抖音小店只要有訂單，陸續就會有評價，而抖音小店評價的好壞，是消費者對店鋪口碑的反饋。若店鋪口碑差，不僅會影響消…

抖音小店只要有訂單，陸續就會有評價，而抖音小店評價的好壞，是消費者對店鋪口碑的反饋。若店鋪口碑差，不僅會影響消費者對店鋪的信任，還會影響店鋪的評分。

如下圖所示，抖音小店好評率高，店鋪的用戶口碑也會漲，dsr評分也會漲的很快。

因此，運營抖音小店評價很重要。例如，差評太多時，抖音小店評價怎么修改？抖音小店怎么催好評？

下面我們就一起來看看！

1、抖音小店評價差評怎么修改好評

抖音小店修改差評，只能是消費者修改，商家不能修改抖音小店評價，或者刪除評價。

用戶修改評價，只需要在“我的訂單”中，找到要修改的訂單，選擇“查看評價”將差評該為好評即可。

注意：若訂單已經進行了好評，無法修改，若是差評，則可以按照上述步驟盡心修改。


2、抖音小店怎么催好評

要提升抖音小店好評率就要盡量擴大抖音小店評價基數，評價基數大，一兩個差評就不會對店鋪的好評率產生太大的影響。

因此，如果抖音小店好評太少就要去催好評。

（1）聊天時催好評：處理售后問題時，用服務去打動客戶，然后在結束時向用戶索要好評，或者通過好評返現的方式邀請用戶給好評?？梢栽诹奶爝^程中，手動發送評價卡片，邀請消費者評價。

注意，此時好評不可過度催要，點到即可！

例：親，寶貝收到您還喜歡的話，還請給個全5分噢 ！如果有任何問題，也可以隨時聯系小店噢 ！

（2）專業：尤其是對產品的專業，用你的專業獲得用戶對你的產品的信任，當你催好評時，客戶就更愿意給你評價。

可以在【設置】 – 【服務評價設置】中打開自動邀評的選項。

此功能開啟后，所有會話完結后，系統會自動發送評價卡片，邀請消費者對客服服務進行評價。

什么時候抖音小店抖店該催好評；抖音小店怎么催好評；抖音小店催好評用什么話術內容；怎樣催好評能快速獲得用戶反饋等等，我們也都摸索出了一些規律。如果不知道怎么催好評，歡迎添加