現貨發貨模式

普通發貨

發貨時效要求:消費者支付成功后,商家需在48小時內發貨完成;部分特殊類目可自主設置【2-15天】的發貨時間,具體類目以商家后臺展示為準。

攬收時效要求:商家在發貨后(上傳物流單號)的24小時內,該物流單號在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息。

極速發貨

附:極速發貨功能介紹

(1)【當日發貨】

發貨時效要求:默認支付截單時間為16:00,當日16:00前支付完成的訂單,需在當日23:59:59前發貨完成;當日16:00后支付完成的訂單,需在次日23:59:59前發貨完成;

攬收時效要求:商家在發貨后(上傳物流單號)的24小時內,該物流單號在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息。

(2)【24小時發貨】

發貨時間要求:需在消費者支付完成后24小時內發貨;

攬收時間要求:商家在發貨后(上傳物流單號)的24小時內,該物流單號在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息。

階梯發貨模式

時效要求

即商家對同一商品,可靈活設置不同的發貨時間。商家選擇此種發貨模式后,可支持分別設置【現貨庫存】和【階梯發貨庫存】。

發貨時效要求:

商品發布成功后,先售賣【現貨庫存】,現貨訂單發貨時效要求執行現貨發貨模式下的發貨時效要求(見上3.1部分)。

現貨庫存售罄后,售賣【階梯發貨庫存】,此部分訂單須以設置的【階梯發貨時間】進行發貨,階梯發貨時效支持3-5天設置,具體時限以后臺相應頁面顯示為準,商家應在承諾發貨時效內發貨。

攬收時效要求:

商家在發貨后(上傳物流單號)的24小時內,該物流單號在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息。

使用條件

商家需同時滿足以下條件,方可使用【階梯發貨】:

- 訂單交易情況:店鋪近60天現貨訂單交易比例大于等于50%;

- 商家分層:非新手村商家;

- 商家體驗分:近1周商家平均體驗分大于等于4.6分;

- 庫存比例:階梯發貨模式下創建的現貨庫存比例需大于等于50%;

預售發貨模式

即商家設置預售活動,活動結束后,在承諾發貨時效內進行發貨。平臺支持商家選擇全款預售及定金預售兩種預售模式。詳情參見《預售業務管理規則》

發貨時效要求:預售活動周期結束后,商家需在承諾發貨時效內完成發貨,商家自行設置,具體時效以平臺相應頁面顯示為準。

攬收時效要求:商家在發貨后(上傳物流單號)的24小時內,該物流單號在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息。

BIC倉發貨模式

BIC是抖音電商平臺下集倉儲、質檢、發貨等功能為一體化的運營中心,即“質檢物流一體化中心。該發貨模式適用于與平臺產業帶基地合作的商家,商家負責訂單成交和備貨送倉,根據訂單將商品先行發送至BIC倉,經由倉質檢后發貨,并交由快遞公司攬收。

發貨時效要求:針對此類商家,消費者支付成功后,商家需在承諾發貨時間前將貨品送至BIC倉,發貨時間為平臺系統查詢到的貨品入BIC倉的時間。

拼團發貨模式

平臺支持商家可使用拼團工具為商品設置拼團活動,所有符合商品售賣規則的小店商品均可使用。

發貨時效要求:對于拼團成功的訂單,商家需在承諾發貨時效內完成發貨;

攬收時效要求:商家在發貨后(上傳物流單號)的24小時內,該物流單號在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息。

其他物流發貨模式

商家發貨時使用的物流公司屬于商家自有物流體系的,或使用的物流公司非平臺合作物流公司范圍內的(平臺主要合作物流公司:京東物流、順豐速運、中通速遞、韻達速遞、圓通快遞、德邦物流、申通快遞、極兔快遞),在發貨時可以使用“其他物流”配送模式發貨。平臺部分大件類商品類目可支持商家選擇“其他物流”發貨配送,詳見附件大件商品類目明細。

發貨時效要求:

對于特定大件類目商品,平臺支持【預約發貨】,商家進入商品管理頁,設置商品的發貨模式和發貨時效后,可根據商品是否支持,設置商品是否可預約發貨,用戶在提單頁/訂單中心可選擇期望發貨時間。

發貨時效要求:

如消費者選擇了預約發貨,商家需在與消費者協商的預約發貨時間前發貨。

如消費者未選擇期望發貨時間,商家需在自主承諾的發貨時間前發貨。

拆合單發貨模式

特定場景下,平臺支持商家進行拆單發貨(一單多包裹)及合單發貨。該場景下的發貨時效及攬收時效需滿足特定發貨模式下的要求。

平臺支持商家在不拆單的情況下,同一個主訂單支持填寫多個運單號的功能,實現一單多包裹發貨。

合單發貨: 根據平臺《售后爭議處理規則》,商家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非合并付款訂單)應予單獨發貨,除特殊情形外,若未征得消費者同意,不得合并成一個包裹發貨。否則,消費者簽收后主張商品少件的,由商家負舉證責任。詳見《售后爭議處理規則》

詳細教程參見:《訂單管理與發貨教程》。拆單發貨(一單多包裹)詳見第二章第二點,合單發貨詳見第二章第三點。

營銷活動及節假日發貨要求

平臺官方發起的促銷活動及特定節假日以平臺通知或公告的發貨時間為準;