在抖音平臺上開通抖音小店，那么我們將會和其他的平臺一樣也是需要繳納一筆店鋪保證金的，那么今天小編主要給大家講解一下抖音小店的店鋪保證金可以。退回嗎?必須交嗎?商家可以申訴嗎?一旦出現了問題要申訴的時候，申訴流程是什么申訴什么時候會見效呢?下面我們就一起來了解一下相關的問題。

保證金繳存：

(1)商家根據《保證金標準》中“基礎保證金/浮動保證金”中較高金額向平臺繳存保證金。

(2)充值成功的保證金可在充值成功7日后申請電子收據，收據方為店鋪資質認證主體名稱。

平臺開具的保證金電子收據不作為退保依據，退保以保證金余額為準，申請關店并簽署關店相關協議后該收據自動作廢。

(1)店鋪經營中部分退回：

【條件】

商家可在經營中，將保證金余額中超出應繳金額的部分操作退回，即可退金額=保證金余額-保證金應繳，當可退金額大于0時，可以申請退保;

當商家賬號中已存在退款中的金額時，需要退款完成后再申請;

商家每月可退次數有限，當月次數用完不可再申請;

因保證金扣罰等原因導致實際可退金額小于申請金額時，退保將失敗;

【流程】商家須在保證金頁面提出申請，平臺將在申請發起后的1-3個工作日將保證金退回至商家填寫的賬戶中。

【方式】個體工商戶商家可選擇退還至經營者個人銀行卡或營業執照對公銀行賬戶;企業商家退還至企業對公銀行賬戶。

(2)店鋪關閉余額退回：

【條件】商家可在店鋪關閉后，申請退還剩余保證金。

【流程】商家須在保證金頁面提出申請，平臺將予以審核(包括但不限于申請的材料齊全、信息完整無誤、簽字蓋章完整、無未結算完的結算單等)，審核通過的，平臺將在店鋪關閉的7-15個工作日將保證金退回至商家填寫的賬戶中。

【方式】個體工商戶商家可選擇退還至經營者個人銀行卡或營業執照對公銀行賬戶;企業商家退還至企業對公銀行賬戶。

為保障商家經營服務體驗，平臺將為商家提供異常評價申訴入口，保障商家合理權益。商家可對發表時間不超過30天，且屬于以下類型的異常評價發起申訴流程。

進入【抖音商家后臺-訂單-評價管理】，點擊評價內容右側的“申訴”，即可發起申訴。

請根據申訴界面選擇該申訴評價對應的類型。準確選擇申訴類型能幫助商家成功申訴。

問題描述建議包含以下方面內容，清晰完整、能有效反映問題的描述也能幫助商家成功申訴。描述字數不超過100字。

請商家提供與買家雙方完整的聊天記錄;需有完整的前因后果，開始和結束時間;截圖需超出聊天框，不合格的舉證會被駁回。

處理時效：商家成功發起申訴后，平臺將在1-5個工作日內處理商家的申訴信息，并反饋申訴結果。

查看結果：商家可在該申訴詳情查看結果。

再次申訴：同一條評價只支持一次申訴，不支持再次申訴，請商家慎重、完整進行舉證。

文末福利：淘寶天貓，全網最安全穩定，源頭最低價，功能最齊全強大，流量最真實不過濾，標簽最可選可控的，做人氣流量訪客的平臺，注冊免費送會員和積分還有計劃表：

http:///register?invt=ad901a6cfc18810c7b79e8c05bef852b

以上就是今天小編給大家帶來的關于抖音小店的保證金必須交嗎?如何退回?商家可以申訴嗎?申訴流程是什么?什么時候能起效?這五個問題的全部內容回答了，希望上面的內容能夠幫助到各位。