短信營銷是我們常用的一種營銷手段，可以幫助我們減少一定的人工成本，提升工作效率，抖星人是抖音小店專用的短信營銷工具，可以幫助我們實現用戶的精準觸達，提升營銷效果。

一、抖星人功能

1、疑難訂單一鍵處理

100多種條件自由組合檢索訂單；

支持物流全狀態檢索；

中差評訂單跟蹤；

物流異常訂單；

2、專業團隊處理店鋪中差評

7X24小時在線處理；

百人客服坐席團隊；

數據分析+短信+電話，精準高效處理；

3、全自動智能短信關懷

針對下單未付款的客戶自動短信催付，挽救即將流失的訂單；

針對不同商品，選擇不同訂單流轉環節，定制自動化短信服務；

引導客戶好評，提升店鋪DSR評分

4、會員管理

智能會員分群，多維度標簽管理，輕松鎖定目標客戶

5、達人管理

幫您分層管理好已合作的達人，為您推薦更多適合您的達人

6、滿足豐富的營銷場景

開播前通知客戶；

抖店上新通知客戶；

抖店做活動通知客戶

二、客戶營銷使用說明

針對不同的客戶可以設置不同的標簽，也可以分組方便以后進行查看符合這些條件的用戶，也可以方便直接用于營銷。

1、客戶列表

2、客戶分組

篩選出來的結果，我們可以用來創建分組。我們給客戶分組之后，我們就可以通過選擇客戶分組，快速的選擇和查看這部分用戶。

1）通過【客戶管/客戶列表/創建分組】把當前的檢索條件設置為分組

2）通過【客戶管理/分組管理/新增】完成分組的創建

3、客戶標簽

通過給不同的客戶設置標簽，可以方便用戶進行檢索及備注。

在標簽管理頁面，刪除標簽的時候，擁有這個標簽的客戶也將不再擁有這個標簽。

4、短信群發

通過不同的方式導入手機號碼，給客戶發送短信。

我們提供了4種方式來方便我們的客戶選擇合適的用戶，可以上傳excel、csv、txt等擁有手機號的文件。

通過不同的訂單條件，來選擇適合的訂單收件人

編輯短信內容

營銷文案為：【簽名】短信內容回T退訂

字數判斷為70個字一條。超過1條按65個字計算

設置好發送時間，點擊完成即可

以上就是關于抖星人工具的介紹，更多工具信息盡在電商運營官電商賣家助手。

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