繳納抖店跨境保證金時(shí)，相信都遇到了以下幾點(diǎn)問(wèn)題不知如何解決，如繳納多少保證金、保證金怎么退回、充值碼相關(guān)問(wèn)題等，抖店跨境保證金8個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，接下來(lái)就有小編一一來(lái)解答。

1、什么是抖店跨境保證金？

保證金是指商家向平臺(tái)繳存，用以保證平臺(tái)規(guī)則和平臺(tái)協(xié)議的履行以及擔(dān)保商品和服務(wù)質(zhì)量的款項(xiàng)；

保證金可在您退店時(shí)申請(qǐng)退回。

2、如何繳納抖店跨境保證金？是以人民幣還是美元形式繳存？

入駐成功后，頁(yè)面會(huì)提示您繳納保證金。您也可以在商家后臺(tái)左側(cè)列表，資產(chǎn)-店鋪保證金中進(jìn)行繳納，請(qǐng)使用谷歌瀏覽器，

注：商家需以人民幣形式向平臺(tái)繳存保證金，以人民幣以外其他幣種轉(zhuǎn)賬繳存保證金的，保證金將自動(dòng)匯兌成人民幣，匯率以保證金實(shí)際匯兌時(shí)的匯率為準(zhǔn)，實(shí)際繳存的保證金金額以平臺(tái)實(shí)際收到的保證金金額為準(zhǔn)。

3、我售賣的商品需要繳納多少保證金？

您好，不同類目需繳納的保證金金額不同；如同時(shí)銷售多類目商品，平臺(tái)按照類目最高金額收取保證金；

4、抖店跨境保證金想要退回，該如何操作？

您好，保證金在您申請(qǐng)關(guān)店后可申請(qǐng)退回。退還方式：以人民幣形式退還至商家在退保時(shí)填寫的賬戶中（企業(yè)需要事對(duì)公賬戶）。

5、抖店跨境保證金充值碼有沒(méi)有有效期？

每個(gè)充值碼的有效期為15天，獲取充值碼后請(qǐng)盡快打款，避免充值碼失效導(dǎo)致充值失?。?/p>

溫馨提示：若充值碼失效，會(huì)導(dǎo)致充值失敗，無(wú)法進(jìn)行保證金劃賬，該筆金額需要您向平臺(tái)申請(qǐng)確認(rèn)，平臺(tái)會(huì)原路退回。

6、可不可以沒(méi)有抖店跨境保證金充值碼？

充值碼是保證金劃賬匹配碼；

在線下柜臺(tái)/網(wǎng)銀打款時(shí)，請(qǐng)務(wù)必備注該碼，平臺(tái)收到您的打款后，會(huì)基于該充值碼對(duì)應(yīng)將金額劃賬到您店鋪的保證金賬戶，具體金額以到賬為準(zhǔn)；

溫馨提示：若沒(méi)有備注充值碼，從而無(wú)法進(jìn)行保證金劃賬，該筆金額需要您向平臺(tái)申請(qǐng)確認(rèn)，平臺(tái)會(huì)原路退回。

7、抖店跨境保證金打款失敗如何申訴？

涉及打款失敗后的咨詢以及充值失敗的申請(qǐng)郵箱見(jiàn)：[email protected] 。

8、抖店跨境保證金充值到賬情況有哪幾種？

待打款：如果您已線下打款且正確備注了充值碼，需要等待平臺(tái)到賬，7個(gè)工作日后未到賬可咨詢商服；

已充值：表示基于該充值碼的線下打款已經(jīng)到賬，對(duì)應(yīng)保證金余額會(huì)展示；

已失效：表示該充值碼已失效，如需充值，可重新進(jìn)行獲取充值碼進(jìn)行線下打款。