在抖音小店中購買商品，消費者會比較喜歡帶有運費險的商品，運費險可以一定程度上保護消費者的合法權益，那么在抖音小店中的運費險理賠失敗該怎么辦？如何發起申訴呢？下面我們一起來了解一下吧。

運費險是在消費者在進行購物的時候，抖音商家為消費者購買的退貨運費保險服務，消費者購買有運費險的訂單，在進行退貨、換貨處理的時候，可以直接獲得一定理賠抵扣運費，運費險服務可以幫助抖音商家有效地提高的訂單轉化率，還可以減少商家與消費者之間的糾紛問題。

消費者可以在抖音首頁右下角的“我”中找到商品訂單，點擊右上角“三道杠”-“我的訂單”-“全部訂單”，然后可以查看運費險狀態欄是否顯示“理賠失敗”狀態，如果出現運費險理賠失敗的情況，是可以進行申訴的，如下：

1、找到相應的商品，進入訂單詳情頁中；

2、點擊“理賠失敗”按鈕，向抖音平臺發起申訴；

3、填寫退貨的快遞單號，選擇對應的快遞公司，進行申訴提交；

4、提交申訴后訂單后，訂單的狀態會變成“申訴中”，如果申訴失敗的話，可以在訂單詳情頁聯系抖音平臺的官方客服。

以上就是小編為大家帶來的關于“抖音小店運費險理賠失敗怎么辦？如何發起申訴？”的知識，希望這篇文章能夠很好地幫助到各位小伙伴。