抖音小店已發貨僅退款怎么處理？

想要把抖音小店做好，不僅要第一時間掌握平臺的最新規則和玩法，還要能夠精細化運營店鋪，努力完善好各項細節！

本文給大家帶來了一些最新運營技巧，希望對你的店鋪有所幫助。

很多商家都可能遇到過已發貨僅退款的買家。如果同意的話，很可能錢貨兩空，甚至還多一個負反饋的品退申請。

那么我們應該怎么處理呢？可以嘗試下面兩種方法：

第一就是聯系客戶先拒簽，我們要做的就是先截取物流消息，拒絕客戶的退款，理由填寫物品已經在運輸中，已跟客戶達成共識，等客戶拒簽之后，再申請退款。這樣一來，我們就只需要等快遞原路返回再退款即可。

第二就是系統設置已發貨僅退款自動同意退款。這樣系統會自動幫我們同意拒簽后退款，不需要人工去處理。這種方法是更加便捷我們去處理售后，可以節省更多時間去經營我們的小店。

具體操作路徑為：后臺導航欄——售后小助手——創建策略——已發貨僅退款，選擇拒簽后退款——創建策略——填寫活動名稱,然后選擇不限制商品，所有商品都支持設置長期有效——支持售后原因（選擇無理由原因）

平臺規定的考核時間內（每日8-23點，包括節假日），系抖音統會統計人工不服務率指標，出現以下兩類情況，視為商家不服務：

第一類：消費者向商家客服發起咨詢，店鋪內沒有可用的空閑客服（如客服全部離線/小休、客服在線但飽和度100%等）導致消費者咨詢進入了離線留言，視為本次會話不服務。

第二類：消費者向商家客服發起咨詢，飛鴿系統將消費者分配給了某個人工客服，除了系統歡迎語以外，該人工客服沒有回復任何消息，視為本次會話不服務。

服務體驗分也是組成整體商家體驗分的重要部分，所以大家要盡量避免出現上述情況。

小店報白官方的叫法就是定向邀約，主要是針對一些比較特殊的內容，平臺進行了管控審查的形式入駐，也就是平臺需要看你的品牌資質，如果資質符合要求的話就讓會你入駐，如果資質不好就把你拒之門外。

比如酒水、茶葉、內衣、保健食品、滋補類目、珠寶文玩等這些內容都是需要向平臺報白才可以入駐。

抖音小店報白一般有兩種方式：線上和線下。部分類目可以自主線上申請，也有一些類目需要線下報白，商家可根據具體類目在官網進行查詢。

在我們的平臺私信里，經常有新手商家問到抖音小店、櫥窗以及藍V三者之間的關系。到底應該先開通哪個？

簡單來說，如果商家有自己的貨源，或者想做無貨源，想要自己賣貨，那么你就開通抖音小店。

如果你有一定粉絲基礎，只考慮直播賣貨帶別人的產品，那就只需要開通商品櫥窗，同時也可以認證藍V。

需要提醒大家的是：如果打算自己做抖音小店，需正確的開通順序是先開抖音小店，再開通商品櫥窗，最后開通藍V。

因為抖音小店開通以后，可以綁定一個官方賬號，綁定之后這個賬號不需要任何條件就可以開通商品櫥窗的，只需繳納500塊錢的作者保證金即可。最重要的是還能免費認證藍V賬號，不需要600塊錢認證費。

按照這個順序就等于抖音小店，櫥窗和藍V都可以開通，并且可以節省很多麻煩和不必要的費用。