查收郵件

如店鋪新綁定的登錄方式為手機號，審核結果將會以短信的形式發送至該綁定手機號，請注意查收短信

2.5.1.5登錄店鋪

驗證通過后商家可直接使用新的手機號/郵箱前往抖店后臺登錄頁登錄店鋪即可

PS：若驗證失敗，商家可在48小時之內嘗試重新打款或點擊下方【撤銷】撤銷原申請，按照「登錄賬號重置」的流程重新申請賬號重置

2.5.2個體工商戶驗證（無對公銀行賬戶）

該驗證方式僅支持無對公銀行賬戶的個體工商戶商家進行身份驗證，企業商家需通過【對公打款驗證】進行身份驗證

2.5.2.1填寫個體工商戶信息

根據系統提示完成個體工商戶信息的填寫，信息填寫需確保與營業執照上的信息保持一致

2.5.2.2填寫經營者個人信息

通過經營者手機號接收驗證碼，并將驗證碼回填，同時上傳經營者身份證件照片的正反面

2.5.2.3提供店鋪新的登錄方式及賬號

提供店鋪新的登錄方式及賬號，點擊【獲取驗證碼】，將驗證碼回填，以上信息確認無誤后，點擊【提交】即可

2.5.2.4查收驗證結果

點擊提交后，可直接查看到身份驗證結果

2.5.2.4登錄店鋪

驗證通過后，可直接通過店鋪新的登錄方式（手機號或郵箱）進行登錄

PS：若顯示驗證失敗，商家可直接返回上一步重新填寫信息

三、如何查詢我的申請進度？3.1查詢方式一：在【驗證結果】頁面直接查詢

在【驗證結果】頁面直接點擊右上角藍色字體【這里】，在彈出的窗口內輸入復制好的賬號找回申請編號，點擊【查詢】即可

3.2查詢方式二：在抖店后臺登錄頁查詢3.2.1點擊“無法登錄？”

在抖店后臺登錄頁點擊【無法登錄？】進入登錄幫助頁面

3.2.2點擊“查詢重置結果”

點擊藍色字體【查詢重置結果】

3.2.3點擊“這里”

點擊右上方藍色字體【這里】

3.2.4復制申請編號

在彈出的窗口內輸入前面復制好的賬號找回申請編號，點擊【查詢】即可

電商運營官為您更新最近最有用的電商資訊、電商規則抖音小店,抖音賬號抖音問答。